客户经理

岗位职责

客户经理指的是证券公司中接触客户,为客户提供服务的一类人员。从广义上讲,当今的客户经理是指和客户打交道的管理人才。
1、客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。
2、对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在还不是我公司的客户,有待开发。二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。
3、根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。在与客户的交往中,客户经理要积极推销公司产品。
另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。
对客户的新需求,要及时向有关部门报告。
4、内部协调:1前台业务与二线业务部门之间的协调。
2各部门之间的协调。
3上下级之间的协调。
4经营资源分配的协调。
内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
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面试中国民生银行的客户经理-实习生.北京

面试未通过

没什么刁难问题,有两轮面试。

进入会议室,我们自由组合,每组7个人,但认识的人不能在一起,于是我们班的5个人分别在不同的组。我坐在左边中间一组的边上,以为这样便于考官注意我,但后来发现主持人的位置看我这里不方便。 面试共分三个环节: 第一个环节是小组内交流、认识。 最后推选以为同学介绍小组成员,我们组只有一个男生,于是被推选为组长,这一环节首先展示了大家的风采,感觉我们组介绍得毫无特色,也很简短。最后 一组得31号介绍就比较好,按照专业把大家分类,然后冠以专家之称,虽然夸大,但给人得印像很深刻,美中不足得是时间把握不好。我发现这个环节要注意的就 是语速、表情、特色。 接下来是自由举手回答环节。 1.首先为打开思维,让我们说出砖头的用途,答案归纳起来也就是这几种:建筑、暴力、铺路、垫东西、塞缝隙、抛砖引玉。这个问题我没有举手。 2.第二个问题是关于餐厅得感受、建议。这也是安排我们在餐厅回答试卷得原因把。我想到得就是餐厅墙壁上关于饮食习惯的宣传画,感觉很好,也符合餐厅这个气氛,但是总感觉这个餐厅不是很温馨,没有体现以人为本。等到我组织好自己的想法时,举手的人很多了,我没有轮上机会。 3.接下来是询问我们关于考试的感受,这份考卷应该是让我们备受打击把,很多同学都谈了自己的看法,有人说很全面,但也有人说英语考的太少了,说这样的笔试没有意义。...查看全文

面试官的问题:

这个问题是一位老总问的,他首先谈到了迈克尔波特关于竞争优势的理论,以此让大家谈一下银行的处境,以此讨论民生银行的优劣势,我暗自高兴,我 早上的时候查资料正好看到这个,所以很快的举手回答了运用竞争优势理论分析我国银行业的现状、以及民生银行的竞争力,但是被这位老总打断了,他一会说为什 么选择民生银行、一会说民生银行的优势是什么,接下来也有几个同学回答了这个问题,似乎都不合他意,我想大家可能都没有明白他的问题是什么把。

问我们了解民生银行的渠道,了解什么信息,这个问题很苛刻的,你不能列举那些我们都能查到的东西。于是有人谈到了民生的一些问题,如没有明确的 信用卡、招聘工作做的不好、不能留住人才等。我打算结合我曾经

我觉得面试有难度
面试总体感觉很好
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面试中国移动客服中心的客户经理-实习生.西安

面试通过

很好过,没有什么难的,平常心对待

你是如何理解客户经理这个职位?2、 你认为客户经理的岗位职责和要求是什么? 3、 客户经理日常工作有哪些?4、 你认为客户经理应该具备哪些素质?5、 你觉得就应聘这个岗位你有哪些优势?6、 你认为你还有哪些弱点对该工作不利的?7、 谈谈假如你应聘上客户经理这个职位你今后的工作规划或者说怎样开展工作?8、 谈谈面对挫折和意见分歧你如何去做?9、 谈谈在遇到纠缠或麻烦客户,你的解决方法?10、为什么要参加这个岗位竞聘?11、你认为客户经理在市场的推广中起到什么作用?12、你认为客户经理应该如何为公司创造价值?13、你认为移动公司客户经理成功的要点是什么?...查看全文

我觉得面试一般
面试总体感觉一般

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我来写面经
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面试广发银行股份有限公司深圳分行的客户经理-实习生.深圳

面试通过

我觉得面试一般
面试总体感觉一般
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面试招商银行的实习零售客户经理助理.上海

面试通过

我觉得面试有难度
面试总体感觉很好
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面试华为的客户经理实习生.深圳

面试未通过

我觉得面试困难
面试总体感觉不好
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面试中国平安银行的客户经理实习生.广州

面试通过

我觉得面试很容易
面试总体感觉很好
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面试招商银行上海分行的客户经理暑期实习.上海

感觉靠谱

我觉得面试很容易
面试总体感觉很好
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面试华为的客户经理-实习生.武汉

面试未通过

我觉得面试有难度
面试总体感觉不好
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面试中国民生银行的见习客户经理-实习生.北京

面试未通过

我觉得面试困难
面试总体感觉很好
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面试华尔街英语的客户经理-实习生.深圳

感觉靠谱

我觉得面试有难度
面试总体感觉一般

面试难度

面试难度

2.5
容易 一般 巨难

整体感受

  • 很好 28%
  • 一般 60%
  • 不太好 12%

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