最低:¥2,001
最高:¥79,325
月收入平均值约
¥6,460
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥6,248
近半年趋势
下降
解读：客服专员在全国的平均月薪为¥6,460，中位数为¥6,248，其中¥2k-7k工资占比最多，约65%。
来源于1764765份样本
客服专员
客服专员是做什么的？本页面为用户提供了客服专员的岗位职责，以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息，综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-19 09:00:00 更新
客服专员简介
岗位职责
岗位职责:
1.转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；
2.分公司和总公司之间、分公司之间沟通；
3.务员沟通，适时派取客户快件；
4.户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；
5.处理客户疑问和售后技术支持服务；
6.管理维护客户数据及维护客户关系；
7.常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度，提升客户续费率；
8.客户产品续费工作。
1.转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；
2.分公司和总公司之间、分公司之间沟通；
3.务员沟通，适时派取客户快件；
4.户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；
5.处理客户疑问和售后技术支持服务；
6.管理维护客户数据及维护客户关系；
7.常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度，提升客户续费率；
8.客户产品续费工作。
客服专员工资
整体分布
历年变化
客服专员就业
同比上月，人才热度
+5.43%
客服专员招聘
同比上月，职位数量
+1.23%
客服专员面经
客服专员面试一般，共2轮面试
未通过HR问得很细，就简历工作内容提问，提问的内容和面试的岗位相关，例如前司业绩最好的业务员月销售总额是多少，前司单笔订单销售额最高的客户销售金额是多少?HR面之后是主管面试，主管很忙，直接问能否接受商务应酬吃饭喝酒，问能否接受穿工服（有好几套好几款）和化妆，我追问原因，所以被pass掉了。...查看更多
01-03 发布
面试：客服专员。细节还是很不错的，难度是有的，收到offer了。
确定通过Boss 上沟通效率很高，很快约定好面试时间到了以后当天全部轮数面完，进门笔试题目一张-HR 面试-部门主管面试-部门总监面试。
2023-12-28 发布
客服专员面试一般，共3轮面试
暂无结果去了就是做题，很简单的阅读题。之后就是hr根据简历问问题。之后就是主管来，问一些问题。主管很幽默，提问她觉得觉得工作学到了什么德时候，她说觉得我没礼貌。第一次听到这种说法，还挺乐呵
2023-12-30 发布
面试：客服专员。不太靠谱的面试，面试难度良好，结果还没出来。
好久之前的面试一直印象很深刻，面试官看到我是某地的就说结了婚怎么还出来找工作 不应该是在家相夫教子类似的话简直……
2023-12-29 发布
客服专员面试不好，共1轮面试
感觉没戏前面问我要简历，我就发了简历，直接一个电话打过来了，问我是否方便电话，我当时正在忙，我说我暂时不方便接电话，就说：晚会儿我给她回过去可以吗，她说可以的，再见。我当时就听出她的语气有点不对劲，以为是我多想了。刚刚我给她回电，我说我是谁谁谁，前面您给我打电话我没时间，所以现在回过来了。然后她就说哦…哦好的，现在挺忙的，没时间，要不换个时间再联系你？我说那明天？她说可以，再见…就只听见那边撂电话了，也不说几点，就是不选择我而已嘛，直说不就行了...查看更多
2023-12-28 发布
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