职位薪资:5-9K
经验:1-3年
学历:大专
类型:全职
CRM会员管理专员
岗位职责:
1. CRM系统及会员管理,会员体系搭建,会员规则/制度/手册制定;
2.从0-1搭建用户运营体系,负责用户运营策略制定和执行,包括且不限拉新、留存、促活、付费转化等;
3.会员数据采集,公众号,小程序,电商平台,线下门店、通过数据分析及标签分类管理策划会员精准营销动作,对提高复购;
4.进行用户标签、分层的体系构建,分析用户行为数据、输出用户画像,有针对性地制定和优化运营方案;
5.不断分析和挖掘用户需求,持续调整运营策略,提高用户粘性和营销转化,对留存和业务增长负责;
6.基于会员反馈和会员营销需求,对现有CRM 系统功能进行分析,提供改进建议,与第三方配合完善CRM 的功能;
7. 会员体验,给客人设计并提供超预期体验,培训并监督门店的执行,对会员的愉悦度与口碑负责;
8. 会员日常回访、调研、服务、客诉等问题的跟踪处理,对会员满意度负责,管理20家连锁门店的会员活动;
9.线上社群服务的开展和协调,建立社群运营管理模式,提升新客招募、老客留存与活跃,提高用户粘性和销售复购。
任职要求:
1. 本科及以上学历,2年以上运营相关工作经验,有从0-1经验者优先,有私域流量运营经验者优先;
2.熟悉纺织行业,一年以上相关工作经验,具有产品市场专员从业经验者优先;
3.具备良好的互联网思维,优秀的数据分析能力,善于研究用户行为,并能够准确识别用户需求、发现潜在机会;
4. 了解用户生命周期特性,具备全面的用户分层运营方法论和经验,能提出相应市场策略;
5. 对数据敏感,能够采集、分析运营数据,制作相应报表,有较强的数据分析能力;
6. 具备较好的文案撰写能力及逻辑思维能力;
7. 擅长沟通协作,具备耐心、责任心及服务意识,熟悉会员营销方法。
公司介绍
本公司为经营家居类零售连锁的实体公司,目前计划从无到有的搭建公司的CRM会员管理系统和储值模式,矩阵式运营。所以,您如果有实体连锁店的CRM会员管理的成功经验,,我们非常欢迎您的加入。