服务专家

总共5轮面试，我会详细解说。 第一轮电话面试：猎头公司打电话询问个人基本情况，包括自我介绍，工作中印象最深刻的服务经历等。之后会给你发邮件通知你到制定地点参加面试。时间间隔一周左右。 第二轮群面：小组讨论形式。刚开始1个小时时间apple招聘团队会自我介绍，然后展示一些keynote（apple store、职位介绍等）期间会有问题提问，很简单，这时就一定要积极主动一些，逻辑一些就ok。结束后会被分成不同的ABC小组，每组10人左右，首先进行2分钟的自我介绍，之后是HR提问题，每个人都要回答。最后就是Q&A环节。回家等通知。时间间隔3-5天。电话、邮件通知。 第三轮群面：小组讨论环节。HR增加了当地apple store领导层面的团队，也就是你未来的领导过来挑选员工了。内容和二面差不多也是分成abc小组，首先进行自我介绍，之后就是HR提问题，轮流回答问题。最后Q&A环节。回家等通知。时间间隔5-8天。邮件通知。 本人就只进行了3轮就通过了，所以后两轮咩有参加就不知道了。所以写的都是从面试的朋友那得来的。第四轮和第五轮基本上都是在一天内进行完。 第四轮群面：小组讨论。HR提出一个问题，小组讨论解决方案。 第五轮群面：小组讨论。HR提出一个问题，小组讨论解决方案。 如果你应聘的是商务专员职位的话后两轮就是单独面试。 最主要的是要会沟通，面带微笑，及时回应，条理清楚，思维紧密。apple招聘团队不喜欢太面、声音太小、紧张、语无伦次等表现。所以大家要注意。有相关工作或类似客服工作并取得一定成就的朋友机会大一些。 一个比较残酷的现实是淘汰率很高，大约在93%左右（个人估测）。我们这批次，第二面大约30人，第三面就剩下十几个人个，通过的就2个人，大约7%的成功率。经过5轮面试的淘汰率会更高。大家做好心理准备。如果大家有幸通过了面试也不要急于辞掉工作，后面的流程耗时大约也要在2个月左右。先要进行信息采集，之后是背景调查等等。...查看更多