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客户主管

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1929条工资| 306条面试| 605条招聘

客户主管简介

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岗位职责

客户主管是指在部门经理指导下,负责客户服务标准制订、检查,协调与项目客服部的关系,监控服务水平。
岗位职责:
1、在项目负责人领导下,全面负责客户服务中心的各项工作。
2、按照公司规定做好投诉记录,确保内容完整。
3、及时处理业主投诉,跟踪处理效果,对有效投诉进行回访,回访率为100%。
4、按时提交投诉分析报告,分析要客观、有效。
5、对本部门员工进行相关技能培训,做到无客户服务中心职员因服务态度引起的投诉。
6、对直接下属入职指引及其它相关专业课程培训。
7、充分保持与公司其它部门、公司各部门之间的沟通。
8、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务。
9、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象。
10、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。
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客户主管工资

所有工资由公司员工匿名提交+ 我来发条工资

各公司客户主管工资 最后更新  2018-01-17
职位 平均工资/月

最低最高

今麦郎 客户主管(12条) ¥4820

¥2697 ¥5393

  • 最高工资 ¥5,393
  • 最低工资 ¥2,697
  • 靠谱 18
百事可乐 客户主管(10条) ¥5393

¥2697 ¥8090

  • 最高工资 ¥8,090
  • 最低工资 ¥2,697
  • 靠谱 20
盛世 客户主管(10条) ¥3290

¥2697 ¥10485

  • 最高工资 ¥10,485
  • 最低工资 ¥2,697
  • 靠谱 23
雀巢 客户主管(10条) ¥6485

¥5393 ¥13483

  • 最高工资 ¥13,483
  • 最低工资 ¥5,393
  • 靠谱 7
平安 客户主管(9条) ¥5393

¥2697 ¥23137

  • 最高工资 ¥23,137
  • 最低工资 ¥2,697
  • 靠谱 7

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客户主管面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试优步的客户服务主管

 -  武汉

"干脆利落 绝不拖泥带水。"

面试通过   面试感受:很好   面试难度:有难度

面试经历:

Uber客服的岗位都是外包给人资公司招聘的,猎头联系到我,推荐应聘的客服主管岗位。通过猎头预约好的时间去了武汉总部面试,位于光谷金融港,很多国内外知名企业都在这里,所以整体的文化氛围很不错。公司好像没有设置前台,囧,进门后有保安人员在,然后登记来访信息,通过保安人员联系人事部和业务部门负责人安排面试,没有像其他公司一样填写应聘信息表格之类的,这点倒是比较节约时间。首先是质检负责人面试,简单自我介绍后用英文交流了十分钟左右,也就是测试一下口语水平吧,这边主要是中文客服,所以对英文没有特别高要求,能沟通就可以,半小时后,换人事负责人来面试,比较注重细节,先让我详细介绍每天具体的工作内容,然后简单聊了一下离职原因,这两位面试官都比较有亲和力,问问题没有什么压迫感,整体感觉轻松自在也利于我发挥。最后...

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问题:
给一个团队你怎么带。
回答:
根据过往带团队的经验一条一条说就可以了,例如绩效考核管理,工作分配,团队建设等等。

有用(33|评论(0)|

 
匿名用户

面试瞻航物流(上海)有限公司的客户服务主管

 -  上海

"对员工不尊重,各种不专业。"

面试未通过   面试感受:不好   面试难度:很容易

面试经历:

1.公司在外高桥,有点偏,好像也没有班车,都是靠自己做六号线然后换保税区班车进去。如果有车,公司不让停,因为你不是经理,只有经理,才能停在公司里,否则就路边停吧,贴条自己吃进。尽管该公司停车位多到爆。2.进入要过安检门,检查登记身份证,然后填写表格。如果表格上的住址和身份证上不一致,会引起高度怀疑。家里房子多都有错。3.对自己公司部门的员工贬低很厉害。经过以上两点,我想员工再有能力也不会在这里展现了。因为无法感受到尊重吧。4.中上层领导对任何和自己观点不一致但是是铁定事实的看法非常着急的进行否定。看样子也不是能好好相处的主。另外面试了很长时间,在日温有25度左右的日子里,不开空调不开窗,不提供水。面试之前,务必喝水,不然沟通不利。

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有用(31|评论(0)|

 

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