电话客服人员面试概况
基于用户贡献的9条电话客服人员面试经验统计分析得出,结果仅供参考。仅参加笔试无法进入面试匿名用户
未通过
笔试通知是短信群发形式,无需回复,如你愿意参加准时出席参加笔试即可,监考员姐姐解释详细,清楚,笔试2H内,全英文选择题+作文题+数学题逻辑题。个人能力较差则无法参加面试,早上笔试,下午通过则通知,如没有收到任何短信,邮件则失败。如大部分应聘者英文能力都良优,则要面对下一步的面试关卡为准。...查看更多
招商银行招聘电话客服人员匿名用户
感觉靠谱
感觉还可以!面试官还是挺亲切的!面试官页就是随便的问了一些基本的情况!然后页询问了一些工作方面的知识!总的来说还是可以的
首先面试人员会发一份...匿名用户
确定通过
首先面试人员会发一份个人简历,然后大家分别填写自己的简历,
之后是上机测试,主要是看大家打字的速度怎么样,之后就进入语音测试,
是公司总部打过来,给你讲一个简短的故事,然后提问,主要考察你的普通话和速记能力,
最后进入一对一的你面试过程,由成都地区的老大面试,会提一些简单的问题,通过了就好了。。...查看更多
听力问题不是很难,但是考反映快,是全部听完一遍之后再放第二遍。匿名用户
未通过
笔试内容会考选择题,听力填空这样,听完马上收卷,最后一篇是考飞机落地时的广播播报,问机舱外温度,还有起降时间表放在哪里,笔试的话就是选择题,完形填空,作文考自我介绍,选择题有考两个地区的时差换算,或者两个地区时差知道,求飞行时间多长这样的题,会发计算机。
2 年前 发布
3 面试官年轻女的,没有刁钻的题目,只是等待时间过长匿名用户
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明明约定9点面试,但等到9:15才有人来。之后去了16楼,感觉他是按学历分类,高学历的不用进行初步面试,直接给你一套面试题目做,中英文结合,选择题;还有一套英文题目,选择题,像初中程度的选择题类型,不是很难。学历较低的就要进行面试,问一两个问题之类,都在同一个地方——饭堂。完成之后就给你一个情景,让你先看熟,等等来个情境演绎,就是扮演汇丰银行的电话客服,一位面试官面对面在考你,不难,不过要理解好上面的内容,别掉进面试官的陷阱。之后有人会告诉你面试的结果,要是fail,她会说再有一次机会的,要是你还愿意的话,让你隔天再去公司培训,再来一轮面试这样,感觉汇丰挺人性化的。...查看更多
2 年前 发布
1 【客服总监】面经分享 匿名用户
感觉没戏
一面 一、HR电话面试: 具体问题如下:完了后HR表示在视频和部门总监面一下。
二、部门总监视频面试:当时由于视频的效果不好,改成了电话面试,整体感觉也挺平常,问的问题有宏观的也有微观的,具体问题如下:1、 某一段工作经历时时,在人力资源紧张的情况下,是怎么协调资源的; 2、 知识库建立的关键点; 3、 遇到困难点时解决的技巧; 4、 对卓正的了解; 5、 在线的运营指标体系管理; 6、 管理风格,以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。
一、COO视频面试:COO是一位医生,所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的,所以过程没有什么特别的,相对来说是很轻松的。具体问题如下:1、两分钟自我介绍; 2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ;3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟,完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊:面试地点(离我目前公司约30公里)是该公司广州工作地点楼下的星巴克,总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人,所以还是约你过来当面聊一下”,下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题,细到是怎么执行的,例如,她问在搭建知识库的关键点是什么?具体的行动是什么?我一边说该总监一边用笔记录,这个记录的动作持续整个面试过程,我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题,到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服,然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情,以及400的服务架构组成,该总监在回答时,我感觉到一丝丝的不耐烦,也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致,例如:我问客服的上班时间是几点,总监反馈是7:30,但在面试的前两天,我有测试该公司的在线客服,我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题,我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点:①目前的副总监她不满意;②她们的客服中心从来基本没有人主动离职,都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述,供其他的面试者参考,希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
公司福利不错,除了sdfsfsdfs
确定通过
公司福利不错,除了双薪,还有额外的奖金,厉害的可以达18薪,女生还有生理假6天,只是对一定要本科毕业,公司面试时是面试官先自我介绍,再介绍公司情况及岗位工作内容。如果有兴趣,才进行面试,不用填写表格,都是面试官自已填写面试情况。值得去尝试。工作内容比较单一分售前,售后,测试,开发,销售等岗位...查看更多
面试:客服总监。整个过程都没有什么难度,没通过。jojo
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面试流程还是比较简单的,填写表格,然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试,最后是一个HR主管面试。在面试的时候,两位主管反复强调的是公司没人,你下面没人怎么办,你下面没人怎么做,意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了,人力成本死抠。期望薪资写在范围内,偏中间,结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后,过几天询问HR小姐姐是否有结果了,因为我马上出差,结果直接不回答了。我想不管过还是不过,礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
建行-广西分行-个人面试经验匿名用户
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一共三轮吧
先面谈,是几个人一起进去,面试官会提一些问题,需要作答, 之后回家等笔试通知,最后还有一轮面试。
【客服总监】面经分享 蓝夏
确定通过
面试主要看环境,看面试官,还有自身表现各种表现很关键,理解能力,反应能力,选择哪种回答才能击中面试官的心,对方想要的人才是那种第二轮综合面,主要考察抗压能力,遇到问题会怎么处理,为什么想去深圳等,一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉,有话可讲,好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右,问的挺多,虽然没过但是感觉挺有收获,可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
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