客户关系管理

岗位职责

岗位职责:
1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题能力,最大限度的提高客户满意度;
4.不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5.具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
6.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
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面试碧桂园的 客户关系管理 .广州

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碧桂园面试,二面被刷。

第一轮是群面,10人一组,无领导小组讨论,这个基本不删什么人。第二轮一对一,会问一些譬如为什么选择这个岗位,能不能接受去国外或者二三线城市之类的基础问题,这个会删,我就是死在这一轮,因为专业不对口,所以一直被问为什么不选专业有关的工作,是不是觉得自己竞争力不够等等。碧桂园面试环境挺好,在酒店,还提供水和零食TIP:提早去,他是按照你到达时间来安排面试顺序的。...查看全文

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面试恒大地产的 客户关系管理 .广州

面试未通过

恒大总部客户关系管理岗面试经验

2016届毕业生 个人觉得恒大的面试有点奇葩,不同岗位之间没有差别,终面也没有和高管一对一聊应聘岗位相关的问题。 面试流程是:校园宣讲——一面(分小组进行主题演讲)——二面(一对一结构化面试)——网上测评——终面(分小组即兴演讲) 宣讲结束后的第1天和第2天进行一面和二面,10月十几号的样子。简历刷得不厉害,周围同学有投的就有进一面。 一面形式是自我介绍+主题演讲,前一天会把题目发到你邮箱,三选一,限时三分钟。一定要提前准备,注意一定不要超时,不要紧张。大概十多个人一组,两个面试官。大家挨个进行,时间到了面试官会打断你。有同学到时间没讲完,一面也就没通过。一面很简单,不出什么大错都可以过。 二面形式是结构化面试,有两个面试官,先要求自我介绍,会问你为什么选择恒大、为什么选这个岗位之类的问题,主要是一个面试官在提问,另一个可能是在记录或者观察你。对了,有要求提交一些材料,其中包括生活照,生活照最好选一张看起来还不错的,不要问我为什么。 10月底恒大给通过的同学发邮件让做测评,很简单,都是性格测试,也很快。大多同学都能进入终面,有一个同学测评没过,猜测是前后有重复的题目可能答得不一样,我也不知道是不是这样。 终面分两批在广州恒大中心进行,根据岗位分的,第一批在11月11日面试,第二批在11月14日面试。面试形式都一样,一分钟自我介绍+一分钟即兴演讲。分小组进行,前一个人自我介绍完后后面一个人可以打开演讲题目,说是演讲,其实更像给你一个话题让你阐述自己的看法。个人觉得不太难,答在点上很重要。我是11号面试,恒大安排10号到达广州,11号面试的又分两批——上午面试下午参观和上午参观下午面试的。去了之后安排大家坐在会议室,一个岗位的坐在一起,不同岗位的分开面,都有大概5个的面试官,高管;一组10个人,会念名单。13号会公布一部分的录取名单,回去之后还会电话通知一部分。 总的来说,恒大的面试不难,但也要看运气。祝大家都能找到心仪的工作!...查看全文

面试官的问题:

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