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面试分为初试和复试，初试基本上都没问题，就是看你学历专业，工作经验等，会提前告诉你工资工作内容等方面。 复试是电话面试的，应该是总部那边的人，刚开始会用中文确定你基本信息情况，问了我一个问题，对客服这份工作怎么理解的，找到核心回答概念不成问题，然后会让你用英文介绍自己以及对CT的了解，是考察你口语能力，我有些紧张，自我介绍完以后说CT有些断续，面试官就直接用英文对话问我问题。然后结束问答以后，觉得你不错就会给你讲解更细的工作时间问你能不能接受了，面试官在电话里面直接确定我被聘用了。

写个新鲜出炉的面经，当还愿了，因为确实在这里看了很多面经。携程酒店业务部门大概是真的很缺人了哈哈。本人985，专业文科，相关经验基本没有，但是非常非常向往这个位置，所以大概做了一周的功课，看遍了所有面经和携程相关的新闻和知乎，做了三万字准备，最后大概用上了一半。推了好几个面试（包括施华洛世奇和丝芙兰，主要是因为没把握。）宣讲会左边坐着个海归专业对口的研究生小姐姐，当时就有点打鼓了。 三次面试，时间紧凑，如果你从第一个房间出来没有进第二个那基本凉凉。面试重视两点，一是逻辑，一是交流能力，一是对工作的了解。相对的，学历没那么重要，专业也没那么重要。当然你学历高的话进去晋升会很快。问的问题差不多就那些，一定要把回答逻辑理顺，话说明白，一起群面的一个履历不错的小姐姐就因为无与伦次被刷了。面试官态度很好，会做一些记录，一面到一半我就差不多能看出自己会进二面了，但是走之前还是补了一句我真的很希望得到这个位置，把面试官逗乐了(其实这时候简历都不在她手上了，我纯属于自己太渴望了，丢人哈哈)。 二面是大老板亲自上阵，人非常好，问到了一个我准备过的问题，但是准备不够深入，他给了我一个让我心服口服的答案；然后我给自己挖了个坑跳，因为准备太充分大概被看出来了，他问了我一个让我差点崩溃的问题，具体就不写了哈哈。现在想想这个问题大概给我三分钟我就可以回答得很好，但我当时真的紧张过度逻辑崩塌，老板人超好，一步一步引导我回答。最后问了问面试评价，回答是逻辑差一点，沟通能力勉强可以。 在选择工作地点的时候，我选择了比较偏的城市（自己家），才险险通过。携程是个大公司，虽然这个岗位确实没有总部运营这样的位置的优势，但是确实很看能力很拼，我是做好了拼三年的准备来面试的哈哈～希望看到这条面经的大家都能获得理想的职位。