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首先是简历筛选，本人海归硕士毕业，比较容易，然后是HR电面，问了些一般的问题，接着是另外一位HR电面，是个外国女性，问了一些列做技术支持可能遇到的问题，如何和客户沟通，如何帮客户解决问题，面对客户不配合时何如处理等等，然后就是自己平时时间计划，未来打算等等。

自己简历挂在网上，先是接到了HR小姐姐的电话，问了一下基本的求职意向和薪资要求，然后安排了第二天的电话面试，电话面试之后是视频面试。 先说电话面试，因为职位要求用英语去沟通服务亚太区客户对Office 365/Exchange Server/SharePoint Server等技术问题，需要英语交流。HR先让我在电话中用英文做了1-2分钟的自我介绍，然后问你为什么选择这个工作，之后抛了几个小Case去实地考察你处理问题，分析问题的能力。很简单，对话很轻松。电话面试就算这样通过了。 第二天是视频面试，面试官是项目经理，全程英文对话，大概持续了半个小时，反复问你为什么选择这个岗位，实地模拟客户在打电话时的各种问题，让你去解决，去分析。英文不好的小伙伴们建议提前准备下。问题都是没有什么技术实质性的问题，主要是看你应变能力。很简答。 就这样，希望能帮助更多感兴趣的小伙伴们。