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在线客服
在线客服
在线客服是做什么的?本页面为用户提供了在线客服的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-19 16:00:00 更新
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在线客服简介
岗位职责
岗位职责:
1.负责客户网络在线浅层咨询与答疑,针对客户咨询需求,提供有效解决方案;
2.在线获取客户需求与客户基本信息并记录客户需求;
3.通过咨询与方案提供,提升服务质量,提升客户对公司整体信誉度;
4.负责首次咨询客户资源的分配,及时准确分配至顾问跟进同时反馈客户需求;
5.负责顾问跟进回访效果的监控并随时提醒跟进。
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在线客服工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥78,800
月收入平均值约
¥
5,838
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
5,784
近半年趋势
下降
解读:在线客服在全国的平均月薪为¥5,838,中位数为¥5,784,其中¥2k-7k工资占比最多,约78%。
来源于772016份样本
在线客服就业
同比上月,人才热度
+5.63%
在线客服招聘
同比上月,职位数量
+0.18%
在线客服面经
易驾考/互盾科技
应聘在线客服,面试通过经历
匿名用户
面试了职位:
在线客服
确定通过
我是通过内部推荐的,是单面来的,整个过程很轻松,气氛融洽,HR没有问我问题,是客服主管进行一对一面试,录取了,我感受良好,还行。 主要问的问题:在客服工作中常常会遇到各类型的客户,故意为难、刁难你,甚至让你的工作无法进行下去。面试官问到:面对客户投诉,例如.......你会怎样处理?又或者是:遇到难缠的客户,你会怎么处理?
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2 年前 发布
京东
群面。没什么难度,实事求是回答即可。
匿名用户
面试了职位:
在线客服
未通过
10多个人一起在一个会议室面试,按照递交简历的顺序挨个儿自我介绍,然后面试官会随机问你2.3个问题。通常都是能不能够接受夜班,家住哪里,上一份工作离职的原因,期望薪资待遇,以及以后对自身职业的一个规划等。
2 年前 发布
四川省恒鑫汇通投资咨询有限公司
一对一面试,没有什么刁难问题。
匿名用户
面试了职位:
在线客服
感觉靠谱
面试的是网络在线客服,是一对一面试,比较常规,先自我介绍,面试官会对公司情况、薪酬、岗位职责等问题做个大概介绍,然后就针对工作经历提一些问题,整个面试还是比较轻松的。
2 年前 发布
尚硅谷
墨迹,事情还多 ,先
匿名用户
面试了职位:
在线客服
感觉靠谱
墨迹,事情还多 ,先笔试各种题,然后人事面,面完说叫主管,半个多小时才来,各种聊,说部门就4个人,聊自己之前做什么的,说了下情况,然后问如果工作薪资待遇是什么,然后说不知道 ,让人事沟通,然后又等半个小时,人事来了说回去吧,等消息。回去之后打电话说市场部总监需要电话沟通一下,然后市场部总监打电话问未来发展,之前做的工作和未来计划什么的。我说目标是主管包括更往上的发展空间,然后那意思是好像发展空间不是很大,磨叽半天就挂了,耽搁好长时间。真费劲,总结下来就是事真多,真费劲
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2 年前 发布
易驾考/互盾科技
面试在线客服----上海互盾科技
匿名用户
面试了职位:
在线客服
确定通过
初面,就是问基本情况和简历情况,不怎么问专业问题,和面试官聊了25分钟吧,面试官不单是提问,还根据我的情况给我提建议,感觉是哥哥姐姐那样,人超好_(:з」∠)_其实我对自己的表现不太满意,我之前也没准备面试就去了,我顺杆爬的问面试官,我在面试过程有什么问题。他说面试最重要就是要突出个人特色,虽然不考察专业经验,但是自己要深入了解,后面居然还送了我小礼品,开森!
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2 年前 发布
查看更多 53 条面试经验
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