确定通过有个五年的工作经历差不多就没有很大压力，所以没什么好说的。威海路上的是广告公司，工厂在嘉定，主要做化妆品的路演搭台和店陈，店铺道具很少几乎没有，客户主要是国外一线的大集团品牌。老板对形象要求很高，最好打扮的漂亮一点去面试。
海外经历很加分，老板很看重，因为大多都是国外客户，英语很重要。公司架构还是很不错的，很多客服都是其他行业（比如说正统广告业或者外贸转过来的），对生产工艺方面的要求并不高，这个挺好的。工厂的管理也很好，比外面的土鳖小作坊公司好很多。虽然是家族企业，但是勤勤恳恳努力工作，就没有很大问题。同事们还都挺不错的，相处很融洽。
薪资福利方面是不太有竞争力，尤其是人事看人下菜，所以在薪资待遇方面不要松口。出差的话是没有啥补贴的，给的钱只够吃饭和住宿。制度比较严格，9:05分之前打卡，9:06分算迟到扣钱。但是老板领导都以身作则，也就没啥好说的。公司是出了名的开人不手软，经常整个组端掉。人员流动率很高，高于行业平均。
如果是面试设计师的话，薪水也没啥竞争力，尤其是在加班这一块很不人性。招标业务也不多，所以发展前景不太好。设计岗要来的话，最好确认一下没有更好的offer再考虑来这里。
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客服专员/助理面试概况
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前三面和部门领导面试
感觉没戏前三面和部门领导面试感觉特别好，面试官有礼貌，深挖项目经历，从问的问题可以看出是认真仔细看过简历的，提供的岗位晋升路线与我职业规划相符。终面和hr面谈感觉不太好，原因如下：1、前面面试官已经在简历上注明是学历是全日制和所属类型，给我感觉非常重视人才，hr一来就质疑我学历不是全日制。我解释是全日制的，需要参加统招考试过录取线才能录取入学，hr还是怀疑的态度反问。不懂的请百度，我读的是不是全日制 档案有没有进学校我还不清楚吗，学信网可以查的我没必要造假吧！2、问不具有代表性和重要性的项目数据。简历上写明打造的某产品套餐的标价范围，出单量将近五位数，问我单价多少。由于只关注净利润和成本利润率，说白了就是只关注产品是赚钱还是亏钱。单价这个数据没有意义和代表性，单价当然是标价范围中某一数值，由于没有统计过，所以给不出准确真实数据，答不上来，hr表现出若有所思的表情。3、我早上经常提早半个到一个小时到公司，晚上经常加班到十点，由于时差和夜间流量原因，睡前会看成效数据，早上也会早起看成效数据，反复说明运营成本和业绩挂钩，总不能不负责任地让公司的费用一直外流吧。hr一副怀疑的语气问只睡六小时？我就很想回怼你以为一个产品一个月净利润50万是大风刮来的？！4、hr问上班时间，我说双休，对方更是阴阳怪气小声嘟囔电商还有双休的？我做的不是平台类型，不需要自己发货和售后，还不能双休了？双休也是要定时查看运营数据，多劳多得。5、最后终于到hr回答环节，前面面试官提供的晋升路线之一是晋升到高级客户专家，我问hr晋升到那个岗位需要在工作上做什么准备，没想到hr说那个岗位没有高级中级低级这种等级之分，大家都是平等的，晋升也是晋升到组长。这个回答使我惊呆了，和前面面试官口径不同。前面面试官也回答过转岗晋升需要...查看更多
2 年前 发布
面试难度不大，HR人挺NICE的
两轮面试HR和客服主管，问的问题不难，面试完会详细介绍岗位工作内容和公司的发展情况。底薪一般，三千多，不过听HR说有些同事可以拿到一万的薪资，基本不用加班，邀约难度也不大。不过后期没有去这家公司，因为我想找一份双休的工作，周末需要兼顾考证。
2 年前 发布
1
面试一定要问清楚相关的福利。
面试一定要问清楚相关的福利。比如五险一金的比例，有没有加班费？周末是否双休。一面直属领导面，二面经理面，都问的很具体，然后很健谈。晚上加班包晚饭，每天都有水果。同事关系很和谐，做的事情也比较简单。
2 年前 发布
【客服】面试分享
感觉靠谱工作地点是深圳，之前和hr进行了简单的phone screen（中文+英文），简单测试了一下英语水平，还有了解基本情况。hr效率很高，每个环节都有feedback，第二天马上联系我约了后续的两轮面试（以英文为主），分别是quantitative case interview和hiring manager interview，一个上午面完，在下一个工作日通知面试通过以及约定终面（与senior manager）时间，两天后通知面试结果时长：约1h面试官是这个岗位的senior associate，从英文的自我介绍开始，然后面试官会通过share screen的方式展示case，case的问题主要是计算体积、质量和运费，了解一下基本运算规则就好，case上任何不懂的地方或者是确认思路都可以直接问面试官，主要看思路是否正确，最后可能因为我不是广东人，问了一下在深圳发展父母的想法时长：约50min这一轮是直接经理面试，主要测试英语能力以及候选者与公司文化的匹配度，前半小时以英文问题为主，后20分钟切换成中文，包括面试官问的中文问题和我的反问（最后15分钟主要是面试官回答问题）时长：50min先英文后中文，主要内容是上一次面试的延伸，更侧重于对公司、岗位的理解以及过往经历的深挖由于我目前还是应届生，没有工作经验，因此除hr电话沟通，只有3轮面试，如果是有经验的候选者，会多一到两轮case interview...查看更多
2 年前 发布
客服面经
整体办公环境比较拥挤 好像没有分什么部门 就大家都在一起 人很多 就你在这头上班你可以很清楚地听到另一头同事很大声地在讲话 个人比较不喜欢这一点面试的时候会让你先填一张表格 表格内容非常具体 具体到要提供家庭成员的信息 我当时在填表的时候就已经感觉印象不好了 而且我应聘的只是一个客服岗位 需要详细到这个地步吗 然后我表还没填完 就有人拿了笔试题过来让我做 上面虽然说是在15分钟之内答完 但其实根本没有人管 笔试内容就是让你根据客户的邮件相应地作出回复 难度不大
最后是一对一面试 HR蛮亲切的但是问的问题非常琐碎 相对于客服这个岗位问的问题也太多了 让我答得都有点不耐烦了 我甚至都怀疑我到底是来应聘客服还是来应聘主管的 这个姐姐问完之后后面又来了一个男的 看起来应该是senior 又开始问问题 但就大致地问了一下 但是他有点不太尊重人 我这边话还没说完他这边就有点不耐烦地想要打断 姿态也挺高的 反正最后他可能也感觉到了我意向不大 后面就让我回去等通知 总体面试过程感觉不太好
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2 年前 发布
1
前程无忧上投的简历、
未通过前程无忧上投的简历、 面试地址是在 上海 虹桥中央大厦7层、 不知是否外包？先是HR面试90后 、然后是部门主管80后、接着是主管的上级 60后、 如果当天通过的话、听说还有第四轮！面试完没有主动通知结果、面试了三轮、结果说是没有 某段相关工作经验、没有通过、这个结果感觉很可笑、我的简历写的清清楚楚明明白白、结果随便给个理由就打发了（实际可能是其他考虑、比如婚姻 年龄）。虽然是国企、但是还是很老套 、从面试的问题和流程能看出来、 感觉回到了解放前、大锅饭的时代。 面试一个基层的客服、也需要面试4轮、面 到总监！还说公司年底要搬家、搬到上海18号线、目前还在修建、 现在回想一下、这个公司真的很玄幻！...查看更多
2 年前 发布
普普通通的售后客服啊！
4月7号在Boss上投递的简历，一直到4月12号联系了我，安排了视频面试。4月14号下午三点开始视频面试，四位面试官轮流提问。第一位，针对简历深入的询问了一番，比如你在校社团招新的时候，是如何招新的，具体详细的那种。工作经历也问的很详细。自我评价的认真负责表现在哪些方面等等问题。
第二位，针对生活方面的问题，你家庭情况，谁对你的影响最大，为什么。个人优点，缺点，具体表现。最成功的案例，最挫败的事情。
第三位，全是一些假设性问题。领导抢你的功劳怎么办？（内心：我就是个客服呀，抢我啥功劳呀？我英雄救美了？）工作太好，同事排挤你怎么办？用勤劳、勇敢、真诚、奋斗等等一些词语编一个故事。我实在不会编故事，只拼成了一句话。
第四位，也就是最后一位，问了一些关于公司工作的问题，然后就是问你有什么想问的咯。我问了工作时间，早九晚六，还有一个夜班是下午4点到夜里凌晨。试用期2到6个月，试用期期间无业绩提成，也就是只拿底薪。底薪三千多。可能是我的语言编排能力不够强，原来一个平平无奇的售后客服也如此难～
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2 年前 发布
8
客服专员/助理相似职位面试经验
【客服总监】面经分享
面试主要看环境，看面试官，还有自身表现各种表现很关键，理解能力，反应能力，选择哪种回答才能击中面试官的心，对方想要的人才是那种第二轮综合面，主要考察抗压能力，遇到问题会怎么处理，为什么想去深圳等，一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉，有话可讲，好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右，问的挺多，虽然没过但是感觉挺有收获，可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
2 年前 发布
面试：客服总监。整个过程都没有什么难度，没通过。
面试流程还是比较简单的，填写表格，然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试，最后是一个HR主管面试。在面试的时候，两位主管反复强调的是公司没人，你下面没人怎么办，你下面没人怎么做，意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了，人力成本死抠。期望薪资写在范围内，偏中间，结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后，过几天询问HR小姐姐是否有结果了，因为我马上出差，结果直接不回答了。我想不管过还是不过，礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
2022-11-21 发布
【客服总监】面经分享
一面 一、HR电话面试： 具体问题如下：完了后HR表示在视频和部门总监面一下。
二、部门总监视频面试：当时由于视频的效果不好，改成了电话面试，整体感觉也挺平常，问的问题有宏观的也有微观的，具体问题如下：1、 某一段工作经历时时，在人力资源紧张的情况下，是怎么协调资源的； 2、 知识库建立的关键点； 3、 遇到困难点时解决的技巧； 4、 对卓正的了解； 5、 在线的运营指标体系管理； 6、 管理风格，以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。
一、COO视频面试：COO是一位医生，所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的，所以过程没有什么特别的，相对来说是很轻松的。具体问题如下：1、两分钟自我介绍； 2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ；3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟，完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊：面试地点（离我目前公司约30公里）是该公司广州工作地点楼下的星巴克，总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人，所以还是约你过来当面聊一下”，下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题，细到是怎么执行的，例如，她问在搭建知识库的关键点是什么？具体的行动是什么？我一边说该总监一边用笔记录，这个记录的动作持续整个面试过程，我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题，到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服，然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情，以及400的服务架构组成，该总监在回答时，我感觉到一丝丝的不耐烦，也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致，例如：我问客服的上班时间是几点，总监反馈是7:30，但在面试的前两天，我有测试该公司的在线客服，我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题，我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点：①目前的副总监她不满意；②她们的客服中心从来基本没有人主动离职，都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述，供其他的面试者参考，希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
2 年前 发布
说明：客服专员/助理面试经验内容由看准用户自行上传，仅代表内容发布者个人观点。看准网对相关内容的展示并不代表认同其观点。请用户在使用相关信息或依据相关信息作出决策前自行进一步核实此类信息。
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