客服面试

客服面试经验页提供了该职位近年来在全国各城市、企业的客服面试问题、面试难度、面试感受等信息。
2024-03-29 05:00:00 更新

客服面试概况

基于用户贡献的9045客服面试经验统计分析得出,结果仅供参考。

面试难度

icon
“有难度”

面试感受

icon
“体验一般”

面试来源

网络招聘
66.3%
校园招聘
12.2%
社会招聘
12.2%
其他
5.1%
内部推荐
4.2%

客服面试经验

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面试难度
面试感受
,小公司,可以看出公司制度是不够完善的
匿名用户
面试了职位:客服
未通过感觉没戏
人事趾高气昂的,小公司,可以看出公司制度是不够完善的。第一轮面试完说是老板不在,没有直接给出回复通过没通过,直接说等老板在公司再联系,如果觉得不行不需要碍于脸面不好拒绝,不然只会浪费彼此的时间,只能说人事的态度以及接待这方面就能代表整个公司的形象。     算是销售的一个岗位,很明确的说出这个岗位会有义务加班但没有加班费,活动较多发货量较大的话会调动部门人员去帮忙打包发货。...查看更多
2 年前 发布
VIP-在线客服面试
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过确定通过
就只是简单的了解了下之前的工作经历,并没有什么其他的特别的问题,之后就被通知面试过了,准备入职培训。
2 年前 发布
感觉靠谱。面试效率高...
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过感觉靠谱
感觉靠谱。面试效率高,面试官nice。
2 年前 发布
确定通过。2轮,面试...
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过确定通过
确定通过。2轮,面试官nice,有收获。
2 年前 发布
HR很专业沟通顺畅
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过确定通过
面试通过。交通方便,沟通顺畅,有收获,看中专业技能。HR很专业沟通顺畅,当场直接部门经理复试了~顺利通过
2 年前 发布
感觉没戏。看中专业技...
匿名用户
面试了职位:客服
未通过感觉没戏
感觉没戏。看中专业技能。
2 年前 发布
面试的是英语客服和质培
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过感觉靠谱
感觉靠谱。福利待遇不错,少于30分钟,面试效率高,面试官nice。面试的是英语客服和质培,因为找工作找很久了,很难遇到一个离家里只有几个公交站的公司,而且待遇也挺好的,面试时候用英语自我介绍,基本没问题,还被面试官问怎么英语那么好,又不是英语专业,谁知道后面来了一个产品经理,问得很细,感觉自己不是很会,心里想我一面试客服质检的跟产品好像没啥关系啊,但是还是尽量表现自己,对这方面的了解,两个人加起来问了差不多两个小时,因为真的很想去,所以也跟hr说,就算质培不行,从英语客服做起也行,有点卑微的feel,明天就出结果了,希望结果是好的……...查看更多
2 年前 发布
感觉靠谱。2轮,加班...
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过感觉靠谱
感觉靠谱。2轮,加班严重,交通方便。
2 年前 发布
中国移动公司面试经验
匿名用户
面试了职位:客服
未通过感觉没戏
面试不难,问了几个问题就结束了,比如有什么经验,那个学校毕业的,期望的薪资是多少等等,人生第一次面试,还是比较紧张的。
2 年前 发布
感觉靠谱。面试官ni...
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过感觉靠谱
感觉靠谱。面试官nice,1小时以上。
2 年前 发布

客服常见面试问题

你为什么选择客服行业。
匿名用户
面试了职位:客服
未通过感觉没戏
之前的从业经历一直都是客服,对这块比较感兴趣。
2020-06-09 发布
来自怪兽充电的面试
当时问了之前的工作中让举出一个印象深刻的例子,说明自己对公司是有贡献的。
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过确定通过
我之前一直是做实业的,电子产品,挑一个印象深刻的说了,估计面试主管也没听太懂,其实我说的很笼统,本来尝试解释得详细一点的,但还是觉得没有必要,毕竟人家也不懂是吧。
2020-05-20 发布
来自北京好巧国际旅行社有限公司的面试
如果客户利益与公司利益有冲突怎么解决?
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过确定通过
在保护公司利益的前提下为客户争取最大利益。
2020-05-06 发布
来自顺丰速运的面试
如果遇到难缠的客户怎么办。
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过确定通过
不记得怎么回答了,反正面试完之后觉得自己的答案很不好。
2020-04-23 发布
来自深圳网瀚信息科技有限公司的面试
自我介绍。
匿名用户
面试了职位:客服
未通过未通过
简单介绍自己的经历经验。
2020-02-21 发布
来自北京晋江原创网络科技有限公司的面试

客服相似职位面试经验

重庆腾讯支付客服
匿名用户
面试了职位:电话客服
未通过感觉没戏
1面:先每个人做一个简短的自我介绍,然后分20个人进行无领导小组讨论。话题是从15个品质中选出领导必备的5个品质和3个不必备的品质。并说出原因。我们这组小组讨论的比较混乱,而且自封的组长急于的表现自己。一直在那里表达她自己的看法,所以大家基本上就是各说各话。15分钟讨论搞完了之后两个小组各自选出一个组长进行总结性发言,再各自选出一个人进行补充性发言。然后面试官会让小组长选出三个存在感低的发言少的觉得该淘汰的人,当时我们那个组长直接点了我的名字。然后面试官问我同不同意,不同意的话进行反驳。我当时就直接反驳了。这个期间主要是看自己有没有相关的经验,然后自己表达能力是否清晰吧。一面淘汰了挺多人的我们那组长也淘汰了但是我进了原因大概是组长太过于急于表现自己而且说话没有逻辑不流畅吧,总之就正常的面对把自己的观点清晰的表达出来就可以了。一面之后就二面。2面:1对1面试,主要会问一些简历相关的内容,先让我自己做一个自我介绍。然后问我之前的工作的离职原因。然后问我空窗期做了什么,问我自己的性格优势和劣势。问我对轮班夜班的看法。然后再问我有没有什么想问她的,我就问了两个问题,毕竟是双向选择大家也可以勇敢的问自己想要知道的问题。我在问问题的这个期间明显的感觉到面试官不喜欢我。仿佛我在问她一些***问题。所以感觉大概率是不会通过的。但是没关系呀,就是一种经历。祝大家早日找到理想的工作。...查看更多
2 年前 发布
她说我英文好可是为什么不过呢?
匿名用户
面试了职位:电话客服
未通过未通过
首先是电话通知第二天两点去长隆那边面试。面的是两个年轻人,针对之前的工作经历,工作内容为什么离职等。然后当天五点通知我五点半电话二面,面的是客服总监。一开始就要用英文介绍下之前的工作。我就blablabla,讲述了我前两份干的什么为何离职(最近的是旅游行业的客服新冠期间(三月下旬)大裁员试用期第五个月被裁了基本试用期的都裁了,倒数第二的是入职后觉得公司(知识产权的)很乱是个坑干了两个月走人了,再找过同行的工资都低,觉得知产这个行业想有发展需要很专业的知识,可是我大学没学好,现在学也晚了学不进,所以改行了。她说你去之前没有做资料搜集吗?我说我在网上查过那家公司但没有任何信息,去面试的三个多小时没看出公司有问题,内部问题是进去后才知道的,全部英文)。然后她转回中文说我英语很好(我口语确实不错),问为了避免不了解浪费时间,我有什么问题想问,我问了工作地点跟工资是否与招聘信息一直,她说对的,我还故意说工作地点跟环境我都非常喜欢,离家近。她问客服的工作遇到投诉跟难忘的案例。我说之前的岗位有投诉如果安抚/赔偿客人不接受,我的岗位权限就到那了按流程就只能上升经理处理;难忘就是几个案件我没有按既定流程,在也不违反流程的情况下帮客服解决了问题避免了投诉。然后她问你担心遇到什么问题,我说感觉客服工作内容都差不多都是解答疑问解决问题,就是不同行业内容不同,培训好就可以(一面的时候那两个人说很多客服之前都是没有相关经验和知识的),没什么担心的。她又问离职这八个月都没有找工作吗?我说刚离职那会有找过,但选择少工资低,后面就想说等会再找,刚开始找工作两个星期。她问这期间有学什么东西考证什么的吗?我说学了些日语,大学时开始学,学了忘忘了学,没有环境一直原地踏步,还有学了些简单的excel函数那些,她说八个月就学这些?我说还有去旅游玩了一个月,然后在家有时也蛮懒的,并不是什么时候都学习。她说还有其他问题吗,我说什么时候答复结果,她说明天还有一个,后天(周五)给结果,择优选择。。。周五没有给我通知,我想不出哪里出错了,还想争取下就(周一)打电话回去,发现是主机没有分机号码。然后问通知我面试的hr(有加微信)岗位是否已经满员了?他说还没出结果,部门还在横向对比,说周三大概会出结果。然后周三还是没有通知我。我也死心了,但就是不知道面试哪里出错了?...查看更多
2 年前 发布
五险一金齐全,加班有加班费,只是有点不太好就是kpi比较严格。
匿名用户
面试了职位:电话客服
确定通过确定通过
一共两轮面试,第一轮面试自我介绍,只关心工作经历和离职原因,我虽然没有客服经验,但我有线下处理客户投诉方面经验,还有最后一份工作的电话量的说明,我是可以胜任这份工作的;第二个问题是举个例子,你上一份工作出现客户投诉你应该怎么处理?我举了两个常有的例子,面试官表示很满意;第三个问题,您对客服这个岗位是个什么样的理解(岗位职责);第四个问题,对于这个岗位,还有什么想问的吗?我回答:试用期多久?如果我有幸入职到贵公司我,我前期要准备什么? 一面完成在前台坐两分钟,直接二面主管,还是自我介绍,薪资谈判和对于加班有什么看法,对于快速晋升到上一级,你觉得自己多长时间可以做到,我很含糊地说三个月内。二面完成说是两天后等待面试通知,谁知道刚下了地铁站回到家就收到了面试通过的通知。 ...查看更多
2 年前 发布
1
当时是实习去的这家公司工作,以全职的身份,面试了两轮。
匿名用户
面试了职位:电话客服
确定通过确定通过
当时是实习去的这家公司工作,以全职的身份,面试了两轮,刚去的时候前台登记,然后做一套题,之后会有人面试,我面试了两轮,第一轮是组长面试,之后是售后经理面试,经理人很好,很亲和,然后四月二十九号就入职啦。 这家公司规模大,福利待遇各方面还不错,拿到毕业证的当月十五号前会买五险一金,十五号后第二个月买。就是人员流动性很大,每天都有面试的,每天也有辞职的。同事之间关系比较单薄也不复杂,因为是跨境电商,大家基本就是在自己岗位忙自己的,公司没有加班飞,但是有交通补助,然后加班到七点之后有免费晚餐。对于售后部来说加班还是很严重的,很多九十点才下班,运营部也是,完全看个人能不能接受吧,其他的挺好的,每三个月一次团建。 ...查看更多
2 年前 发布
【电话客服】面经分享
匿名用户
面试了职位:电话客服
未通过感觉没戏
这个岗位怎么分啊,说是客服服务运营岗,找不到,就选这个了。二面感觉可能没过-_-||,我是计算机专业的,面试官就开始问了我计算机相关的咋样,确实实践的可以拿来说的东西没啥,就有些尴尬了,我心里嘀咕,客服还要帮助搞开发嘛?还有我这糟糕的语言组织能力,又是紧张的不行。。好了说点可能会给大家提供帮助的,我是投的武汉信用卡运营中心的,先初面,再笔试,再二面。初试应该是hr,态度比较亲和,但根据我的经历也有提一个问题,问我有没有引导客户这样的经历,我没有,感觉她们也是关注我有没有实习的经历,但是我也没有,对不起,对不起我的学历了😬确实是实践少了,不过初试过了,可能因为人数吧,有人没来线上面试,有人迟到,我和另一人就通过了。笔试一个心理测试,一个逻辑测试,不难。二面如上所述,面试官也比较关心实践经历哈,最好校园里有什么可说的,还问了下能接受销售吗,我紧张了就有一点点答非所问的感觉,说销售和服务一体的巴拉巴拉,其实想问,不是说销售占比不大,不外呼嘛?占比不大是可以接受,如果全是那我就压力山大了。另外问了下父母工作,家人对我找工作的看法…对工资的预期…这又一个尴尬之处,我不知道我是不是说高了,还问了下她们(面试官两人哈,其实还好,没有很凶,语气还算温柔的)。哎,面试怎么这么难呢,面试杀手…不愿…我貌似还有点希望?今天8人小群面试,1人没来,1人迟到,那就6人,希望能过!祈祷🙏🏻,有无结果我再来发一个说一下...查看更多
2 年前 发布
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