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IT技术支持工程师

[全行业]

193条工资| 1299条面试| 159条招聘

IT技术支持工程师简介

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岗位职责

简介
对于技术支持工程师的理解,我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充: b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持,所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1)沟通、协调能力 2)解决问题能力 3)服务意识 4)团队意识 5)能吃苦
但参加CSR工程后,可有针对性地提升技术水平,提高应变能力,解决问题的能力,掌握客户心态处理投诉的技巧。
国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子:当你在应用Windows xp 或7 操作系统时,弹出的对话框,说“存在什么风险,是否提交报告时”,你点击确定,系统就自动把信息发送至微软的技术支持中心。
现状
越来越多的产品需要一个售后的技术支持,比如IT行业的软件,硬件,家电行业的电视机,电冰箱,还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说,有没有一个良好的技术支持团队,成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有许多企业,尤其是中小企业注重的还是销售市场,不注意售前,售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以,开出的薪酬也比较低,人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。
技术支持的工作是一项令人烦扰的工作,没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持,我深深地感受到客户的不同,对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的,小公司的人手又不足,那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般!所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领,其实相比研发的水平不断长进来说,技术支持人员往往是原地踏步(成为客户和研发之间的协调员)!
前景
选择从事技术支持工程师这个行业,是近几年社会需求量非常大,发展前景较好的一个方向,从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间,行业发展促进人才的需求,专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。
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IT技术支持工程师工资

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各公司IT技术支持工程师工资 最后更新  2018-02-24
职位 平均工资/月

最低最高

惠普(HP) IT工程师(7条) ¥8730

¥3634 ¥21750

  • 最高工资 ¥21,750
  • 最低工资 ¥3,634
  • 靠谱 20
海康威视 IT工程师(4条) ¥8450

¥6000 ¥10000

  • 最高工资 ¥10,000
  • 最低工资 ¥6,000
  • 靠谱 13
上海微创软件 IT工程师(3条) ¥6012

¥4500 ¥7000

  • 最高工资 ¥7,000
  • 最低工资 ¥4,500
  • 靠谱 24
联想 IT工程师(3条) ¥10206

¥7100 ¥13500

  • 最高工资 ¥13,500
  • 最低工资 ¥7,100
  • 靠谱 28
广州锐创信息科技有限公司 IT工程师(2条) ¥3100

¥3000 ¥3200

  • 最高工资 ¥3,200
  • 最低工资 ¥3,000
  • 靠谱 17

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IT技术支持工程师面试

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匿名用户

面试上海移动公司的IT技术支持

 -  上海

"上海移动群面+HR面试"

面试通过   面试感受:很好   面试难度:有难度

面试经历:

经过简历筛选后,来到上移参加面试。面试一共有两轮,第一轮是群面,第二轮是二对一的HR面群面:8人一组,分成两队各4人,2名面试官,进行给定题目的产品演示我遇到的题目是“在展厅向用户展示全新推出的智能汽车”,主要包括两个部分的准备,一是要用纸张、橡皮泥和皮筋等简易物品做出一个智能汽车模型;二是要在一张大白纸上通过简练的文字简要阐述智能汽车产品的技术要点,功能介绍及创新点设计。本人与另一同学在小组内主要负责了第二点的准备工作,整个准备过程历时10分钟,各组产品展示用了5分钟,每人都要发言,一人1分多钟时间。在面试官评价过程中,感觉比较注重个人在小组内的参与度(个人能力),人员之间的配合是否默契(合作能力),语言组织及表达能力,创新思维能力。经验总结:由于时间有限,合作要高效,目的性明确。我们四人...

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问题:
为什么合作中这样分工,2个人做模型2个人做画报介绍?
回答:
首先本人动手能力不是很好,拿到眼前这些物品很难快速构思及制作出一个模型,相反比较适合进行功能、技术及...

有用(30|评论(0)|

 
匿名用户

面试印孚瑟斯技术(Infosys)的IT技术支持

 -  杭州

"泰语技术支持面试过程"

感觉靠谱   面试感受:一般   面试难度:困难

面试经历:

由于距离远都是电话面试,一共三轮,第一轮HR面试,了解基本情况,第二轮泰语面试,有总部泰国人进行面试,都是问一些基本问题,主要测试泰语水平最后一轮英语面试,由总部主管面试,主管是印度人,问的问题也很简单,主要问对公司的认识,个人发展规划等。

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有用(15|评论(0)|

 

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