金融客服专员

去到东风西的汇丰大厦面试。面试官其实就是自己后来的部门manager，人非常nice，很有气场。问了一下你自己的经历，然后用英语介绍自己。不难。但后来听其他同事说，其他HR面的时候，会让你回答几个关于客服的问题。我做了2个月的金融客服专员，工作非常简单。就是support正职的同事，处理call。有时候会碰到一些难搞的customers，厚脸皮还有沉住气就行。mentor教了非常多的知识给我门，感觉非常受用。在此谢谢！...查看更多

1、来访登记；2、英语自我介绍+中文基本问题；3、英语笔试（先易后难）；4、情景模拟（role playing）给你关于信用卡的基本信息，先问些资料里有的问题，在问些资料里没的（临场反应）；5、走人 总的来说不难，但是最后一部分因为跟别人聊天走神了，回答的时候反应不过来，所以fail了。...查看更多