感觉没戏（客服代表）面试两轮，因为疫情，初试是电话面试，面试官详细介绍了岗位工作时间，薪资福利，然后让我用英文自我介绍（完全没准备），问了“你对于客服的一个理解”“有什么问题想问”，后来我问关于复试通知，就确定了第二天早上去公司面试。
复试：
1）填资料+英文试题（单选➕英译中+中译英+段落翻译）过了四六级的，试题不会难。
2）真实岗位情况试听，30-50分钟。
3）经理面谈，一开始问观察真实工作情况后，你的意愿如何，可以接受则继续谈。接着就是一篇英文，先看2分钟，然后英文读一遍，中文口译一遍。
题外话：我准备英文介绍，但是经理没叫自我介绍，直接问问题，关于工作经历，因为上一份工作合同到期后就没有续签备考研究生，大部分时间，经理都在问我关于考研的问题，有没有继续考研的打算？我说打算在职考在职读。经理问，学习跟工作冲突了呢？以后规划如何？之后会不会辞职备考呢，其实就是怕录用我后不会长期在公司发展。我回答的时候一直表示会考虑学习考试，也是表达在职考选在职读，不过感觉经理还是担心。
面试后反思：我也理解公司的角度，但是我一直觉得坦诚相待应该还是可以的，我觉得在职读研并不影响工作，不过我还是太天真，其实公司都希望面试官说“我不打算考研了”。祝后面面试的小伙伴顺利通过吧，如果你真的想去。
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客服专员/助理面试概况
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面试难度
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客服专员这个岗位应该不招男性
未通过我中午一点多赶到，到了之后，开始填写资料，人事说领导在开会要等一下。然后等了都快一个小时，然后来了一个业务上的女负责人。当时她一看到我，就吃惊的对人事说“怎么是个男生。”然后问了问我业务上的问题，问过一遍她说还需要让经理再面试，由经理来决定。
然后我继续等，最后女经理来了，一张嘴就语气不善，对着我的简历挑挑拣拣的。让我感觉她看我就不顺眼。问了我几个问题，她就出去了，最后人事告诉我这个经理认为我不适合这个岗位。我直接就走了。他们这个岗位估计就不招男性，但是人事还在电话里告诉我他们是急招。整体的面试让我觉得他们并不缺人，也不尊重面试者。
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2 年前 发布
问得特别详细 感觉像是套经验
刚开始还好，hr穿插聊家常，很容易让人放松下来，两轮面试前前后后面了一个多小时，越到后面越不对劲，问的问题都特别地详细，后面部门负责人来面也是一样，问的很多很琐碎的事情。我面的是客服岗，但是面试官问了很多管理方面的问题。
2 年前 发布
【客服】面试分享
感觉靠谱工作地点是深圳，之前和hr进行了简单的phone screen（中文+英文），简单测试了一下英语水平，还有了解基本情况。hr效率很高，每个环节都有feedback，第二天马上联系我约了后续的两轮面试（以英文为主），分别是quantitative case interview和hiring manager interview，一个上午面完，在下一个工作日通知面试通过以及约定终面（与senior manager）时间，两天后通知面试结果时长：约1h面试官是这个岗位的senior associate，从英文的自我介绍开始，然后面试官会通过share screen的方式展示case，case的问题主要是计算体积、质量和运费，了解一下基本运算规则就好，case上任何不懂的地方或者是确认思路都可以直接问面试官，主要看思路是否正确，最后可能因为我不是广东人，问了一下在深圳发展父母的想法时长：约50min这一轮是直接经理面试，主要测试英语能力以及候选者与公司文化的匹配度，前半小时以英文问题为主，后20分钟切换成中文，包括面试官问的中文问题和我的反问（最后15分钟主要是面试官回答问题）时长：50min先英文后中文，主要内容是上一次面试的延伸，更侧重于对公司、岗位的理解以及过往经历的深挖由于我目前还是应届生，没有工作经验，因此除hr电话沟通，只有3轮面试，如果是有经验的候选者，会多一到两轮case interview...查看更多
2 年前 发布
【客服】面试分享
确定通过在面试朴朴之前，网上搜了很多消息，都说朴朴HR骗kpi什么的，但是觉得蛮近的，晋升机制和待遇也还行，就想着碰碰运气。 一开始是电话面，其实也是简单了解你的个人的意愿，问你住哪，大概了解下工作经验什么的。二轮是HR面，视频面试，面试了一个钟，大概有半个钟在介绍自己的公司怎么样，主要是自夸哈哈。然后面试问问题问得很详细，尤其是之前的工作经历啊什么的，为什么离职啊？怎么认识朴朴的，为什么选择朴朴之类的。同时还会给你打预防针说朴朴工作很辛苦什么的，主要也是观察你进去的决心有多大。所以你如果真的想进朴朴的话，一定要多做功课。三轮是店长面，问的也是与之前工作经历相关的问题，感觉他们招人的要求注重工作经验，其次是能吃苦之类的。同时工作点也是就近安排的，这应该考虑到夜班要上到差不多晚上12点，回家方便就这次面试而言，感觉不错，没有网上说的那么糟糕，但具体进去了怎么样我也不知道。...查看更多
2 年前 发布
可能由于疫情的原因，一面二面都是电话交流，三面是去的公司。
第一次应该是人事部门的负责人，粗略沟通了一下大概，问了下基本情况，二次面试是通过电话沟通的，提前预约好时间，等待面试官得电话，这次聊的比较仔细，大概50分钟，问的比较多，先做了自我介绍，在谈到工作经历的时候面试官会提问，还问了未来的规划什么的。
三面是通知去公司面试，负责面试的人是所在部门的经理和HR，大概聊了聊，聊的挺宽泛的，感觉比较和善，面试官会把优势和劣势直接了当说出来，让面试者自行考虑，公司基本是挺正规的，不过我面试的岗位是属于劳务派遣，福利就只有饭补和班车，没有别的了，和正式员工待遇还是有差距的。至于转正日期不能确定。三次面试完毕之后，通知一周内给回复。
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2 年前 发布
4
应聘的是英文客户支持
应聘的是英文客户支持这一职位。总共两轮面试，面试均为全英文面试。第一轮和西安的面试官面试，问了很多关于为啥离职，未来的规划问题。第二轮去成都IFS49楼和VP面试，问了很多开放式的问题，比如你准备给自己多久时间去达成你的目标，完成不了该怎么办？总之两轮面试都好难，一定要英文口语好，不过两位面试官都很nice。很开心能够有这样的一次体验。...查看更多
2 年前 发布
面试在线客服岗，今天收到培训通知。
应聘在线客服岗，4轮：
1Boss直聘上给你发来链接填写基本资料及心理测试、工单邮件让你作为客服回复；
2给你填的邮箱发全英文邮件，里面有个链接让你继续填表及建网站，翻译英文及回复中文客户的问题。
3发邮件跟你约微信语音面试大约45分钟（加面试官微信，面试官是一直给你发邮件的人很亲切）；
4最终面试，发邮件通知你最终面试，加另一个上海面试官的微信，同样微信语音面试，问工作问题心理问题等，大约40分钟。
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2 年前 发布
1
在官方公众号和BOS
在官方公众号和BOSS上投的客服中心的岗位，当天就有HR打电话来联系了，做了一个简单的了解，例如为什么选这个岗位，职业规划，能不能接受外地工作之类的，顺利通过了。过了四天，因为是异地，就用team视频面试了，有两位部门主管。都很友善，像聊天一样，先是自我介绍，我用了英文（建议都用英文自我介绍）后面的问题都是中文。过了一两天就出结果了。...查看更多
2 年前 发布
客服专员/助理常见面试问题
客服专员/助理相似职位面试经验
面试：客服总监。整个过程都没有什么难度，没通过。
面试流程还是比较简单的，填写表格，然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试，最后是一个HR主管面试。在面试的时候，两位主管反复强调的是公司没人，你下面没人怎么办，你下面没人怎么做，意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了，人力成本死抠。期望薪资写在范围内，偏中间，结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后，过几天询问HR小姐姐是否有结果了，因为我马上出差，结果直接不回答了。我想不管过还是不过，礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
2022-11-21 发布
【客服总监】面经分享
面试主要看环境，看面试官，还有自身表现各种表现很关键，理解能力，反应能力，选择哪种回答才能击中面试官的心，对方想要的人才是那种第二轮综合面，主要考察抗压能力，遇到问题会怎么处理，为什么想去深圳等，一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉，有话可讲，好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右，问的挺多，虽然没过但是感觉挺有收获，可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
2 年前 发布
【客服总监】面经分享
一面 一、HR电话面试： 具体问题如下：完了后HR表示在视频和部门总监面一下。
二、部门总监视频面试：当时由于视频的效果不好，改成了电话面试，整体感觉也挺平常，问的问题有宏观的也有微观的，具体问题如下：1、 某一段工作经历时时，在人力资源紧张的情况下，是怎么协调资源的； 2、 知识库建立的关键点； 3、 遇到困难点时解决的技巧； 4、 对卓正的了解； 5、 在线的运营指标体系管理； 6、 管理风格，以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。
一、COO视频面试：COO是一位医生，所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的，所以过程没有什么特别的，相对来说是很轻松的。具体问题如下：1、两分钟自我介绍； 2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ；3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟，完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊：面试地点（离我目前公司约30公里）是该公司广州工作地点楼下的星巴克，总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人，所以还是约你过来当面聊一下”，下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题，细到是怎么执行的，例如，她问在搭建知识库的关键点是什么？具体的行动是什么？我一边说该总监一边用笔记录，这个记录的动作持续整个面试过程，我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题，到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服，然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情，以及400的服务架构组成，该总监在回答时，我感觉到一丝丝的不耐烦，也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致，例如：我问客服的上班时间是几点，总监反馈是7:30，但在面试的前两天，我有测试该公司的在线客服，我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题，我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点：①目前的副总监她不满意；②她们的客服中心从来基本没有人主动离职，都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述，供其他的面试者参考，希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
2 年前 发布
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