电商运营总监

百科名片 电子商务总监是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理以及企业战略经营规划岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。电子商务总监属于公司高层管理人员，其职务一般高于其他同级别工作人员。 能力 （一）针对平台建设的能力 整体布局方面需要做到：分析过至少3个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。而对于整个网站的UI：界面设计，要求分析过2个以上网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看1个风格不同的网页。网站结构能力：能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构之间联系和关系。要达到一个非常不错的层次的话，就要做到能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。通过网站结构，就能其发展前途有多少。 熟悉当前主流的电子商务模式。比如：B2C（企业自有商城） B2B（开展渠道合作）淘宝营销模式等直销平台。具有建设发展这类平台的能力。 （二）在网站技术方面的能力 作为一个电子商务总监，要了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用的系统，三大操作系统平台（windows,　Linux,　UNIX）及其应用。对于网站实现的语言ASP，PHP，JSP，要了解其各种优劣，并知道其如何应用。另外，对于网站的数据库应用，包括access,　sqlserver,　mysql，要了解每个数据结构及特点。 （三）在网站运营方面的能力 网站运营方面要了解市场的价格变化，包括供给方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要对服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。关注产品结构。随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并预备设计新产品；这个要列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。另外，关注客户需求，了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。能够列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。对于电子商务总监的要求是，在面对任何一个人，都能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。 （四）电子商务总监在战略市场的能力 需要熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容（这个能力对于目前国内传统的中小型企业来说都可能涉及）。可以设计出三个新的产品或服务活动模式，才算合格。对常用的营销和销售模式要了解，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要能做出两三次营销活动。知道在什么地方出现，去熟悉什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要能列出这方面三个不同的活动聚会。 　一名优秀运营总监要知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，甚至比自己的客户都知道他们自己的公司。 （五）带团队的能力 了解自己所领导和治理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。可以写出每个人的简历，特质，分析和配合。能够设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注重实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要至少写出三份工作实施计划，然后以主管角色保证两个计划的实施，保持团队活力，随时注重成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，可以为大家创造和保持一个快乐的工作环境。好的运营总监能够随时随地治理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。 　电子商务总监是懂营销的复合型人才，即“多面手”，成为电子商务行业急需的人才。 　在互联网时代企业革命的浪潮中也涌现出一批有思想，有技能，有职业道德的网络营销总监人，他们分布在各个领域，取得了骄人成绩。例如网络SEO优化领域的王通，教育培训领域的李新刚，传统行业结合的王译可，网站策划领域的杨帆，网站推广领域的牟长青等等。 （六）品牌整合营销传播的能力 品牌整合营销传播（brand integrated marketing communication）是指把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达渠道，以直接影响消费者的购买行为为目标，是从消费者出发，运用所有手段进行有力的传播的过程。不是将广告、公关、促销、直销、活动等方式的简单叠加运用，而是在了解目标消费者的需求，并反映到企业经营战略中，持续、一贯地提出合适的对策。“整合营销”最重要的主题是关于目标市场是否更有针对性的争论。营销不是针对普通消费的大多数人，而是针对定制消费的较少部分的人。“量体裁衣”的做法使得满足消费者需求的目标最大化。 　整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增殖的营销理念与方法。整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。 （七）渠道拓展以及合作的能力： 电子商务渠道拓展经验，对淘宝、京东、当当等平台运营规则较为熟悉，有淘宝分销资源优先 指导和协助下属完成与其他合作方协议的达成。大型的门户网站、互联网企业BD、市场拓展工作经验； 互联网对外合作、项目洽谈和项目推进的工作经验； 市场意识、应变能力、独立开拓市场及很强的学习能力； 较强的公关、谈判、沟通能力，思维敏捷、语言表达能力强、形象和气质好； 良好的应对突发性事件，妥善处理冲突与矛盾的能力； （八）电子商务应用平台的了解以及应用能力 了解ERP 、CRM、photograph等 一系统的软件应用。 薪资待遇以及发展 职务一般高于其他同级别工作人员。工资待遇也要比其它级别的要高。并且相应的公司会有营业任务和提成。 中小企业业以及快消品的电子商务思路 B2C 淘宝店 渠道 电子商务团队管理以及工作流程