客服专员/助理面试概况
基于用户贡献的10条客服专员/助理面试经验统计分析得出,结果仅供参考。已选
留作业 清空已选条件
十分外企风格的面试匿名用户
确定通过
十分外企风格的面试,上午九点的面试,为群面,一个recruiter安排大家先在一个房间里看公司的一些视频,等所有面试者到齐后来到一个大会议室,由team lead主持,放ppt并介绍这个职位的一些情况,全程英语,会一直问大家有没有什么不明白的地方,这里一定要积极提问,才能让team lead注意到你。
随后需要在笔记本电脑上完成一份中英文的测试,十分钟时间。
测试后会逐个进行面谈,面谈由两个recruiter和team lead主持,开始会用英文聊一些过往工作的情况、随后会用中文来做一个role play,模拟客服,再针对表现给出一些意见。
当天下午收到offer。该职位每周二、四有两次群面,所以如果有消息的话,应该不会让大家等太久。
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2 年前 发布
13 面试感觉不错,很不错的HR匿名用户
确定通过
从到了面试现场,接待,倒茶,填简历,HR直接面试,感觉有点小紧张,不过从本人的基本信息,到专业程度再到工作经历及发展方向都谈到了,再然后介绍公司及岗位职能,很详细,就像听老师讲课,我是财务专业的都被这位HR的分析吼住了,感觉受益匪浅。
最后的薪资待遇及福利待遇都不错,比许昌的平均工资要高!
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简直就是一个烂公司好吗,一开始进去面试一大堆人。匿名用户
确定通过
简直就是一个烂公司好吗,一开始进去面试一大堆人,说是招客服然后变成了电话销售,第一天去到就是让你感觉像军训一样,然后个个都充满了激情,然后下午就请什么老师来讲课洗脑一样,第二天也是讲些无关紧要的东西,是第三天的下午才直奔主题说卖什么减肥药,男性保健品,关键产品也不给我们看,而且公司网站也没有给。...查看更多
2 年前 发布
3 英语要好,多提问,最好有相关经验匿名用户
未通过
先电话简单做个了解,对你的英语程度做大致参考(很多人投递,所以首先过滤一下,保证后面HR面试效率),通过以后发邮件通知时间地点,一般周二周四。我的场次四个人一起面,现场面首先做一套题,不难,就是日常英语选择加简单的阅读选择(不长也不是很难,有四级水平足够了),还有一套中文测试题(HSK2-3级水平),很简单,中国人都能过。
接着进会议室ppt形式介绍一下企业文化和工作内容,期间会有英文自我介绍及问答环节(都是英语交流),可以问你想问的和这份工作相关的问题。然后两位面试官单独面试每个人做role play,一位扮演中国用户(中文与你交流),一位扮演海外酒店(英文与你交流),考察应变能力和中英文处理问题能力,至此结束。
整体体验感觉面试官人都很友善,全程笑脸友好,没有什么架子,氛围也轻松,只不过我确实相比于同时来面试的同学能力欠缺。有海龟经历或者海外旅行经验最好,或者英专及上海本地。
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建业物业管理比较严谨,压力大。匿名用户
感觉靠谱
面试比较困难,老总要求比较严谨,会出很多专业问题让你作答,在面试完后还会给你留个小作业,让你回去完成,入职前交上。
2 年前 发布
1 我目前只参加了两轮匿名用户
感觉没戏
我目前只参加了两轮,第一轮是问了些个人基本情况,为什么离职,对公司的了解啊,这些。第一轮好像是地区经理面试,二轮是大区经理,告诉我后面还有大老板,人力资源那块的面试,还有我以后的团队的面试。一轮结束后给了我一个任务要我做调研。二轮后给了个做ppt的任务。感觉还有一半的路要走。这个岗位是客服岗位。...查看更多
2 年前 发布
17 两轮面试,老板有亲和力匿名用户
确定通过
毕业时候来面试,第一轮好像是笔试,不难,英语简答。
第二面是leader面,聊了很久,人很nice,介绍了一下行业还有日常工作。
第三面是leader面还有主管面,准备了一个ppt,还可以。
需要口头表达能力比较强,应变能力比较强,抗压能力强,因为很多人会之后被客户骂哭。
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面试过程很愉快,公司规模扩大,只要肯做就行。匿名用户
感觉靠谱
面试的人事和部门主管都很年轻,虽说网上要求高学历,其实他们大部分只有中专水平,问的问题很简单,并不深入,反而面试者要问很多问题,人员很多,工作职责分得很细,但又与其他人员工作密不可—分,所以整个公司各部门流程什么都要懂,主管也是说最快也要半年才能才能上手,每天早上8:30——12:30,下午13:30——17:30,也会加班看个人对工作的熟悉程度,有加班工资安一小时算起,工作氛围很活跃,人员很年轻;
但各部门领导会有点各自为政,对于各方面都抓得死死的,沟通不足,生怕一点事就牵连自己利益,这样不利于公司发展,毕竟做事不灵活死牢筋,不会变通还真可怕。刚毕业可以去锻炼锻炼,零食供给充足,工资较低不要期望过高。
年轻人精力旺盛可以尝试,离职率较高,可能工作压力较大,和其他人聊一下普通岗位大概一年左右就离职,有的是无法和上级沟通,或工作要求过于严格,工作业绩奖金只和领导有关系,平时团队活动奖金经费看领导怎么给,所以说讨好领导很有必要,毕竟领导赚得多了,底下人才好活。
没有明确的管理制度,做管理层才会有发展机会,感觉会走下坡路。对于这种公司好感度只有一半,好是好在年轻的工作氛围,不好就是管理制度不明确,付出和得到的不平等。最后,放弃了,选择其他公司就职。
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一面hr视频面试。主用户780380
确定通过
一面 hr视频面试。主要是讲了岗位的职责,两条晋升路线。之后发了个性格测评和岗位试题。部门主管面试。也不难。问了职业规划。我问了会不会要倒班,应聘的是德语客户维护专员,和德国有时差。她们说不会,有在海外的相应部门。然后和我说了薪资的构成。晚上九点hr打电话告知给offer。hr很专业,感觉也很辛苦…...查看更多
公司福利不错,除了sdfsfsdfs
确定通过
公司福利不错,除了双薪,还有额外的奖金,厉害的可以达18薪,女生还有生理假6天,只是对一定要本科毕业,公司面试时是面试官先自我介绍,再介绍公司情况及岗位工作内容。如果有兴趣,才进行面试,不用填写表格,都是面试官自已填写面试情况。值得去尝试。工作内容比较单一分售前,售后,测试,开发,销售等岗位...查看更多
面试:客服总监。整个过程都没有什么难度,没通过。jojo
未通过
面试流程还是比较简单的,填写表格,然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试,最后是一个HR主管面试。在面试的时候,两位主管反复强调的是公司没人,你下面没人怎么办,你下面没人怎么做,意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了,人力成本死抠。期望薪资写在范围内,偏中间,结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后,过几天询问HR小姐姐是否有结果了,因为我马上出差,结果直接不回答了。我想不管过还是不过,礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
【客服总监】面经分享 蓝夏
确定通过
面试主要看环境,看面试官,还有自身表现各种表现很关键,理解能力,反应能力,选择哪种回答才能击中面试官的心,对方想要的人才是那种第二轮综合面,主要考察抗压能力,遇到问题会怎么处理,为什么想去深圳等,一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉,有话可讲,好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右,问的挺多,虽然没过但是感觉挺有收获,可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
【客服总监】面经分享 匿名用户
感觉没戏
一面 一、HR电话面试: 具体问题如下:完了后HR表示在视频和部门总监面一下。
二、部门总监视频面试:当时由于视频的效果不好,改成了电话面试,整体感觉也挺平常,问的问题有宏观的也有微观的,具体问题如下:1、 某一段工作经历时时,在人力资源紧张的情况下,是怎么协调资源的; 2、 知识库建立的关键点; 3、 遇到困难点时解决的技巧; 4、 对卓正的了解; 5、 在线的运营指标体系管理; 6、 管理风格,以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。
一、COO视频面试:COO是一位医生,所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的,所以过程没有什么特别的,相对来说是很轻松的。具体问题如下:1、两分钟自我介绍; 2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ;3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟,完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊:面试地点(离我目前公司约30公里)是该公司广州工作地点楼下的星巴克,总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人,所以还是约你过来当面聊一下”,下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题,细到是怎么执行的,例如,她问在搭建知识库的关键点是什么?具体的行动是什么?我一边说该总监一边用笔记录,这个记录的动作持续整个面试过程,我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题,到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服,然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情,以及400的服务架构组成,该总监在回答时,我感觉到一丝丝的不耐烦,也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致,例如:我问客服的上班时间是几点,总监反馈是7:30,但在面试的前两天,我有测试该公司的在线客服,我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题,我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点:①目前的副总监她不满意;②她们的客服中心从来基本没有人主动离职,都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述,供其他的面试者参考,希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
建行-广西分行-个人面试经验匿名用户
未通过
一共三轮吧
先面谈,是几个人一起进去,面试官会提一些问题,需要作答, 之后回家等笔试通知,最后还有一轮面试。
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