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技术市场工程师工作职责

简介
对于技术支持工程师的理解，我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充： b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1）沟通、协调能力 2）解决问题能力 3）服务意识 4）团队意识 5）能吃苦
但参加CSR工程后，可有针对性地提升技术水平，提高应变能力，解决问题的能力，掌握客户心态处理投诉的技巧。
国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子：当你在应用Windows xp 或7 操作系统时，弹出的对话框，说“存在什么风险，是否提交报告时”，你点击确定，系统就自动把信息发送至微软的技术支持中心。
现状
越来越多的产品需要一个售后的技术支持，比如IT行业的软件，硬件，家电行业的电视机，电冰箱，还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说，有没有一个良好的技术支持团队，成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有许多企业，尤其是中小企业注重的还是销售市场，不注意售前，售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以，开出的薪酬也比较低，人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。
技术支持的工作是一项令人烦扰的工作，没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持，我深深地感受到客户的不同，对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的，小公司的人手又不足，那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般！所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领，其实相比研发的水平不断长进来说，技术支持人员往往是原地踏步（成为客户和研发之间的协调员）！
前景
选择从事技术支持工程师这个行业，是近几年社会需求量非常大，发展前景较好的一个方向，从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业发展促进人才的需求，专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。

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企业对技术市场工程师要求

以下内容来自看准网企业对技术市场工程师的职责要求

要求A

本岗位拟招聘的人员分为高分子、石油化工分析仪器工程师；无机化工和煤化工工程师；有机制药分析仪器工程师；农业及食品加工业分析仪器工程师；水处理工艺及仪器仪表工程师；废气处理工艺及仪器仪表工程师；化工自动化仪器仪表系统集成工程师。总的岗位职责：1、设计分析仪器应用方案：（1）起草产品应用笔记；（2）起草产品宣传资料；2、建立工业工艺成套仪器仪表解决方案，针对工业行业常规原料化验，过程分析、成品检验等建立仪器应用方案。研究发现工农业生产中存在的潜在问题，提供分析仪器解决方案；3、观察研究主管市场信息，发现新热点，及时提供分析仪器解决方案和业务建议。随时提供市场情报，或定期提供市场研究报告；配套销售它家仪器提议，经营配套产品选型和各种资料准备；4、负责销售和其它业务活动技术支持；5、收集筛选招标信息，投标资料制作,负责或指导投标活动；6、新产品开发立项建议；7、应用研究项目设计和指导；8、完成经理临时交办的其他任务。任职资格: 1、测控技术与仪器专业,工业分析与检验专业，化工仪表及自动化专业，化学工程与工艺，分析化学仪器分析专业，环境监测专业，应用化学等专业211大学本科，或硕士以上。2、3年以上分析仪器应用工作经验。（1）高分子、石油化工分析仪器工程师要求石油化工、高分子化学或工业分析等专业；（2）无机化工和煤化工工程师要求煤化工或工业分析、建材及水泥工业等专业；（3）有机制药分析仪器工程师要求有机化工与制药类、化学工程与工艺、制药工程、化工与制药、化学工程与工业生物工程等专业；（4）农业及食品加工业分析仪器工程师要求生物工程和食品加工等专业；（5）水处理工艺及仪器仪表工程师要求浙江大学、上海交通大学的环境科学与工程；武汉大学的水质科学与技术；西安交通大学、西北工业大学、西北大学、西安建筑科技大学、陕西科技大学、西安工程大学、西安理工大学、西安工业大学等环境工程水处理专业；（6）废气处理工艺及仪器仪表工程师要求环保工程/水处理/废气处理等专业；（7）化工自动化仪器仪表系统集成工程师要求自动化、电气工程及其自动化、机械设计制造及其自动化、机械工程及自动化、制造自动化与测控技术等专业。3、受过市场营销、合同法、财务、谈判技巧等方面的培训。 4、自动化及仪器仪表基础知识。5、应用文写作。6、计算机应用。7、善于写作、交流，具有良好的口头及书面表达能力。

要求B

岗位职责：

1、公司产品线业务相关产品及合作伙伴开拓、谈判、总结及分析，并进行内部产品宣讲和推广；
2、产品线业务解决方案和成功案例积累，以及研讨会、市场推广的技术宣讲和介绍；
3、汽车电子电控行业技术发展及产业链调研及分析；行业竞争对手数据调研及分析；
4、通过市场分析形成分析报告为公司战略发展提供决策数据及依据；指导销售进行产品营销；
5、完成部门经理交办的其他市场相关工作

任职要求：

1、汽车工程、汽车电子、自动化控制等相关专业；较好的汽车行业及电控行业技术背景。本科3年以上；硕士1年以上；
2、了解汽车和汽车电子电控行业技术发展，了解主流汽车电控开发工具及开发流程；了解各大整车厂和零部件厂商，在汽车电子电控行业有一定积累；
3、有市场调研及市场数据分析能力，对汽车电子电控行业有自己的理解；
4、学习能力强，表达能力好，形象好；做事条理清晰、有系统观；积极主动，乐观；
5、 MS Office使用熟练，熟练制作PPT，具有较好的表达能力和演讲技巧；
6、英语六级以上或同等水平；口语熟练。

要求C

Engineering level in materials science / power electronics
Fluent English in written and spoken
Experience in working with customers in an international environment and with different cultural background
Experience in power electronics and the design of power distribution systems
Experience in methods like APQP, PPAP, FMEA, QFD, SPC
Understanding of DIN ISO 9001, ISO/TS ******, DIN ISO ******, UL, IRIS certification and country specific regulations

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[滁州] 技术支持工程师

职位薪资：4-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、负责培训办事处经理、员工灯具维修知识，以及协助办事处做好售后服务工作； 2、负责办事处照明解决方案的制作； 3、协助办事处做好技术交流工作，包括灯具演示和产品优势讲解等； 4、负责办事处大型工程项目照明灯具的安装指导或安装工作； 5、每月总结市场问题并反馈给市场支持部；任职要求： 1、大专以上学历，理工，电气自动化相关专业优先考虑； 2、有电工证，熟练使用office软件,会操作CAD、Dialux优先； 3、能适应出差者优先；福利待遇： 1、朝九晚五，周末双休，国家法定节假日。 2、五险一金+商业意外保险； 3、结婚、生子公司礼金、话费； 4、各种带薪假期（公休、年假、婚假、产假、丧假、陪产假等）；
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[武汉] 售后技术支持工程师

职位薪资：6-8K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

主要职责： 1、负责公司产品的调测开通、故障处理以及日常维护工作; 2、负责区域重大故障处理； 3、协助客户进行项目初验、终验，保障项目工程的顺利移交； 4、配合销售人员完成产品的市场推广工作； 5、负责新产品相关售后文档编写； 6、客户和代理商技术人员的培训工作。任职要求： 1、 1-3年工作经验，全日制大学本科学历，通信、电子、计算机及相关理工科专业； 2、掌握通信网络基础知识，有CCNA、CCNP或者同等网络认证证书优先考虑； 3、熟悉运营商网络情况，熟悉MSTP、OTN、数通技术； 4、踏实，有较强的责任心和工作主动性高，较好的沟通能力，能适应省内出差。
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[金华] 技术支持工程师

职位薪资：7-8K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

1.熟悉多联机系统原理和水系统中央空调原理，能够独立完成空调系统的设计，对商家的空调设计图纸进行审核，提出优化意见 2.熟悉工程招标流程及标书制作，充分理解招标文件条款，为产品合理应用于工程提供技术支持，编制招投标文件: 3.充分了解产品技术特点，制作相关材料，对甲方、设计院进行产品推介和方案技术交流; 4.针对培训对象，制作培训课件，制作通用资料，提供市场所需基本资料; 5.负责现场产品、技术问题的分析。
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[郑州] 河南业务中心-技术支持工程师

职位薪资：9-12K·15薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

六险一金、年终奖、餐补、交补、通话补助、高温补贴、带薪年假
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[北京] 市场应用工程师（北京校招）

职位薪资：9-14K 经验：在校/应届学历：本科类型：校招职位

工作职责：负责公司产品（物联网模组，芯片）的方案推广及客户支持。任职资格： 1、本科及以上学历，电子类、自动化相关专业。 2、具有专业技术背景，沟通协调能力和团队合作能力强。 3、具备一定的团队协作精神；吃苦耐劳，主动有责任心。
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[济南] 技术支持工程师

职位薪资：6-10K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、协助销售人员完成销售项目中的技术支持工作，完成拓销任务； 2、非标产品的售前技术支持与技术交流，根据客户需求编写相关技术文件； 3、定期开展相关的新产品及非标产品培训； 4、研究行业、市场、用户需求、潜在竞争对手等方面信息，定期形成信息报告； 5、参与技术支持管理规范化及制度化建设，配合整理相关项目文档、技术文档等。 6、公司安排的其他工作。岗位要求： 1、大专及以上学历，理工科相关专业，机械、机电、自动化等专业优先，优先考虑英语水平高者。 2、2-3年激光行业相关工作经验，优先考虑有激光切割机（同行）的研发、工艺或技术支持经验者； 3、头脑灵活，思路清晰，沟通协调能力较好； 4、诚实可靠、品行端正、具有亲和力，良好的团队协作精神； 5、较强的服务意识和保密意识。
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[西安] 400技术支持工程师

职位薪资：5-6K 经验：不限学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、通过电话、远程、邮件等形式为客户提供组态王的售后咨询； 2、组态王产品培训；任职要求： 1、本科及以上学历，自动化及其相关专业； 2、有组态王的使用经验，熟知市场上各种流行的工控通讯设备及基本使用，熟悉计算机和设备之间常规的通讯链路，实施过相关设备和上位软件的通讯过程，了解流行设备的通讯协议； 3、具有良好的沟通表达能力、善于团队协作。 4、具有较好的服务意识和职业责任感。
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[上海] 售前技术支持工程师

职位薪资：8-13K·19薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

季度绩效奖金，年终奖，边际贡献奖等
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[南通] 技术工程师(A96055)

职位薪资：7-10K·13薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

职位描述： 1.负责储能技术方案编制、技术投标文件准备以及售前的技术支持等工作，引导客户技术和产品选择； 2.协助项目开发人员在开发过程中的技术洽谈和实地踏勘等；组织部门员工技术培训； 3.对接产品开发部，就技术和方案进行充分沟通，指导一线开发人员，组织部门员工技术培训；反馈市场前沿技术给产品开发部；建立项目开发与产品开发的桥梁作用； 4.协助项目开发内部项目评审、立项等，以及协调在生产过程中的技术问题； 5.技术方案的标准化，技术服务流程的及相关规定的制定； 6.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务等；职位要求： 1.年龄25-35岁 2.本科以上学历，电力电子、电气等理工科专业教育背景优先 3.有新能源行业、储能行业等技术支持经验优先 4.熟练office办公软件使用 5.遵纪守法；品行端正；无不良嗜好；有驾照； 6.良好的抗压能力，熟悉新能源、储能行业优先。
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[广州] 汽车电子电器技术支持工程师（2024校招）

职位薪资：10-15K 经验：在校/应届学历：硕士类型：校招职位

一、岗位职责： 1、支持或主管汽车整车和系统电子电器技术工作，主导所负责项目的技术支持、项目管理以及项目和技术资料总结等工作； 2、配合实验室在此领域的试验能力建设与技术支持外部资源整合工作； 3、配合市场部销售人员完成客户的前期技术咨询，技术评估、项目报价以及协助投诉处理工作； 4、负责完成领导安排的其他工作及公司的其他工作安排。二、任职要求： 1、硕士及以上，电子电气工程及信息工程等相关专业； 2、具有较好的沟通理解能力、逻辑思维能力和团队合作。

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