b2c专员

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B2C网购简介 主要是以企业为消费者(B2C)提供产品和服务的网上商城,相对于以消费者对消费者(C2C)如:淘宝、拍拍、易趣的网上商城提供更多的安全保障,信誉度比较高,服务有保障,如卓越、京东商城、凡客诚品、1号店等B2C网上商城能够快速成名的主要原因。 B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。 c2c实际是电子商务的专业用语,c2c即消费者间 ,因为英文中的2的发音同to,所以c to c简写为c2c。c指的是消费者,因为消费者的英文单词是Consumer,所以简写为c,而C2C即 Consumer to Consumer。人们应该知道c2c的意思就是个人与个人之间的电子商务。打个比方,比如一个消费者的有一台旧电脑,通过网路进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为c2c电子商务。典型案例有淘宝,易趣等。 B2C发展 一、传统零售遇冷 由于经济危机还未散去,整体经济格局低迷,线下传统零售业也是如此。同样我们从数据就能够看出端倪:国美电器上市后首次出现亏损,上半年净亏5亿;李宁公司上半年关闭12家门店;百盛商业集团的单店销售额增幅不足2011年同期的1/4;2011年9月,太平洋百货无法应对租金,北京三里屯黄金段的盈科店正式关门……他们都是曾经红极一时的零售巨头,如今悲情退去,无外乎两个原因:房租高昂和电子商务的冲击。 马云接受采访时说道:“天猫购物狂欢节将是中国经济转型的一个信号,也就是新经济、新的营销模式的大战对传统营销模式的大战,让所有制造业贸易商们知道,今天形势变了。对于传统行业来讲,这个大战可能已经展开。”从这里我们可以初步这样认为:颠覆传统零售的是趋势,而非双十一。 二、传统零售与电子商务 关于传统零售与电子商务,我们同样可以从数据来说话:艾瑞数据表明,2012第三季度我国电商市场交易规模为1.99万亿,同比增长21.9%;而我国第三季度GDP总额12.6万亿,说明电商占据15.7%的份额。2012双十一,天猫和淘宝的支付宝总交易额191亿元,超过去年52亿三倍之多;而2012十月份我国社会消费品零售总额是18934亿,平均到每天这个数据为611亿,这说明双十一当天占社会消费品零售总额的31.2%! 三、传统零售进军电子商务 我们看一看进军电子商务的传统零售巨头们的动作:沃尔玛正式入股1号店,购买1号店小部分股份;国美网上商城与支付宝达成战略合作关系,全力进军电商,另外花数千万收购了库巴网;苏宁建立网上零售平台苏宁易购,还尝试与当当网联手合作;家乐福开通在线商城,北京国展店和上海古北店均推出在线商城业务;沃尔玛深圳的山姆会员店也开始在线业务……中国连锁经营协会发布《2012传统零售商开展网络零售的研究报告》数据显示,传统零售业百强29年及以前开设网络零售业务的有14家,21年31家,2011年52家,2012年达到了59家。 虽然众多传统零售齐刷刷的进军电子商务,不过其间也经历了较多波折,包括技术、人员、成本的局限。仅仅从技术来说,网络零售需要成熟的开发团队,打造安全、稳定、强大的网上商城系统;而在人员配备上,更需要精通营销推广、网络运营等专业电商人才等等。 种种数据表明,颠覆传统零售的是趋势,而非双十一。但是传统企业进军电子商务之时,在确保自身技术、人员、成本控制的基础上,更加注重品牌与口碑,毕竟提升产品品质与用户体验才能走的更远。 B2C建站 古语有云:“工欲善其事,必先利其器”,为了公司或企业的长远发展,请慎重选择一家值得信赖的、信誉与实力并重的网站设计公司。那么应当如何选择好的网站设计公司呢?提供网站建设服务的公司很多,此产业是一个很速成的产业,因此充满了很多非专业的正规公司。因此,对于广大用户而言,如何选择网站设计公司应当慎重。以下几点可以考虑: 1、拥有固定办公场所 你也许遇到过这种情况:当你提出要去给你做网站的公司实地看看时,对方会找出种种理由推脱,极力阻止你去,同时却以低于市场价很多的价格向你承诺各种服务。可想而知,那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的网络公司一定都是含有欺诈成分的公司,而缺乏足够的办公环境、技术实力,所做的承诺也只能成为不切实际的空中楼阁。 2、具有多年的网站设计经验 我们不否定新生事物,但是如果从长远考虑的话,我们还是建议您选择具有多年的网站设计经验的公司,一方面在网站设计的过程中他们会考虑到的东西更多,更能了解客户的需求;另一方面这样的公司积累了大量的客户群体,也不会轻易倒闭。 3、网络公司自己网站的水准 作为专业的网站建设公司,如果他们自己公司的网站都一塌糊涂,你还会相信他们有多大实力吗?如果对自己公司的网站都可以将就,你还会期待他们对你多负责吗? 4、你信任的、并且对网络行业、对技术了解的人给你的意见 互联网发展到今天,网站的好坏早已不是凭网页上动画是不是很多、颜色是不是很鲜艳、是不是有声音有录像等等这些表面的东西所决定。支撑网站正常运行的后台管理技术、资讯实时更新技术、流量统计分析技术、在线沟通技术等等才是关键。当然,可能很多人都说他们公司有这些东西,那你就得擦亮眼睛了:这些东西是他们公司自己开发的吗?能不断升级更新吗?技术上是领先的、可靠的、实用的吗? 5、网络公司技术人员与业务人员的比例 一个网站建设公司如果全是业务员的话就要注意网站报价的水分了,因为业务员是一个公司的基础,当然也会拿大量的订单回报,所以说合理的技术与业务人员比例才会保证客户的费用真正的用在网站的建设上面。 6、网站案例,不要只看他们自己的网站。因为有些网站制作公司自己的网站都是别人给设计制作的。 网站案例中只有截屏的小图不能说明问题,一定要有客户网站的正式链接,并且您一定要到客户的网站上看一看。因为一般网站的界面缩小后,看起来效果都不错,很多细节更本看不出来;还有,通过切实访问该公司为客户制作的网站,了解一下网站的访问速度。这些也是检验网站制作公司的工作是否精细的重要环节,因为一个网站做得好不只是设计这一方面,还包括页面制作是否认真负责,图片是否在保证效果的前提下,尽量做到最小,以提高网站的访问速度。 7、不要相信那些大包大揽的公司,甚至终身免费维护的鬼话。他们可能只是为了得到你的单子,但没有考虑服务的问题,所以可以任意向你承诺。 8、网站报价 不能只看网站报价,中等规模以上的网站需求需要的不仅仅是一份报价单,而是一个全面的网站策划方案书。网站的制作质量一定是和费用相关的,过低的报价不可能提供优秀的网站设计,更是无法保证保障网站项目的质量与服务水平。从事或号称能网站建设的人员很多,包括在个人自学的学生,但开发人员的经验非常重要,而且需要多人合作的具有一定项目管理实施过程才能圆满完成网站的建设与发布,这样网站的含金量也大大不同。选择网站开发公司比较费用时,应该比较的是“性价比”,就是您花费同样的费用是否可以得到最好的结果。 B2C营销通道 回顾这些年,才发现电子商务在中国,也快扎根十年的光景了,发展的情况不尽人意,尤其是B2C。在众人谈到B2C时,常有扯及瓶颈之说,但是,能否有幸体会到所谓的“瓶颈待遇”,估计大部分的都没有此殊荣。在此,只说说个人所看到的几个行业相关现象 众人提及B2C,皆言其难,难在于钱来的慢、赚得太苦。网站运营、进货、库存管理、物流配送、收款及售后等,样样都得管都得顾,然后,一点点的赚差价,一点点的成长。B2C既然核心仍在于营销通道,势必要协调上游供应商,又要服务好用户,难免有跨度,也必然有难度。 B2C网购前景 整个B2C还是个非常小的小众市场。现阶段中国B2C虽然很火爆,但鲜有有规模盈利成功的例子,说B2C全行业亏损一点也不过分。开个小店几百万销售有盈利的可能,但反而上规模的B2C网站都不盈利,如果立足长远思考B2C行业,不得不让人要反思一下为什么不盈利。为了更好服务于顾客,B2C网站通常采用“送货上门,货到付款”方式操作。物流成为其中最重要环节。大型B2C网站自建物流,淘宝店铺快递发货,都不适合成长中的B2C运营商。自建物流需要大量的订单减少成本,快递公司代收款以及返款时间都比较长。这无疑成为B2C运营商非常头疼的问题。再加上B2B门槛很高,阿里巴巴已经把市场做的很大,很强势,其他企业几乎没有一点的竞争机会。B2C虽然是未来发展的方向,但没有一家B2C企业营利。中国的B2C需要1年左右才会营利,至少也需要5年。…查看全文
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