看准网公司评论查工资找工作面试经验看准资讯

Twitter CEO称“喷子”让他们失去核心用户,你认同吗?

更新时间:2017-04-21        来源:跳槽        阅读:        

    Twitter首席执行官迪克-科斯特洛最近在一次内部论坛上表示,该公司失去用户的原因是其平台上有很多“喷子”(troll)。他说道:“我们在处理谩骂和‘喷子’方面表现糟糕,而且多年来都是如此。”你认同科斯特洛的观点吗?

    顾问:举个例子,罗永浩老罗推出锤子手机,一时间就涌现了两派不同的人群“锤粉”和“锤黑”。在锤粉看来锤黑就是喷子,但是事实上呢?两派的僵持不下,锤黑的不看好和指责,恰恰推动了锤子手机的宣传和营销。
    频道主编:前一阵子科斯特洛不还被传抛售公司股票准备“下课”吗?这怎么又跳出来炮轰“喷子”了,怎么看怎么觉着他是在搞笑。

    一、有“喷子”真的是件坏事儿吗?

    且不论Twitter的最大问题并非是用户流失,而是多年叫好不叫座,找不准盈利模式。那如果非要说社交平台的核心用户流失,主要原因也绝对不会是因为“喷子”。互联网社交的一大功能其实是人们情感的宣泄,但是不同的人表达情感的方式并不相同,不排除有些言语过于激进,但是除了极端的例子,有了不同的思想和交流才有了百家争鸣的局面,才有了互联网平台的繁荣。

    举个例子,罗永浩老罗推出锤子手机,一时间就涌现了两派不同的人群“锤粉”和“锤黑”。在锤粉看来锤黑就是喷子,但是事实上呢?两派的僵持不下,锤黑的不看好和指责,恰恰推动了锤子手机的宣传和营销。

    二、核心用户到底为什么流失?

    那么说到核心用户的流失,推特在国内的用户较少,我们还是从我们身边最常用的社交平台说起吧:QQ空间、人人网、微博还有微信。相信身边很多朋友都是从这几个一步步迁移过来的,高中时候我们在更新QQ空间,大学我们在人人网晒照片,后来变成了微博控,在现在则是全家老小一起刷微信。随着新的社交模式兴起,老的一套就会被渐渐搁置,你是不是也说不准为什么,总觉得被潮流推着,渐渐就顾不来从前的社交网络了。

    所以我觉得作祟的不是“喷子”而是“圈子”,当你身边的圈子一窝蜂的涌上新的社交平台,我们也只能随之而去,不然如何在这个连面对面都要靠打字交流的时代保持自己的社交圈呢?那么为什么我们的圈子会不断地变更阵地?

    首先是内容,最明显的例子是人人网,人人网出了大学校友们的照片和写的小日志之外,很多时候相互转载的文章无外乎美容方法,生活常识,随着年龄的增长,这些东西会愈发没有营养;

    其次是移动端的兴起,在手机上越简便就越讨好,于是虽然内容为王的微博并未被完全抛弃,但是也是被产品讨巧,操作更加简便,界面更加简洁的微信打压的够呛;

    最重要的当然是产品的性能,要实用并且懂用户心理,有数据显示,人们日常生活中可以保持较为密切的朋友仅有100多个,其他的都是基本无效的社交关系,所以即便你在微博有着上万粉丝,对于我们普通人来说,能维持和朋友最深关系的社交网络才是最重要的。这一点,微信的产品设计就做的尤为突出。比如,不是互为好友的人无法看到对方的点赞,快速的联系和对讲功能等等。

    推特常常被认为和中国的微博是难兄难弟,多年两家都不盈利,且用户增长也放缓了,但是社交巨头的地位还是稳固的。我认为科斯特洛没有必要迁怒所谓的“喷子”,社交平台倡导的也无非言论自由,把心放开点儿,就当它们是繁荣了自己的市场吧。
    其他:反正都有理由。
    区域总经理:在《断点互联网进化启示录》中,有这么一个断点理论,就是互联网产品经过高速的增长后,如何在用户数增长放缓下做出转型。结果只有两个:
    1、数量的上升到顶峰,开始装进大量的内容,榨取最大的商业价值,因使用界面内容过多,非常的重,使之质量下降,最后快速的被市场淘汰。
    2、数量的上升到顶峰,开始由数量转向质量的提升,开始区分现有用户的细分使用群,简化再简化内容,由质量提升数量的第二次攀升。
    TWITTER的问题是第一种,有了数量,没了质量,最后就剩下用户逃离的结果
    WHATSAPP,是一直保持其质量,严禁更多的内容转载进去,保持APP的轻质量,盈利上,甚至只收取1美元的费用,没有任何的广告收益。
    由此,就知道,国内,微信的重量(动不动200人的大群,WHATSAPP还坚守40人上限)和微博被阿里的野蛮讹诈,我判断,类似于中移动的免费网络社交APP和网络平台电话有可能在今年把微信的用户量拉下20%,其中陌陌已经过亿,阿里推出纯商业沟通工具APP等很快分领市场。
    副总经理:我想如果Twitter CEO 如果真的说了此番话,那么它失去核心用户是自然而然的事情。因为他一旦把原因归于外界\"喷子”,那么就不会在自身寻找原因——其内部导致“喷子”产生的土壤在哪儿? 最终将导致Twitter 整个团队处于随时随刻准备灭火的焦灼状态。我想这样的状态是无法做好社交网站的客户服务的。
    寻访员(R):我觉得作祟的不是“喷子”而是“圈子”
    助理顾问:最终将导致Twitter 整个团队处于随时随刻准备灭火的焦灼状态。

跳槽相关栏目

跳槽相关内容

看了这篇文章的还看了

看准职场热搜关键词看准职场频道