客服专员/助理面试

4月7号在Boss上投递的简历，一直到4月12号联系了我，安排了视频面试。4月14号下午三点开始视频面试，四位面试官轮流提问。第一位，针对简历深入的询问了一番，比如你在校社团招新的时候，是如何招新的，具体详细的那种。工作经历也问的很详细。自我评价的认真负责表现在哪些方面等等问题。 第二位，针对生活方面的问题，你家庭情况，谁对你的影响最大，为什么。个人优点，缺点，具体表现。最成功的案例，最挫败的事情。 第三位，全是一些假设性问题。领导抢你的功劳怎么办？（内心：我就是个客服呀，抢我啥功劳呀？我英雄救美了？）工作太好，同事排挤你怎么办？用勤劳、勇敢、真诚、奋斗等等一些词语编一个故事。我实在不会编故事，只拼成了一句话。 第四位，也就是最后一位，问了一些关于公司工作的问题，然后就是问你有什么想问的咯。我问了工作时间，早九晚六，还有一个夜班是下午4点到夜里凌晨。试用期2到6个月，试用期期间无业绩提成，也就是只拿底薪。底薪三千多。可能是我的语言编排能力不够强，原来一个平平无奇的售后客服也如此难～ ...查看更多

前三面和部门领导面试感觉特别好，面试官有礼貌，深挖项目经历，从问的问题可以看出是认真仔细看过简历的，提供的岗位晋升路线与我职业规划相符。终面和hr面谈感觉不太好，原因如下：1、前面面试官已经在简历上注明是学历是全日制和所属类型，给我感觉非常重视人才，hr一来就质疑我学历不是全日制。我解释是全日制的，需要参加统招考试过录取线才能录取入学，hr还是怀疑的态度反问。不懂的请百度，我读的是不是全日制 档案有没有进学校我还不清楚吗，学信网可以查的我没必要造假吧！2、问不具有代表性和重要性的项目数据。简历上写明打造的某产品套餐的标价范围，出单量将近五位数，问我单价多少。由于只关注净利润和成本利润率，说白了就是只关注产品是赚钱还是亏钱。单价这个数据没有意义和代表性，单价当然是标价范围中某一数值，由于没有统计过，所以给不出准确真实数据，答不上来，hr表现出若有所思的表情。3、我早上经常提早半个到一个小时到公司，晚上经常加班到十点，由于时差和夜间流量原因，睡前会看成效数据，早上也会早起看成效数据，反复说明运营成本和业绩挂钩，总不能不负责任地让公司的费用一直外流吧。hr一副怀疑的语气问只睡六小时？我就很想回怼你以为一个产品一个月净利润50万是大风刮来的？！4、hr问上班时间，我说双休，对方更是阴阳怪气小声嘟囔电商还有双休的？我做的不是平台类型，不需要自己发货和售后，还不能双休了？双休也是要定时查看运营数据，多劳多得。5、最后终于到hr回答环节，前面面试官提供的晋升路线之一是晋升到高级客户专家，我问hr晋升到那个岗位需要在工作上做什么准备，没想到hr说那个岗位没有高级中级低级这种等级之分，大家都是平等的，晋升也是晋升到组长。这个回答使我惊呆了，和前面面试官口径不同。前面面试官也回答过转岗晋升需要...查看更多

在面试朴朴之前，网上搜了很多消息，都说朴朴HR骗kpi什么的，但是觉得蛮近的，晋升机制和待遇也还行，就想着碰碰运气。            一开始是电话面，其实也是简单了解你的个人的意愿，问你住哪，大概了解下工作经验什么的。二轮是HR面，视频面试，面试了一个钟，大概有半个钟在介绍自己的公司怎么样，主要是自夸哈哈。然后面试问问题问得很详细，尤其是之前的工作经历啊什么的，为什么离职啊？怎么认识朴朴的，为什么选择朴朴之类的。同时还会给你打预防针说朴朴工作很辛苦什么的，主要也是观察你进去的决心有多大。所以你如果真的想进朴朴的话，一定要多做功课。三轮是店长面，问的也是与之前工作经历相关的问题，感觉他们招人的要求注重工作经验，其次是能吃苦之类的。同时工作点也是就近安排的，这应该考虑到夜班要上到差不多晚上12点，回家方便就这次面试而言，感觉不错，没有网上说的那么糟糕，但具体进去了怎么样我也不知道。...查看更多

在官方公众号和BOSS上投的客服中心的岗位，当天就有HR打电话来联系了，做了一个简单的了解，例如为什么选这个岗位，职业规划，能不能接受外地工作之类的，顺利通过了。过了四天，因为是异地，就用team视频面试了，有两位部门主管。都很友善，像聊天一样，先是自我介绍，我用了英文（建议都用英文自我介绍）后面的问题都是中文。过了一两天就出结果了。...查看更多

一面 hr视频面试。主要是讲了岗位的职责，两条晋升路线。之后发了个性格测评和岗位试题。部门主管面试。也不难。问了职业规划。我问了会不会要倒班，应聘的是德语客户维护专员，和德国有时差。她们说不会，有在海外的相应部门。然后和我说了薪资的构成。晚上九点hr打电话告知给offer。hr很专业，感觉也很辛苦…...查看更多