只要颜值高会笑,面试都是走过场。偶曾参与客服的面试过程,基本如下:1. 通知时间地点,准时到就行,打扮得体点2. 通常视来应聘的人数多少分组面试,一般一次不超过3人。3. 面试官先看相貌(客服都是女孩子,太寒碜了没办法接待顾客)4. 问些基本问题,比如个人情况,工作经历等,大同小异,都是过场5. 记得保持微笑,回答问题时尽量突出自己的亲和力6. 会让你用普通话阅读一段文字,主要是看你是否能兼任播音员,不影响你是否能担任客服7. 基本工资不会太高,不要期望太大。但等转正后可以卖购物券拿提成,这个才是正解!8. 客服是两班倒,一个月4天休,不要指望太舒服。
面试感受:很好;面试难度:简单;面试来源:网络招聘
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Q:如果有顾客要求退换货,并且发脾气,你怎么处理?如果不是因为质量问题而是无理取闹呢?