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由于我的面试时间距离现在比较长，分享一下朋友去年的面试经历客服岗位流失率大，面试要求比较简单1.笔试，全英，基本是一些常识问题，没有什么专业性要求。 2.6人小组，一分钟自我介绍（最好是英语，因为是外资公司，对英语能力有一定要求） 3.给一些材料案列去测试你的沟通技巧、临场反应。 4.与经理一对一面试，问答形式，中英文都会有。

面试一开始就是做一些语法和完形填空的题目，难度与四级相当。没有所谓的监考，自己可以适当自由发挥。然后就是跟项目经理进行英语面试和粤语面试。因为这个岗位是面对香港客户的，粤语最好不要有太多自己的口音。英语面试部分就是自我介绍和询问以前的工作情况和你对该应聘岗位的理解，粤语面试就比较自由随意了，比如他会问你以前的薪资水平和期待的薪资水平。 面试完后就填写HR给你的资料，然后回去做价值观测试。前面这些都通过后就会发邮件叫你提交背景调查的资料，背景调查要有一段时间，短则七天，长则一个月。我是到背景调查这一步的时候，就放弃提交资料，因为看到网上有不少（大部分）对该岗位的负面评价，而且客服中心的客服专员流动性很大，经常有人离职，所以经常有招聘。 据了解一年半后的职位平调机会都比较难有，更不用说升迁了。虽然工资较低以及压力大以外，但汇丰环球能提供比较好的福利和比较多的带薪假期。看重稳定性的求职者可以不妨了解一下。