微信客服岗位职责_微信客服是做什么的-看准网

微信客服简介

岗位职责

岗位职责:
1、负责客户服务工作，通过电话、微信、QQ等在线聊天工具为客户提供售前售中和售后服务；
2、日常事务处理，包括：订单管理、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、有效、快速、及时的处理问题订单，并对客户反馈的意见进行及时妥善处理；
4、微信端相关内容的定期推送，消息回复，图文信息导出，负责微信软文、文案的编辑和发布，产品的上传推广；
5、负责微信营销相关工作,后台消息回复，关键字回复添加并实时更新，关键字外业务解说、回复，实时交互掌握产品知识，有礼貌有耐心地及时解答客户咨询；
6、统计客户的相关的数据信息，建立客户档案，进行后台运营数据搜集，包括销售数据、比价数据等给出相应数据报表，监控运营健康度并及时反馈提醒。

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微信客服工资

整体分布

历年变化

最低:¥2,001

最高:¥78,800

月收入平均值约

¥5,838

高于平均值约占

月收入中位数

¥5,789

近半年趋势

持平

解读：微信客服在全国的平均月薪为¥5,838，中位数为¥5,789，其中¥2k-7k工资占比最多，约78%。

来源于772016份样本

微信客服就业

同比上月，人才热度

+5.63%

微信客服招聘

同比上月，职位数量

+0.18%

微信客服面经

土巴兔

面试官很年轻，过程很简单，没什么意思。

匿名用户

面试了职位：微信客服

未通过

面试官好像没什么经验，让人感觉别扭；有些东西他不能肯定承诺，没什么权限，说好的确定1-3天内电话通知复试，最后没有任何消息。他公司就想招个不会离职的每天开心做好本职工作的人而已。

2 年前发布

WIS品牌

避雷，除非你想做销售

匿名用户

面试了职位：微信客服

未通过

hr小姐姐挺热情的，就是写的招聘信息工作内容跟面试说的不一样，实习底薪2200+全勤200+提成，6天卖出1800，然后进入30天卖1.8w试用期，过不了就直接走人，转正底薪加多200，其他不变，不要相信招聘写的······提成1.8w算8%，就是1000多块，往后就是1.8-3.8？w再提成，还有相关的橙子网络也是一家的，不包吃住。上班时间收手机，叫手机给主管·····...查看更多

2 年前发布

无锡联想服务中心

首先自我介绍，面试官根据自我介绍提问。

匿名用户

面试了职位：微信客服

未通过

首先自我介绍，面试官根据自我介绍提问，受试者发表自己的观点，回答重点突出，简介明了会比较有利。最后说一下最近比较关注的三条新闻，发表自己观点。三对三面试。个人感觉，其中一个面试官有点故弄玄虚。

2 年前发布

腾讯

半分钟自我介绍决定一个人去留觉得太不靠谱太儿戏

匿名用户

面试了职位：微信客服

未通过

我是因为内部推荐，不必经过外派公司的初试直接到复试！从9点30开始排队登记身份证信息进入腾讯会议室，外派公司的人简单介绍了一天面试的流程和职位与待遇，开始是群面，立即出结果，没有名字的就可以走了，有名字的要留下来进行机试，结果也是马上出来的，一样是没名字的先走，有名字的可以先自行去吃午饭，下午2点回来一对一面试。。。工资是4000，三班倒，有夜班和通宵班。培训期是一个月，这个月只发80%的工资。有社保和住房公积金，还有班车接送。。。待遇很好，所以很多人都想要进入这里工作！从9点30进入会议室等待，一直到10点多才到我进入面试。。。只是没想到长久的准备只换来半分钟的自我介绍与10分钟的群体讨论。。。就这样不明不白的就被刷下来了，进去面试12个人，录取不到一半，只有4~5个的样子。。。所以，这次我失败了，半分钟就能让人把我刷下去了。。。感觉面试不够严谨，还不如上次去初试的时候，外派公司起码给予尊重，让你说完，告诉你为什么不进！腾讯是大公司，却最基本的都没做好，让面试失败的人很难受！...查看更多

2 年前发布