天猫客服面试

天猫客服面试经验页提供了该职位近年来在全国各城市、企业的天猫客服面试问题、面试难度、面试感受等信息。
2024-03-29 00:00:00 更新

天猫客服面试概况

基于用户贡献的25天猫客服面试经验统计分析得出,结果仅供参考。

面试难度

icon
“有难度”

面试感受

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“体验很好”

面试来源

网络招聘
84.0%
校园招聘
4.0%
内部推荐
4.0%
社会招聘
4.0%
其他
4.0%

天猫客服面试经验

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面试难度
面试感受
没什么难度吧 办公环境太脏了
匿名用户
面试了职位:天猫客服
确定通过确定通过
面试官问了下我的性格 然后给我安排了天猫客服的岗位 真的没什么难度吧我觉得面试 可能这个岗位的要求不是很高
2 年前 发布
1
面试感觉还挺好。
匿名用户
面试了职位:天猫客服
确定通过确定通过
这算得上的中大型公司吧,整栋楼十二层。不过就是有点偏,离地铁和公交站有点小距离。在一楼登记完后拿了个面试的带牌,上了十楼,人力资源的面试官就在门口等我(楼下前天已经通知),二十多岁的女的,感觉挺和善的。在填了份入职申请书后,等了会被带入会议室,面试的我是她和客服主管。先是自我介绍,然后就被他们问些问题,然后就问我有没有问题。但他们还决定不了最后的意见,在等主任忙完后,还要去让主任面谈,在进去见到的一瞬间紧张了,因为她很严肃地说给我一分钟介绍自己,并说我有什么优点胜任这份工作。再最后语无伦次介绍完自己,和说了自己的优点后,回答了一个让她的满意的问题后才有戏,她给我解释了我的回答,我们需要的是婉转跟顾客说明,不能直截了当得说,这样会终结话题的,所以考研的是自己的应变和语言能力。...查看更多
2 年前 发布
群的发面试邀请短信,好多人。
匿名用户
面试了职位:天猫客服
确定通过感觉靠谱
先是打字速度测试,然后面试,3个人一组,轮流做自我介绍,然后相互答疑,不过快2天了,还没通知面试结果。
2 年前 发布
这公司的面试挺规范的。
匿名用户
面试了职位:天猫客服
未通过感觉没戏
公司很规范,整栋楼都是他们的,进去面试要到一楼的前台说明具体要到哪一层找谁面试,然后拿一张证件上楼。面试官将近三十岁吧,帅哥靓女比较多,可能服装公司吧。先填写一份入职申请,再交上自己带的简历,然后她来面试。由于比较多人用office吧,她带我找了好几个才有空闲的地儿。不用自我介绍,就是看你填写的信息来提问你之前的工作经历、离职原因、胜任此份工作的优点、为什么选择这份工作、住哪里轮班24点下班能否有车回去等。问完之后,她问我对这份工作有什么需要了解的,然后就说让我等消息。离开乘电梯下楼的时候,问她自己通过概率高否,答决定权不在她那里,要由领导拍板;公司对天猫经验有否不太看重,关键的是自己有没有较强的学习能力。...查看更多
2 年前 发布
4
八益飞扬感觉不行,一直在哪里说你没有接触过天猫的后台平台。
匿名用户
面试了职位:天猫客服
未通过感觉没戏
八益飞扬感觉不行,一直在哪里说你没有接触过天猫的后台平台,怕你不行。老子就在那里强调后台的管理我很熟悉,而且这种后台原理都差不多,很容易的。呵呵,回我一句确实很容易,我看你也很聪明,但是后台你没见过天猫后台,上手慢。自己都说上手容易又说害怕上手慢,拒绝人也想个好理由吧。都这么说了,我也就不强调这个自己不会出现上手慢的问题了,其他的工作时间薪资也不了解了,走人。个人感觉做客服难得是卖的东西信息的熟悉度业务的熟悉而不是什么后台平台的操作吧。是头一次遇到这样的拒绝理由,纪念一下。...查看更多
2 年前 发布
面试总体感觉一般般。
匿名用户
面试了职位:天猫客服
确定通过确定通过
面试总体感觉一般 我觉得面试一般 总体并没有什么亮点,工资也很低。
2 年前 发布
1
人事初步面试+工作上级面试。
匿名用户
面试了职位:天猫客服
确定通过感觉靠谱
本人所应聘天猫客服岗位,初步由人事简单面试测试了打字速度。然后由工作上级再次复试。同一天一次性完成。
2 年前 发布
面试天猫客服 还是很容易的
匿名用户
面试了职位:天猫客服
确定通过确定通过
就在网上投了简历 打电话让我去面试看看  我当时没有经验也很容易就让我过了 想去很简单的 不过没有什么发展
2 年前 发布
三人轮流面试一个客服岗位
匿名用户
面试了职位:天猫客服
确定通过确定通过
三人轮流面试我一个客服岗位,前两个面试还可以,最后一个面试者不停的问我上家公司情况规模什么的,对于一件事情有点太杠精了,虽然最后是被录用了,但是我还是很犹豫去不去的。
2 年前 发布
上市公司面试人很多,用人部门不重视人,你来不了,大有人在。
匿名用户
面试了职位:天猫客服
确定通过确定通过
面试人很多,先是HR然后是用人部门。面试的时候用人部门面试官感觉不太靠谱,不要的就转其它部门面试,单休,还要上到晚上12点,给的工资是一样的,不会看个人能力加,感觉就是上市公司给点钱坑你这些毕业生。环境是不错~
2 年前 发布
3

天猫客服常见面试问题

打字速度如何?
匿名用户
面试了职位:天猫客服
确定通过感觉靠谱
还不错,经常上网聊天,会盲打。
2017-08-04 发布
来自品胜电子的面试
为什么选择他们公司?
匿名用户
面试了职位:天猫客服
确定通过确定通过
你们是大公司,管理制度规范,能学习到的东西也很多。所以现在来这里试试。
2016-05-17 发布
来自卡宾服饰(中国)有限公司的面试
其实你之前做金融做得挺好的,为什么离开呢?
匿名用户
面试了职位:天猫客服
未通过感觉没戏
自己认为金融发展得太快,没有跟实业结合,即使上市也得匆匆做财务报表,过于虚幻,不像实业结合电商稳扎稳打,抗风险能力强。
2015-10-16 发布
来自卡宾服饰(中国)有限公司的面试
如果你提到自己有开淘宝店的经历,对方会注意你来公司的动机,是来学经验技术的?还是踏实干的?
匿名用户
面试了职位:天猫客服
确定通过确定通过
总之很简单,没什么复杂的,我问我想做运营,对方说至少要在客服岗位上做5个月,所以我直接走了。
2015-06-22 发布
来自长沙红人服装贸易有限公司的面试

天猫客服相似职位面试经验

【客服总监】面经分享
匿名用户
面试了职位:客服总监
未通过感觉没戏
一面 一、HR电话面试: 具体问题如下:完了后HR表示在视频和部门总监面一下。 二、部门总监视频面试:当时由于视频的效果不好,改成了电话面试,整体感觉也挺平常,问的问题有宏观的也有微观的,具体问题如下:1、 某一段工作经历时时,在人力资源紧张的情况下,是怎么协调资源的; 2、 知识库建立的关键点; 3、 遇到困难点时解决的技巧; 4、 对卓正的了解; 5、 在线的运营指标体系管理; 6、 管理风格,以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。 一、COO视频面试:COO是一位医生,所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的,所以过程没有什么特别的,相对来说是很轻松的。具体问题如下:1、两分钟自我介绍;  2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ;3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟,完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊:面试地点(离我目前公司约30公里)是该公司广州工作地点楼下的星巴克,总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人,所以还是约你过来当面聊一下”,下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题,细到是怎么执行的,例如,她问在搭建知识库的关键点是什么?具体的行动是什么?我一边说该总监一边用笔记录,这个记录的动作持续整个面试过程,我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题,到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服,然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情,以及400的服务架构组成,该总监在回答时,我感觉到一丝丝的不耐烦,也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致,例如:我问客服的上班时间是几点,总监反馈是7:30,但在面试的前两天,我有测试该公司的在线客服,我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题,我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点:①目前的副总监她不满意;②她们的客服中心从来基本没有人主动离职,都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述,供其他的面试者参考,希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
2 年前 发布
【客服总监】面经分享
蓝夏
面试了职位:客服总监
确定通过
面试主要看环境,看面试官,还有自身表现各种表现很关键,理解能力,反应能力,选择哪种回答才能击中面试官的心,对方想要的人才是那种第二轮综合面,主要考察抗压能力,遇到问题会怎么处理,为什么想去深圳等,一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉,有话可讲,好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右,问的挺多,虽然没过但是感觉挺有收获,可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
2 年前 发布
面试:客服总监。整个过程都没有什么难度,没通过。
jojo
面试了职位:客服总监
未通过未通过
面试流程还是比较简单的,填写表格,然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试,最后是一个HR主管面试。在面试的时候,两位主管反复强调的是公司没人,你下面没人怎么办,你下面没人怎么做,意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了,人力成本死抠。期望薪资写在范围内,偏中间,结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后,过几天询问HR小姐姐是否有结果了,因为我马上出差,结果直接不回答了。我想不管过还是不过,礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
2022-11-21 发布
建行-广西分行-个人面试经验
匿名用户
面试了职位:客服总监
未通过未通过
一共三轮吧 先面谈,是几个人一起进去,面试官会提一些问题,需要作答, 之后回家等笔试通知,最后还有一轮面试。
2 年前 发布
 公司福利不错,除了
sdfsfsdfs
面试了职位:客服总监
确定通过确定通过
 公司福利不错,除了双薪,还有额外的奖金,厉害的可以达18薪,女生还有生理假6天,只是对一定要本科毕业,公司面试时是面试官先自我介绍,再介绍公司情况及岗位工作内容。如果有兴趣,才进行面试,不用填写表格,都是面试官自已填写面试情况。值得去尝试。工作内容比较单一分售前,售后,测试,开发,销售等岗位...查看更多
2 年前 发布
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