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VIP接待

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VIP接待简介

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岗位职责

职位简介
职位名称:前台接待主管
报告上级:前厅部经理
督导下级:接待员
主要职责
前台接待主管的主要职责如下:
1、向前厅部经理负责,对接待处进行管理
2、制定接待处年度工作计划,报有关部门审批
3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度,并监督执行
4、阅读有关报表,了解当日房志,了解当日房态,当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜,亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作
5、做好下属的思想工作,帮助下述解决工作与生活的难题,调动员工的工作积极性
6、对下属员工进行有效的培训和考核,提高其业务水平和素质
7、负责接待处的设备维护,确保设备的正常运转
8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系
9、负责接待处安全、消防工作 
素质要求
前厅部各部门的主管(或领班)在对客服务的第一线,直接指挥、督导、控制并参与前厅服务及客房销售工作,是前厅部正常运转,保证服务质量的直接责任者。前台接待主管也应具备以下素质:
1、比较系统地掌握旅游经济、旅游地理和主要客源国的民俗、礼仪及现代酒店经营管理知识。
2、能坚持原则,敢于负责,作风正派,办事公道,在工作中的各个方面都能起表率作用。
3、受过严格的操作训练,精通业务,掌握服务技能和技巧,并能带领全体员工共同完成客房销售和对客服务任务。
4、有较好的外语口头表达能力和文字表达能力,能流利准确地使用外语与宾客对话。
5、善于处理人际关系,会做思想工作,关心本班组员工的合理要求和切身利益。
6、有处理各种突发事件的应变能力。
7、仪表端正,气质好。 
...[展开]

VIP接待工资

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各公司VIP接待工资 最后更新  2017-12-11
职位 平均工资/月

最低最高

世博 VIP接待(4条) ¥5242

¥3500 ¥7000

  • 最高工资 ¥7,000
  • 最低工资 ¥3,500
  • 靠谱 24
青岛龙象天和文化传媒有限公司 VIP接待(3条) ¥2433

¥2400 ¥2500

  • 最高工资 ¥2,500
  • 最低工资 ¥2,400
  • 靠谱 6
百盛商业发展有限公司 VIP接待(2条) ¥2102

¥2100 ¥2100

  • 最高工资 ¥2,100
  • 最低工资 ¥2,100
  • 靠谱 19
上海中心大厦商务运营有限公司 VIP接待(2条) ¥5300

¥4600 ¥6000

  • 最高工资 ¥6,000
  • 最低工资 ¥4,600
  • 靠谱 15
雨润食品 VIP接待(2条) ¥4060

¥4100 ¥4100

  • 最高工资 ¥4,100
  • 最低工资 ¥4,100
  • 靠谱 22

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VIP接待面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试上海中心大厦商务运营有限公司的VIP接待

 -  上海

"面试时间非常短。"

面试通过   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

面试时间非常短,但是面试前面试官对仪容仪表上下仔细打量。问了基本信息就走了。感觉要么是不合适,要么重点看外表和表达能力。办公环境高大上没得说,毕竟是上海中心。面试官形男的帅的要死,女的漂亮得不要不要的。而且很温和,沉着。第一轮面试,登记时候,告诉我们不要紧张,部分问题告诉你参考答案,比如薪资待遇,为什么来这里等等。当然如何回答是你的事情,对方只是怕你不知道怎么说。重点看形象,要求清爽,简洁,正式,干净。沉着,冷静,表达应变好最佳,从容,舒服,大方。但是还是没控制住面试特别紧张,发挥失常。对方也没有再联系我,以为被Pass了。工作时间从早上8点到夜里9 甚至10点,做一休一。要站1天。不知道这个工作量会不会坚持不下去。入职就走五险一金,包餐2顿,回家晚了报销打车费用。感觉还可以。

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有用(20|评论(1)|

 
匿名用户

面试上海中心大厦商务运营有限公司的VIP接待

 -  上海

"上海中心大厦商务运营有限公司面经。"

面试通过   面试感受:很好   面试难度:很容易

面试经历:

首先填写表格写一下你的相关资料,然后等待半小时左右,人事会和你说要英语的自我介绍,所以这个时候可以准备一下。之前相关的工作时间工资人事都会电话里和你说清楚。然后当时我们面试一共4人一个人轮流进去面试5分钟左右。一共三个面试官,先叫你中英文自我介绍,然后给他们的接待台词让你读英语。面试官会问你以前上班有没有1w人流次的经验,为什么辞职啊这种问题。读英语台词的时候我自身感觉很差,所以感觉还是看外貌啊这种其他分数占比例高吧。

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有用(22|评论(0)|

 

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