面试了有两个小时,都还是没有通过首先去到会安排你在一个会议室填面试基本信息那个表,然后让你做一份关于婚博会逻辑题的试卷,时需半小时。完了之后是一位年纪有点大的老先生面试,问的是比较普通表面的问题,跟职位无关,可以说是大致了解我这个人吧。问题大概有:职业规划类,为何选择客服你对客服这个职位是有什么认知?这位面试完之后他说客服主管会给我做实测:朗读纸上的一段话,看我是否普通话标准且咬字清晰;做上机测试,给一张关于婚博会的素材我,根据里面的内容模拟打电话跟消费者确认索票信息准误,考验反应能力。(对象是客服主管,是个女生很nice~)
两个测评完了之后是客服主管跟我面试,先总结测评结果,再问问题。大致是对我上机测试不满意,不灵活反应不够快。之后聊了很多问了很多,说我没有哪一点可以说服她,认为我可以胜任,然后我说了两个点,她都说还是不能,最后让我先做兼职看看合不合适,表现能力如何再考虑是否正式入职,我看就是缺兼职,看我对客服热情还不错就顺便捞我做吧,美其名合适会考虑入职而已,现在看有一个现成的在眼前还不赶紧抓住。
其实这个客服前期也是打电话的基本工作,等业务熟悉下来了是要让你去管理兼职的,因为客服部的主要工作人员都是大学生兼职,三两个正职都是做管理的。我大概知道就那么多啦,希望可以对你们有帮助。
3轮面试:部门主管面试、笔试、电话面试
面试感受:一般;面试难度:非常困难