联邦快递（Fedex）客户服务代表面试经验

初面：在等的过程中，有人安排你去公司员工的座位旁听，看看他们是怎样接听电话。然后要进行一个英语笔试，笔试内容是跟快递服务有关的，根据文章内容做判断题、选择题、特地词语解释题、图文匹配题，笔试时间为半小时，题量不算大，我能提前完成，但是一起面试的有人做不完。笔试过后，会有HR跟我们做企业宣讲，总体讲一下企业文化、薪酬待遇等，工资都已经很明确的讲出来，就是基本工资2860+浮动绩效（个人+团队=最高28%），宣讲过程，我们的笔试成绩已经改出来，我们还可以跟HR提问题。接着是一对一面试，HR很亲切，这个大家不用太紧张，就是自我介绍，问一下很基本的东西，例如能不能接受轮班，能不能接受这个薪酬待遇，什么时候能到岗之内的，HR会根据笔试成绩和这一面来判断你能不能进二面，我觉得一般都能进二面的。二面的时候，是小组经理负责面试。首先用英语读一段文章，然后根据文章内容进行英语问答，文章内容还是跟快递服务有关的，我第一个问题太紧张，没答好，经理就重复问了我一遍。然后是中文深度面试，还是先来一次自我介绍，然后经理会根据你上一份工作的经历来提问题，问你上一份工作里面曾经遇到过什么问题，是怎样解决的？再问，你在上一份工作里面，有什么你认为比较成功的事情，举实例。然后就是等通知，一周内会有通知，前提是通过面试了，不然就电话都没一个。

投了简历之后，会有联邦的人打电话通知你去面试的时间和地点。面试有两轮，第一轮首先是笔试，然后会问你一些简单的问题，用英语回答，第二轮面试是经理面试，首先是英文的自我介绍，然后让你读一篇英语文章，在翻译出来，接下来会问你一些问题。

初试：1。一份快递相关的英文试卷，三级水平； 2。领到一份中文试卷，实地参观客服工作情况，根据试卷要求，观察并记录该客服工作内容，完成其余试卷问题； 3。hr询问在观察一线工作情况后的感受，介绍待遇及福利； 4。一对一面试，简单的英文自我介绍，之后全中文的面谈，会抽取一个案例，求解决方案。 5。当天回复。 机试：仔细阅读题目要求并理解，完成一些反应能力测试。 复试：可能会被安排在机试当天，也可能是在第二天。和初面流程差不多，英文自我介绍，中文面谈，深入的了解。没有案例测试。

先是早上9点半hr初试，接着第二天下午机试，机试题目很多，分几个部分，其中有一个电脑故障测试没搞懂是什么东西，估计错了不少，感觉没戏~

还好，有过这方面的经验，但是英语口语不是很流利，笔试还好，有点紧张影响发挥

第一天是英文笔试，挺简单的，然后是半个小时的试听····试听客服人员的工作——那个我听的哥哥人巨好！温柔！可惜最后没进！！ 第二天是见经理，结构面，role play，各种刁难恐吓·····没经受住·····败了