广发银行股份有限公司广州分行

只是很简单的聊聊天而已 确定能做就做，不能做的话就不做，因为这份工作是比较辛苦的，需要吃苦耐劳，只要你表明你的决心就可以

面试过程：我们是校园招聘，分两部分，第一部分几乎全级的人都去了，第一个问题是自我介绍，第二个问题是问我你认为金融对于国家的影响，第三个问题你为什么选择广发。 第二部分是就第一部分筛选的人进行客服模拟，会有一些突发情况，看你怎么处理，结束也会跟你们交流。

初试：主要介绍自己的背景经历，表达流畅就行，一般没什么问题。 复试：首先会有个简短的自我介绍，然后会拿到一份信用卡积分活动的资料，拿到后熟悉资料内容，考虑客户有可能提到的问题，并试着去应对。大概15分钟后，面试官会进行场景模拟，如果面试官提到的问题有事先想到过，那就可以自如应答。如果面试官提出的问题出乎意料，那就要考验自己临场应变能力。我当时面试官问的问题是：我兑换了奖品，但是2个月过去了还没有收到，请问是什么情况？一般遇到自己实在不知道的问题，就说您反映的情况我已做记录，稍后我会向上级反映，然后答复您。