客服专员/助理面试

客服专员/助理面试经验页提供了该职位近年来在全国各城市、企业的客服专员/助理面试问题、面试难度、面试感受等信息。
2024-04-24 01:00:00 更新

客服专员/助理面试概况

基于用户贡献的773客服专员/助理面试经验统计分析得出,结果仅供参考。

面试难度

icon
“有难度”

面试感受

icon
“体验很好”

面试来源

网络招聘
61.5%
社会招聘
18.8%
校园招聘
11.5%
内部推荐
5.2%
其他
3.0%

客服专员/助理面试经验

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面试难度
面试感受
面试三轮,第一轮当地
小丸子123
面试了职位:客服专员/助理
确定通过确定通过
面试三轮,第一轮当地服务中心经理,第二轮服务总监,第三轮电商总监。每轮一个小时左右。难度不大,讲下过往的工作经验。三个领导都比较和蔼可亲。
2 年前 发布
携程确实大公司,在上
oo
面试了职位:客服专员/助理
未通过未通过
携程确实大公司,在上海的总部也很气派,但是工资真的好低,面试电话客服,前几个月只有3600到手,三到六个月考核通过后,才有5000到6000的工资。而且最无语的是人事给我说节假日和过年都不能放假,也不能调休请假!平时就是正常节假日三倍工资。感觉一般般。个人考虑到性价比不高就没去...查看更多
2 年前 发布
公司环境还不错,距离
面试了职位:客服专员/助理
未通过未通过
公司环境还不错,距离地铁不远。两轮面试,人力很有亲和力,聊的比较久,介绍公司和薪酬福利,二轮部门负责人问题比较刁钻,出来就感觉没戏了……
2 年前 发布
前三面和部门领导面试
用户133902
面试了职位:客服专员/助理
未通过感觉没戏
前三面和部门领导面试感觉特别好,面试官有礼貌,深挖项目经历,从问的问题可以看出是认真仔细看过简历的,提供的岗位晋升路线与我职业规划相符。终面和hr面谈感觉不太好,原因如下:1、前面面试官已经在简历上注明是学历是全日制和所属类型,给我感觉非常重视人才,hr一来就质疑我学历不是全日制。我解释是全日制的,需要参加统招考试过录取线才能录取入学,hr还是怀疑的态度反问。不懂的请百度,我读的是不是全日制 档案有没有进学校我还不清楚吗,学信网可以查的我没必要造假吧!2、问不具有代表性和重要性的项目数据。简历上写明打造的某产品套餐的标价范围,出单量将近五位数,问我单价多少。由于只关注净利润和成本利润率,说白了就是只关注产品是赚钱还是亏钱。单价这个数据没有意义和代表性,单价当然是标价范围中某一数值,由于没有统计过,所以给不出准确真实数据,答不上来,hr表现出若有所思的表情。3、我早上经常提早半个到一个小时到公司,晚上经常加班到十点,由于时差和夜间流量原因,睡前会看成效数据,早上也会早起看成效数据,反复说明运营成本和业绩挂钩,总不能不负责任地让公司的费用一直外流吧。hr一副怀疑的语气问只睡六小时?我就很想回怼你以为一个产品一个月净利润50万是大风刮来的?!4、hr问上班时间,我说双休,对方更是阴阳怪气小声嘟囔电商还有双休的?我做的不是平台类型,不需要自己发货和售后,还不能双休了?双休也是要定时查看运营数据,多劳多得。5、最后终于到hr回答环节,前面面试官提供的晋升路线之一是晋升到高级客户专家,我问hr晋升到那个岗位需要在工作上做什么准备,没想到hr说那个岗位没有高级中级低级这种等级之分,大家都是平等的,晋升也是晋升到组长。这个回答使我惊呆了,和前面面试官口径不同。前面面试官也回答过转岗晋升需要...查看更多
2 年前 发布
一面hr视频面试。主
用户780380
面试了职位:客服专员/助理
确定通过确定通过
一面 hr视频面试。主要是讲了岗位的职责,两条晋升路线。之后发了个性格测评和岗位试题。部门主管面试。也不难。问了职业规划。我问了会不会要倒班,应聘的是德语客户维护专员,和德国有时差。她们说不会,有在海外的相应部门。然后和我说了薪资的构成。晚上九点hr打电话告知给offer。hr很专业,感觉也很辛苦…...查看更多
2 年前 发布
直接部门主管面试,自
用户909079
面试了职位:客服专员/助理
未通过未通过
直接部门主管面试,自我介绍,你觉得服务是什么?我看到任职要求写着追求高收入,拿起手机指着给她看,没想到这就成了被pass掉的原因,后面她说每挽留一个退款用户,会有7块钱的收入
2 年前 发布
视频面试,人力和部门
面试了职位:客服专员/助理
未通过感觉没戏
视频面试,人力和部门负责人一起面试的。先是自我介绍离职原因之类的,应聘的岗位要求对法律法规有一定积累,应对过媒体政府部门,要求比较高,完事儿就感觉没戏了……
2 年前 发布
出地铁要步行20分钟
面试了职位:客服专员/助理
未通过未通过
出地铁要步行20分钟,公司内部环境可以,人数不多。部门负责人和人力一起面试的,问了离职原因,之前工作内容,职业规划,能否接受加班,对软件开发知识的了解程度,聊的很愉快,但一直没等到通知,是没戏了……
2 年前 发布
前程无忧上投的简历、
汤加
面试了职位:客服专员/助理
未通过未通过
前程无忧上投的简历、 面试地址是在 上海 虹桥中央大厦7层、 不知是否外包?先是HR面试90后 、然后是部门主管80后、接着是主管的上级 60后、 如果当天通过的话、听说还有第四轮!面试完没有主动通知结果、面试了三轮、结果说是没有 某段相关工作经验、没有通过、这个结果感觉很可笑、我的简历写的清清楚楚明明白白、结果随便给个理由就打发了(实际可能是其他考虑、比如婚姻 年龄)。虽然是国企、但是还是很老套 、从面试的问题和流程能看出来、 感觉回到了解放前、大锅饭的时代。  面试一个基层的客服、也需要面试4轮、面 到总监!还说公司年底要搬家、搬到上海18号线、目前还在修建、 现在回想一下、这个公司真的很玄幻!...查看更多
2 年前 发布
1. 一进门口是前台
匿名用户
面试了职位:客服专员/助理
未通过感觉没戏
1. 一进门口是前台,登记完被带到隔壁长桌写资料,隔壁还有别的面试人员在填写资料或者等待面试。感觉都是同个时间段过来的,不晓得为什么在聚集在一个时间?等待时间很久。2. 第一轮面试是部门主管面试,问了简历上的毕业离职等问题 是否能接受高强度的工作。3. 业务跟单工作时间是大小周,周末当作加班费,但是感觉变相扣基本工资。4. hr好像没有让我发简历就通知我过来面试全程也没看见hr,面完第一轮后继续等待很久的时间,以为会有hr过来二面,应该是不合适吧,然后有个人直接过来说回去等通知,看见有些人有二面应该合适吧,仅供参考哈。...查看更多
2 年前 发布

客服专员/助理常见面试问题

有过工作经验吗。
匿名用户
面试了职位:客服专员/助理
确定通过确定通过
没有。
2020-03-17 发布
来自特朗斯大宇宙的面试
说一下华为的标准。
匿名用户
面试了职位:客服专员/助理
确定通过确定通过
不良率2%,不良率3%,不良率4%。
2020-03-16 发布
来自瑞声声学科技的面试
自我介绍?
匿名用户
面试了职位:客服专员/助理
确定通过确定通过
大概介绍下自己的工作经历,以及特长。
2020-03-16 发布
来自京东的面试
在学校的工作 是经历。
匿名用户
面试了职位:客服专员/助理
未通过未通过
在校其他的兼职。
2020-03-16 发布
来自中国移动客服中心的面试

客服专员/助理相似职位面试经验

面试官态度不错,有完整的面试流程,懂粤语和英语最佳。
匿名用户
确定通过确定通过
1.面试官先是以电话和邮件的形式来通知面试; 2.面试地点是7楼的人事部,先是做题,试题基本都是英文为主,只要英文水平过关,试题的难度不大(以翻译和选择题为主); 3.然后面试官会根据岗位的需要,一般是以粤语的形式进行面试,除个别岗位需要英文外),难度不大,面试官先询问个人情况,问及之前有无从事相关行业,以及为什么要选择从事这个行业,愿不愿意上夜班(一般你不愿意上夜班,HR也不会强迫,HR会根据公司情况,安排合适的工作时间的部门)比较人性化; 4.最后就是组长或主管的面试,只要是不紧张,像平常聊天那样即可,一般都会通过面试。只要是面试通过了,HR一般会在第二天就会通知入职要交的相关资料,以及签约时间。 ...查看更多
2 年前 发布
成都Apple care advisor。
匿名用户
面试了职位:Applecare Advisor
未通过感觉没戏
一直想去apple store的,突然某天收到邮件,这个岗位貌似就是苹果400客服,只不过属于苹果正式员工,不是外包的,享受苹果的所有待遇,有EPP折扣股票之类的。邮件上就是问几个基础问题,为什么想加入apple,为什么选择这个岗位之类的,回复邮件后第二天上午有021上海的人打电话过来,询问了基本情况后约好下午4点会正式打电话过来面试,并且还让我去官网看一下apple的宣传视频,售后政策等,说是可能会提到,而且会有情景模拟。 然后我就请假回家,从3.30等到快6点还是没人打电话过来,然后发邮件问也没回,后期又发了好几个邮件都没回,就这样被鸽了。 现在的apple鱼龙混杂,直营店也是什么人才都能进,培训周期短,招的草率导致人员素质差,现在的苹果真的有点黯然失色了。 ...查看更多
2 年前 发布
hr就一个人,11个人面试,岗位还不同,等待3个小时。
匿名用户
未通过未通过
下午1点面试,12点45就到,结果到2点45分还没有轮到自己面试,后来和其他人聊才知道,复试hr1点半才到,而且每个人面试的岗位不一样,有面试组长的,有面试重大投诉客服,有面试二次投诉客服,不到2点就已经来了11个人面试,复试只有一个人,不按到来顺序来复试,按岗位重要性来面试,先复试组长,一个复试就半小时,后复试重大投诉客服,最后才是二次投诉客服,我12点半到最后到3点还没有到我,实在因为有其他事情着急办理就撤了,等不及。 这么大一个公司为什么面试hr不能多一点,或者时间安排开,不同岗位可以延期1-2小时再来,足足等了3小时还没到自己,浪费大家时间。好几个男孩子等不及都走了。真是不满意一次面试。hr面试工作岗位没有分开,面试时间也没有分开,导致早到的岗位重要程度一般的再等,晚到的岗位重要程度重要的直接优先面试。这是岗位歧视嘛,还是hr欠妥考虑要去的小伙伴们最好空出半天等待面试时间。 ...查看更多
2 年前 发布
西安面试
匿名用户
未通过未通过
分两轮,第一轮做测试题,满分100分,60分合格。后面由两位女面试官来考察,先是让我阅读文本材料,再问一些基本信息。感觉还不错,面试官很有亲和力! 第二轮是位所谓的领导来面试,通知我们早上9点到,自己却迟到了一个多小时,让主管和大家等。他来之后说了声抱歉,然后就出去了,让我们继续等(领导的架子真大,没办法,继续等)。好不容易等到他来面试,结果就一边玩手机(应该是和朋友聊微信),一边玩手上的笔,想听了听一下。我当时在自我介绍的时候,可能是因为边思考边讲话的原因,眼神往上瞟了几下(这是我的疏忽),结果他就抓住这点不放,说我不尊重人(我当时绝对没有半句冒犯的话),后来我就解释了说不好意思,可能是我的坏习惯吧,本人并没有不尊重您的意思。 然后他还不乐意了,说他一直很尊重我们求职者,讲话一直都是在认真倾听,用眼神交流。我没有听错吧,迟到那么久那叫尊重人,面试玩手机那叫尊重人。真当我们求职者眼瞎没看见你在玩手机吧。您领导,您玻璃心,您这双重标准用得真好,不知道您对待公司的员工是不是也用双重标准呢。拜拜了您嘞,只可惜浪费我一上午的时间,花了我14快车费。 ...查看更多
2 年前 发布
不推荐专科生去面试
匿名用户
未通过感觉没戏
运营支持部—对内客服面试时间:8月7号 周五下午薪资待遇:三个职级4640—5040—5440(没有销售 没有投诉 )入职就上五险一金 上五休二排班三个班次:9点到18点  10点到19点  12点到21点 (下21点打车回家报销路费)岗位要求:1.全日制统招大专有一定的语音客服经验2.统招本科没有客服经验也可以,表达清晰有服务意识岗位职责:链家房产经纪人在APP或者网站上发布房源信息时遇到困难 进行不下去 会打咨询电话  工作内容就是解答经纪人发布过程遇到的困难 上班地点:西北角 陆家嘴金融中心b点评:不推荐专科生来面试,太浪费时间了,30-40个人一起面,按签到顺序,等了2个多小时才面我,面试官说虽然是客服岗位 但是要全才客服。你们自己品吧,我一面过二面让我回去等消息,没有三面肯定失败了,外包hr说招40个人,我根本没有那么多座位,40个统招本科可以,有的人 8分钟可出来了,让回家等消息,5 6个 都是这样,浪费大家时间。是觉得跟今日头条一个写字楼身价就涨了吗?头条什么待遇 你贝壳给什么待遇? 无论专科 本科 都是大家千军万马考试考出来的 专接本的也看不起。...查看更多
2 年前 发布
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