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接待主管
接待主管
接待主管是做什么的?本页面为用户提供了接待主管的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-24 05:00:00 更新
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接待主管简介
岗位职责
职位简介 职位名称:前台接待主管 报告上级:前厅部经理 督导下级:接待员 主要职责 前台接待主管的主要职责如下: 1、向前厅部经理负责,对接待处进行管理 2、制定接待处年度工作计划,报有关部门审批 3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度,并监督执行 4、阅读有关报表,了解当日房志,了解当日房态,当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜,亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作 5、做好下属的思想工作,帮助下述解决工作与生活的难题,调动员工的工作积极性 6、对下属员工进行有效的培训和考核,提高其业务水平和素质 7、负责接待处的设备维护,确保设备的正常运转 8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系 9、负责接待处安全、消防工作 素质要求 前厅部各部门的主管(或领班)在对客服务的第一线,直接指挥、督导、控制并参与前厅服务及客房销售工作,是前厅部正常运转,保证服务质量的直接责任者。前台接待主管也应具备以下素质: 1、比较系统地掌握旅游经济、旅游地理和主要客源国的民俗、礼仪及现代酒店经营管理知识。 2、能坚持原则,敢于负责,作风正派,办事公道,在工作中的各个方面都能起表率作用。 3、受过严格的操作训练,精通业务,掌握服务技能和技巧,并能带领全体员工共同完成客房销售和对客服务任务。 4、有较好的外语口头表达能力和文字表达能力,能流利准确地使用外语与宾客对话。 5、善于处理人际关系,会做思想工作,关心本班组员工的合理要求和切身利益。 6、有处理各种突发事件的应变能力。 7、仪表端正,气质好。
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接待主管工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,120
最高:¥78,800
月收入平均值约
¥
5,346
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
5,445
近半年趋势
下降
解读:接待主管在全国的平均月薪为¥5,346,中位数为¥5,445,其中¥2k-7k工资占比最多,约86%。
来源于117856份样本
接待主管就业
同比上月,人才热度
+8.87%
接待主管招聘
同比上月,职位数量
+0.06%
接待主管面经
福建三盛地产
面试我的是接待部门一位男士,整个过程都是质疑反驳的过程
匿名用户
面试了职位:
接待主管
未通过
大老远跑过去,然后面试我的也是接待部门的一位男士。整个过程都是在质疑和反驳。说了下自己的工作履历,就反我问做的这么好为什么跳槽呢?问有没有后续,就反问我怎么你狠着急吗?能感觉到那种莫名的排斥和敌意。
2 年前 发布
统帅装饰
说是招接待,其实就是前台迎宾
匿名用户
面试了职位:
接待主管
未通过
地方不太远就过去了,说是招接待,其实就是前台迎宾,问题是前台已经有三个姑娘了。薪资也是不太高的,所以说了不合适。然后人力放过来再拒绝我,说是我年龄超了。那喊我面试的时候怎么不觉得我年龄超了呢。不合适也没必要人身攻击对吧。
2 年前 发布
查看更多 2 条面试经验
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