VIP客服专员工作内容

工作职责 1、记录玩家对游戏的意见并整理称工作文档，为工作流程优化提供一定建议； 2、与回归玩家保持联系，了解最新的需求信息，协作解答咨询问题； 3、收集流失玩家的建议，反馈给运营人员，不断完善项目方案； 4、整理日常工作数据报表并分析，定时进行工作汇报。 任职资格 1、专业不限，对游戏有强烈兴趣爱好； 2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 3、熟悉计算机基本操作及网络知识，文档处理能力； 4、爱玩Android、iPhone游戏，有vip客服经验优先； 5、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力；

岗位职责 1、负责电话邀约老顾客复查，未成交顾客跟进，做好顾客的预约安排； 2、负责老顾客的满意度调查，及时进行记录，汇总，反馈； 3、负责老顾客关系维护，宣传门店相关营销活动； 4、领导交办的其他工作。 岗位要求 1、大专以上学历，具备良好的服务意识，沟通能力强，亲和力好； 2、有电话客服，电话销售，网络咨询经历者优先； 3、有口腔行业工作经历者优先； 4、有一定责任心、爱岗敬业，普通话标准，声音亲切。

【岗位职责】 1.深度掌握公司各类游戏的产品知识和玩法。 2.负责与用户建立联系，对VIP级别的玩家进行差异化服务，答疑解惑， 并与用户保持良好的沟通。 3.对VIP用户进行日常维护，长期维系与玩家的关系。 4.挖掘VIP玩家需求，灵活运用维护策略，以降低用户流失。 5.根据运营的相关策略有效配合各类活动的推送及分析。 6.协助运营进行用户问题收集与反馈。 【岗位要求】 1.热爱游戏，专科及以上学历，专业不限。 2.具备半年以上游戏客服工作经验。 3.优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人。 4.具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神。 5.思维敏捷，善于表达自己的观点和意见。 6.具备良好的服务意识，具备一定抗压能力。

一、职位信息 【岗位职责】 1、通过VIP服务平台及电话两渠道快速响应处理用户的问题； 2、收集VIP客户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈； 3、按照制定好的服务特权，产品特权，给用户提供差异化的服务内容； 4、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解推动作用； 5、通过数据后台追踪用户的留存及付费情况，做好提前的预防及跟进，降低流失率；对于流失的用户做出召回方案，减少流失； 6、若用户对所体验的产品已失去了兴趣，可介绍其他的产品做用户的转移方案； 7、全程跟踪VIP服务，做好相关记录；对用户的行为做不定期的分析，并提出优化方案； 8、搜集VIP客户信息资料，并深入分析，并建立VIP客户档案，以及做好保密工作； 9、制定VIP客户关系改善提案，提交审核并实施。 【岗位要求】 1、打字速度不低于50字/分钟，并能做到根据问题做出准确的回复。 2、熟悉操作Word和Excel办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析。 3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。 4、逻辑性强，反映灵敏，具有一定的亲和力，能与用户交心，真诚服务，提高用户对公司的粘性和忠诚度。 6、对VIP用户属性及性格有一定的研究，有自己的处理方式，灵活运用处理技巧、沟通技巧，营销知识迎合用户的喜好，让用户接受和认可新的活动/产品。 7、对数据及用户行为有一定的敏感度，能及时挖掘需求和风险预控能力 二、工作时间 09：30-12:00,13:30-19:00（月休6天，具体看组长排班大小周轮休） 三、福利待遇 1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2.法定福利：购买五险及公积金； 3.提供餐补：300/月 4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金 5.快乐生活：节日福利，电竞比赛，下午茶，年度体检，公司大团建活动；

在线处理客户问题，无销售性质。 8小时制，做五休二，不加班。 公寓式住宿，空调洗衣机，热水器，独卫。 转正薪资：5000-8000。 入职缴纳五险一金，带薪年假，节假日礼品，亲情福利等

岗位职责: 负责移动客户的线上维系及服务等工作。 (有相关经验者优先，名额招满为止)薪资侍遇: 1、月薪3000-8000+，多劳多得上不封顶: 2、月休6天、五险一金、防暑降温、过节团建等。 上班时间: 8:30-12:00，14:30-18:00

一、【项目简介】 阿里 (郑州) 客户体验中心，是其客户体验事业群推出的与郑州市政 府合作，致力于培养客服中心管理人才，践行“客户第一 ”文化理念的项目。项 目上线提供大量就业岗位，包括一线客服人员、主管、讲师、质检人员和项目 经理等。成功入职与我司签订正式劳动合同。 二、【岗位职责】 1、作为淘宝/天猫 88VIP会员官方客服，接收88会员诉求，以热线 (外呼) 的方 式为88会员提供服务，解决问题。 2、接收88会员一键召唤咨询业务，处理88会员的淘宝问题，例如账户问题、下单 问题、退款问题等等； 3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。 三、【职位要求】 1、大专及以上学历，20-30 岁，专业不限， (不考虑实习生)。 2、熟悉电脑操作系统及 Office 办公软件； 电脑键盘打字速度 40 字/分左右； 3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。 4、可接受倒班、轮班、夜班 四、【工作时间】 业务线依照话务需求排班，24小时轮班制（8小时/天），有通宵班次，排休制，周六日、 法定节假日三倍工资补贴 五、【薪资待遇】 薪酬结构： 固定性薪酬+绩效工资+夜班补贴 试用期 (3个月)：平均工资 3500 元 正式期 (第4个月起)：平均 4000-8000 六、【福利】 1、社保：入职即为员工购买五险一金； 2、享受亲情津贴、年终奖、住宿补贴、加班补贴、餐补等各种补贴； 3、 团队活动：不定期组织各类业务、 团建活动等； 4、享受各种节日福利、生 日会； 5、公司拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导培训、职业 发展培训等各类培训机会； 6、住宿：可提供1-2个月住宿。 七、【岗位晋升】 项目预期规模 1000 人+，管理岗位配比 1:30，职位晋升空间大。公司提供管理 和专业的双通道晋升渠道。 客 服 代 表 — 先锋岗 — Teamleader —运营经理 客 服 代 表 — 实 习 讲 师 — 专 职 讲 师 — 培 训 主 管 八、【工作地点】 郑州市郑东新区郑开大道与凤栖街交叉口西南角河南地矿科技产业园C 座 4 层

工作内容： 1.负责接听公司投放广告的热线电话来电，帮助客户预约到店时间； 2.整理客户基本信息，提前对接给销售部门； 3.公司举行活动时，对意向客户进行联系通知，对VIP客户进行后续回访维护。 任职资格： 1.有1年及以上电话客服岗位的工作经验，普通话标准流利。 工作时间：9:00-17:30，中午12:00-13：30午休，月休4-5天，法定节假日放假天数正常，弹性调休；

我们是公司直招，不是中介！！！ 薪资范围：8000-30000元/月 社保类型：五险一金 提成方式：销售额提成+业绩提成+绩效奖金 奖金补贴：工龄奖·交通补助·年终奖·绩效奖金·全勤奖·提供住宿 职位描述： 本岗位为公司直招中介勿扰！我们不做保险、不做贷款、不做催收！无任何经验的新人前三个月综合月薪6000左右，第三个月到第六个月以上综合月薪8000—12000，我们的客户均为银行高端金卡及白金卡客户，通过银行后台大数据筛选的精准客户，客户无需自己找，通过银行官方客服热线外呼。 公司简介：目前深圳分公司在职员工800人左右。公司提供完善的带薪培训，晋升机制，薪资水平高于同行业的平均水平，在这里努力就一定有回报！ 岗位职责： 根据银行提供的精准客户资源，在银行客服中心给银行优质用户在线办理银行相关增值业务，分别有卡片升级，信用卡消费分期，银行备用金分期，VIP卡管家等相关业务，上班不用外出，工作环境优雅舒适。 岗位要求： 1.满18—40周岁，有客服或电销经验可适当放宽； 2.普通话标准，会简单的电脑操作，服务意识好； 3.自信，乐观，学习能力强，有良好的沟通能力，勇于挑战高薪； 福利待遇： 1.无业绩保底4000、提成、奖金，人均薪资8000多，高的3-4万； 2.上班时间：早九晚六点半 3.入职前提供专业的带薪岗位技能培训； 4.购买五险一金，享受国家法定节假日和带薪年假； 5.其他待遇：工龄奖+带薪年假+年度体检+下午茶+团队奖金+个人优秀奖+定期员工团建活动+过节生日福利+交通补助+旅游等； 6.公司可提供住宿； 7.晋升机会：完善的职业发展通道，每2-3个月一次晋级考核；每年至少2次储备干部晋升机会，我们平台为你打开； 晋升路径： A.客服专员—团队长—区部长—经理助理—经理—项目总经理—区域总监—分公司负责人； B.客服专员：初级—中级—高级—资深 C.客服专员—管理文职岗位（质检/培训/行政等），享受安稳无压力工作； 公司地址：龙岗坂田领航员科创园K栋1楼105室 （地铁10号线华为站C出口直行300米）

特此声明：公司直招，无任何费用。请勿重复投递。 麦考林诚邀想挑战高薪的优秀人才！ 工作时间：9：30—17：30 做五休二 周末双休 （另享有法定节假日、带薪年假、婚假、产假） 【工作内容】 公司提供客户资源，销售无需外出，无需开发客户 1、通过会员管理系统与客户进行商品销售，完成月度销售目标，配合公司商品活动完成销售任务; 2、定期回访客户，和客户保持良好的沟通，为客户提供优质的售后服务； 3、对客户档案进行分析和整理，了解客户需求，制定产品搭配方案，促进销售成交； 4、定期参加公司各类商品知识培训，掌握商品卖点和商品功效，促进销售达成。 【薪资＆福利】 1、综合底薪5k+3000达标奖金+3%~10%提成，另有人才推荐奖金； 2、新人入职当月按国家相关政策为员工缴纳社保； 3、提供员工积分落户，每月享有子女幼托费报销； 4、员工享有补充商业医疗保险，比例高达80%； 5、团队朝气有活力，精彩的月度团建活动，每年享受公司全包豪华出境游； 6、零基础零门槛，新员工带薪培训，提供公共营养师专业免费培训； 7、晋升路线：横向发展-人事-行政-IT-培训-销售支持岗等；纵向发展-团队组长-主任-经理-总监岗位。 【岗位职责】 1、年龄18-39岁，高中/中专及以上学历； 2、不要求相关经验，公司提供专业培训及资深组长1对1带教； 3、具备良好的沟通及表达能力，有积极进取的精神及接受挑战的性格。