客服文员

客服文员是做什么的?本页面为用户提供了客服文员的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-24 14:00:00 更新

客服文员简介

岗位职责
工作职责 1、定期对客户进行回访并做好相关记录; 2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务,保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护; 3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求; 4、对已经上传的客户信息进行推广; 5、向老客户介绍公司的新产品和服务; 6、解答客户的疑难问题; 7、完成临时性、突发性、紧急性任务。 考评要求 1、客户回访是否有效地收集了解了相关信息以利于公司提高服务质量; 2、是否按要求及时上传了客户在网站所需信息; 3、是否按要求对客户定制资料进行了编辑和发布管理; 4、是否保障了客户定制内容和格式的进度和质量; 5、是否及时向客户介绍了公司的新产品和服务; 6、是否及时解答了客户的疑难问题 。
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客服文员工资

整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,325
月收入平均值约
¥6,440
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥6,190
近半年趋势
持平
解读:客服文员在全国的平均月薪为¥6,440,中位数为¥6,190,其中¥2k-7k工资占比最多,约65%。
来源于1707198份样本

客服文员就业

同比上月,人才热度
+5.43%

客服文员招聘

同比上月,职位数量
+1.23%

客服文员面经

先自我介绍。
匿名用户
面试了职位:客服文员
未通过未通过
先自我介绍,再问一下你以前工作中遇到过什么问题,怎么解决的,面试官很nice,公司环境也十分好,我也不知道通过没。
2 年前 发布
等面试等了很长时间,有差不多半个小时了。
匿名用户
面试了职位:客服文员
未通过感觉没戏
负责人来说一下工作内容,面试的是客服文员,因为一个老员工怀孕,后面要休半年长假,所以我主要是接她的工作,前期是她带着我,后面她休假后,就自己单独做。休假 完后,再安排我做其他的。然后就是HR来谈薪资情况。就聊了基本情况,问我期待的薪资。和公司的情况,也没给个准谱我。就说跟人事人员调动安排那边商量一下,整个面试就是这样了。心里没有一个谱。公司是大小周制度,不包食宿的。公司不算大,不过。工作环境还算可以吧,离公交站不算远,走10分钟吧,不过有共享单车在字旁边。...查看更多
2 年前 发布
广州校招
匿名用户
面试了职位:客服文员
未通过感觉没戏
广州校招,都在学校进行面试,两轮都是单面,问的问题挺常规的。过了一个星期之后就打电话给我说面试通过了,可是,可是!到现在大概过了半个月,没有发offer邮件给我,我不明白公司这是什么情况,如果真的到最后我还是不适合就发个拒信吧,我不想等那么久了。
2 年前 发布
4
面试:个人介绍,工作经历,为何辞职
匿名用户
面试了职位:客服文员
确定通过感觉靠谱
面试先是hr,然后是主管复试,最后等通知体检,hr先是问基本的问题,学历、工作经历。复试:为何选择辞职,如果工作压力大是否能够承受。
2 年前 发布
1
面试共3轮。
匿名用户
面试了职位:客服文员
未通过未通过
面试共3轮。首先是hr面试,先让你做个金山打字测试,60字/分钟,ok之后hr小姐姐先和你聊会天。聊完之后说让你自行到楼下客服部找主管面试。好的,既然你说已经联系好了,那我去到应该有人接待吧。然而,到楼下后前台没有人,我一脸懵的左看看右看看没人理我。终于等到前台让我做测试题,好吧我做! 完了之后把我带到一个不知道谁的办公室,接着等了好久来了个风风火火的女人,脸色严肃的直接坐下让你做自我介绍,完了之后一声不响直接离开!(真不知道是什么意思)过了10分钟左右,又来了男人问了些无关痛痒的问题后就让你回去了。最后高潮来了,在我到家之后接到hr小姐姐电话,先问我面试结果,然后说楼下前台误会了,找错了部门主管给我面试,让我第二天早上再去一趟复试!我就真的?这都什么鬼啊! 总之,给我最大的感觉就是超级没礼貌!这是一家注重应聘人外貌的公司,小姐妹们身高没有163以上就不要考虑了吧!有五险没有公积金!加班文化根深蒂固!法定节假日注定是加班的了!工资构成也神奇! ...查看更多
2 年前 发布
2
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