淘宝客服

淘宝客服是做什么的?本页面为用户提供了淘宝客服的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2022-10-06 15:00:00 更新

淘宝客服简介

岗位职责
岗位职责:
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的任务。
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淘宝客服工资

整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥23,000
月收入平均值约
¥3,481
高于平均值约占
46%
月收入中位数
¥3,389
近半年趋势
持平
解读:淘宝客服在全国的平均月薪为¥3,481,中位数为¥3,389,其中¥2k-4k工资占比最多,约53%。
来源于1135份样本

淘宝客服就业

同比上月,人才热度
+2.85%

淘宝客服招聘

同比上月,职位数量
+0.82%

淘宝客服面经

10-15面试通过谈好10-19入职,
匿名用户
面试了职位:淘宝客服
确定通过确定通过
10-15面试通过谈好10-19入职,推掉3家,选择入职小新因离的近,客服部在人和,10-19早上去入职时,又说不要了,员工不离职了,
2020-10-19 发布
尚在发展的小公司,没有社保,工资低。
匿名用户
面试了职位:淘宝客服
确定通过感觉靠谱
说实话,要去面试的时候还是很期待的,毕竟是一个淘宝店有六十多万粉丝还算可以的电商公司,店铺风格也挺喜欢,但去了之后比较失望,单休,没有交通补贴,没有社保(这个真的不能忍,不是五险一金也就算了,基本的社保都没有,问了HR,说她们公司还在发展中,目前还算发展的比较快,等到了后面也许就会有,听到这里我就准备走了,这不是画大饼吗?)淘宝客服工资3000-4000,实际永远到不了4000,如果面试通过了按考察期(忘了是三天还是五天,考察期没有工资)能力定底薪(没有提成,就是底薪死工资,你没有看错!)3000-3800不等,我想了下估计也就3200,前三个月试用期拿底薪80%(你想想没有社保工资还这么低!!!)唯一一点包餐还算可以,然后HR说她们包住,住对面小区,因为如果淘宝大促住的远下班晚(你懂了吧 要加班!)不住宿舍她们可以提供300的住房补贴。PS:忘了说,面试之前要笔试,需要做20道逻辑题,不管什么岗位都要做,我当时真的看到头疼。还是那句话,想要后续有发展的,能学到东西或者期待高工资的朋友建议不要来这里!当然,你要是真的很喜欢这家店那就当我没说!...查看更多
2020-08-11 发布
HR会有问题问答和解答个人感受,总体不会很难
匿名用户
面试了职位:淘宝客服
确定通过确定通过
基层面试比较简单,针对工作性质来提问回答,个人是否适合入职这个工作。总的来说,只要是做久了服务行业,问题都很简单,大概就是以客户的角度出发问问题。
2019-04-16 发布
1
面试难度不大,适合迎接应届毕业生和往届毕业生。
匿名用户
面试了职位:淘宝客服
确定通过感觉靠谱
青岛公司主要是淘宝客服的岗位,面试的是主要聊天基本信息工作内容,工作情况等等,所以面试的环节很简单。
2018-08-26 发布
宸帆客服面试
匿名用户
面试了职位:淘宝客服
确定通过确定通过
先填写简历,hr 问你之前干什么的,为什么离职了,对自己发展有什么规划,家住哪里,有没有女朋友。然后测试打字速度,60字合格。
2018-06-27 发布
查看更多 129 条面试经验

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