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客服老师工作内容

客服老师做什么的?通过真实的招聘信息了解客服老师工作内容,掌握企业对客服老师的要求。同时该职位有10000条工资、1008条面试,更全面了解客服老师工作职责。

10000条工资 |1008条面试

客服老师工作职责

1. 协助学校的品牌推广、学员招生工作;
2. 学校分校咨询点的日常事务及课程介绍;
3. 负责家长及客户接待,负责客户的课程咨询、签约、排班相关工作;
4. 定期对客户进行跟踪回访,维护新老学员关系;

企业对客服老师要求

以下内容来自看准网企业对客服老师的职责要求

要求A

1有较好的主动服务意识,敬业精神,有耐心有责任心,有较好的沟通能力和表达能力。2负责指导学员在学习过程中遇到的各种问题,与家长沟通维护良好的客户关系。1大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先2普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力3较强的应变能力协调能力,能独立处理紧急问题4良好的服务意识耐心和责任心,工作积极主动。注面试后能直接上岗的优先考虑

要求B

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销;
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、高中以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

要求C

1有较好的主动服务意识,敬业精神,有耐心有责任心,有较好的沟通能力和表达能力。2负责指导学员在学习过程中遇到的各种问题,与家长沟通维护良好的客户关系。1大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先2普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力3较强的应变能力协调能力,能独立处理紧急问题4良好的服务意识耐心和责任心,工作积极主动。注面试后能直接上岗的优先考虑

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客服老师工资概况
平均¥— —

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

客服老师就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

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