一共面试三轮，因为疫情影响，是通过视频面试的。第一轮是做笔试，笔试里面含有客服售前售中售后的问题解决办法以及能否接受加班和英语词组句子翻译，大概40-50道题左右的。第二是打字，打字是给一个网址进入打字，完事后截图好了。 最后是等待视频面试的，视频hr会问你一分钟介绍，你以前做过什么职业，如果你职业不符天猫客服会问你为什么会来我公司，以前你工作有无售后经历你会怎么处理的。有什么你是觉得难忘或者难搞的事情。如果有客服经验的，hr会扮演一个难缠的客户，需要你来安抚客户以前问你英语翻译。问你一个人可以应对多少个客人，以及问你推荐一款产品给客户。挺多模拟场景演练的，涉及售前售后。面试完后一天会收到offer的了。

面试流程的不复杂，不过对这次面试十分不满意！我当时流程大概是这样的: 1.首先签到后就拿个牌子去2楼的等待区等待； 2.然后等了很久很久，甚至都想走了(当时也没想着去面试，因为已经有一家公司已经录取我了，这边的不过又不好意思爽约)，估计都差不多1小时了吧，人事小姐姐就通知我和另一位面试者可以去13楼面试了，那时候也差不多11点半了，差不多到饭点时间，上下电梯的人比较多。 3.紧接着上到13楼后一位自称运营主管还是什么的面试官叫我们到面试室，面试过程很简单，就自我介绍完，这位面试官就各种鸡蛋里挑骨头，问的问题都是奇怪的，聊了半个小时左右吧，又问我们面试通过的几率是多少，我也没回答他。 4.面试结束，当场知道结果，不通过。不通过原因是后来才知道，知道之后更恼火，这位面试官认为我和另一位求职者迟到，让他等了很久，我就呵呵了，当时我们接到人事通知可以面试，第一时间，是第一时间就上去13楼，虽然等了一会电梯，但也绝对不超过5分钟，你让我们求职者等了一个小时都没说什么，从1楼电梯上去13楼等我们5分钟很难？他认为我们迟到，不尊重他？所以就各种鸡蛋里挑骨头，为难人？ 真的可笑，这种主管呵呵呵了。你认为我们迟到，为什么不早说出来，憋在心里然后对完全不知情的我们冷嘲热讽，还问我们知道自己失败在哪里？最后祝这位主管早上找到可以准时上班的下属！本评论只针对这位主管，不针对公司！

坐标重庆，工作地点：石桥铺进入公司先签到，然后给你一张纸，上面是公司的各种规则（如不能携带手机，天地班和晚班每个月都要做满15天等，反正和之前宣讲的完全不一样，感觉是被骗来的）问你是否能接受，如果能接受，就进行打字测试，40/分就可以通过测试。接着面试，一对一面试，先是三分钟自我介绍，问你之前工作的内容，薪资水平？为什么会离职？工作中你遇到过压力最大的事是什么？如何解决的？压力大时怎么缓解心情？为什么会想做客服？为什么不做和专业相关的事情？你认为客服的职责是什么？然后和面试官做两个情景模拟？接着面试官说三天之内保持电话畅通，会给出面试结果。我是面试之后再进行的笔试，笔试主要是考一些客服职责之类的知识，还有一两道英语题，几道和手机零件相关的题，剩下的就是行测里面的（逻辑判断，数量关系等）我是做完笔试就拿到了offer 只要逻辑清晰就可以过，感觉很缺人，工资也很低