首页 > 企业管理员 > 企业管理员工作总结

企业管理员工作总结

企业管理员工作总结怎么写?本页面提供该职位工作总结模板,解析工作总结的方方面面。

10000条工资 |489条面试 |400条招聘

企业管理员工作总结

工作总频道为大家整理的公司管理人员个人工作总范文,供大家阅读参考。
时光荏苒,光阴似箭,自康杰代班以来,已有一个年头之久,从中经历了很多坎坷,也学到了很多东西,班组也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二,自八月二十四日班长考核领导点评之后,我仔细端读试卷良久,方知自己作为最基层的企业管理者,诸多方面还深有不足。
首先是自身管理方面:作为一个优秀的班组长,本身自己必须以身作则,公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意,譬如上班期间,无意识的卷袖,不带防护眼镜等,由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解,知道哪些岗位可能会发生突发事件,而有选择性的做到防护,从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后,包括班中巡查期间,对员工都是耳提面命,可效果依旧收之甚微。对此,以后自己会在这方面严格要求自己,努力执行ehs要求的防护到位,切实做好员工的安全防护工作。
其次是员工管理方面:作为一个优秀的管理者,自己必须要深入了解自己的下属,包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面,针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务,做到人尽其才,物尽其用。同时要懂得关心自己的员工,真诚的关心。当他们犯错的时候,除了批评外还要多加鼓励,以及对其的信任,让他(她)体会到领导层的关心与器重,让他知道我们不但是上下级关系、同事关系,我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然,作为管理者,同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评,也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者,是要让自己的员工中的一大部分人说你好,一小部分说你坏,才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工,只要做好自己的分内事就行了,你需要的是一个团队的力量,你需要说你好的人的支持,你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同,好坏恰恰能做到互补。譬如自己带班以来,从当初的谭玉华谭师傅的接班时的百般刁难、锱铢必究,王文强、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意逃避重任,以及年轻员工的夜班随意离岗与经验匮乏,委实给了我巨大压力,深感管理是一门很深的学问,是一种艺术。如何在这个浓缩的有着形形色色的代写论文人物的小社会中把这个团体玩转起来,不光需要埋头苦干的精神,还需要胆识和魄力。对于无理取闹的员工要予以颜色,让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子;对于不屑你的员工要让他认识到你的能力,无论是理论、实践、还是为人处事方面,你都要做到让他知道你比他强(至少不差);对于年轻员工,要严格要求执行公司规章制度,事不过三,再犯同样错误,绝不姑息;同样还要让大家了解到你一直在努力地想把这个班组带好,想让每个人都得到领导的肯定与认可,这样慢慢的他们就会从心里折服与你,慢慢的这个团队就成型了。
当然,由于自己社会阅历,经验方面还有所欠缺,对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好,对某些员工的想法没有深入的了解,从而导致班组偶尔的不和谐。譬如七月份在u9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子:由于公司极少数员工的挑拨,导致其对离心岗位颇有怨言,虽予以调动,但因时间仓促,未及时深入了解新近员工胡波性格特征,第一天相处,没有很好的磨合,由于岗位操作方式不同,导致矛盾,最后演化为口角,虽及时制止,但此次之后深知不同员工,性格上的差异与岗位安排的重要性。以后自己会在这方面多加用心,争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。
最后,作为一个优秀的班组长,在下级面前要代表公司的立场说话,在上级面前要做好下级的工作,全力辅助领导的工作,从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。
总之,经过上次的考核,感触颇多,深知自己在现场管理,人员管理,生产管理,甚至包括自身管理方面还有很大的不足,以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作,争取成为一个优秀的基层管理者,不辜负领导的期望和栽培之心!

查看全文

推荐工作总结

医疗代表
一、背景: (一)、新版《医疗广告法》颁布后,医疗广告管制受限日趋严格已成定势。 (二)、深圳医疗市场竟争日趋激烈,特别是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。 (三)、深圳市医保推出十大举措,进一步扩大医保范围。 二、目的: (一)、客户服务中心是一个专门的医院内部机构,为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。 (二)、医疗市场竟争的日趋激烈,使医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀,全面贯彻和体现“以顾客为中心”的服务理念,为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务,这样才能保证医院的生存与发展。因此,成立专门的机构医院客户服务中心,来负责向客户提供一体化的服务。通过医院客户服务中心,医院就可以有的放矢地为就医顾客提供完善的服务。 三、指导思想: (一)、整合医院资源,利用品牌优势,做好地面营销拓展,加强品牌宣传和建设。 (二)、进一步明确客服部职能,加强客服部组织建设,打造一支精悍有力、行动迅速、务实求进的营销队伍。 (三)、通过广泛与市、区、街道、居委等各级政府职能部门(卫生局、健教所、计生委、妇联、共青团委)、民政部门(残联、慈善会)、红十字会、社区、工厂、公司、非竟争性行业等的合作,灵活多变宣传医院各医疗机构,并进行项目营销。 (四)、响应政府“天堂”、“和谐”、“健康”等号召,加强构建政企合作、健康合作。 (五)、按照客服部职能,在做好外部营销拓展的同时,加强对各医院客服工作的监管 ,配合医院不断提升客服内涵,提高来院客户满意度。 四、部门建设: (一)、部门职能 1、部门职能定位 1)、市场调研; 2)、市场战略规划及市场策略制订; 3)、活动及事件营销策划; 4)、在医院配合下开展社区 5)、参与医院经营、广告会议; (二)、部门组织建设:客服部组织构架,人员充实到位。 1、组架构图 2、职责分配: 医院客服部职责: 1)、负责参与医院客服工作模式规划; 2)、负责指导医院客服工作开展; 3)、负责客服中心外勤营销人员培训; 4)、负责参与由医院主导的事件营销策划; 5)、负责建立医院客服中心的考核标准; 6)、负责组织人员完成医院客户满意度调查; 医院客服中心 1)、体检及营销组:负责市场调研、事件营销、地面营销、社区营销; 2)、对内:负责客户满意度调查、俱乐部vip会员管理、客户信息管理、咨询管理; 1、编制及主要职责:见下表岗位人数所属部门主要职责备注部门经理1客服中心1)、负责统筹客服部工作,指导各中心开展工作; 2)、负责建立健全客服部规章制度; 3)、参与医院经营、广告会议; 4)、主导事件及活动策划; 5)、负责统筹客服部人员培训;导医12导医组1)、对于来院客户在接受服务过程中,有需要帮助的,及时提供帮助,特殊客户需陪同检查治疗的要予以陪同(包括代客人计价、交费、取药,护送各类检查、治疗等工作)。 2)、导医组协助客户分发各种检查、检查单,协助办理各种诊断证明书。客服专员2客服组1)、负责客服行政文档管理;负责协调一般性事务工作;负责客服部资讯统计; 2)、建立医院客户关系管理系统,主要分为住院客户系统、健康体检客户系统、团体单位客户系统,开展对客户来源的分析,对客户意见进行研究,对团体单位客户建立定期访问制度。 3)、组织全员电话回访、定期访问。客服专员5咨询组1)、咨询员形象是医院的代表,咨询科接听的每一个电话,都是医院投入广告资金带来的意向顾客,以良好的服务态度认真接听并解说好每一个咨询电话,正确引导意向顾客来院就诊,是咨询科每一个工作者的首要职责。 2)、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉各科专家的专长、出诊时间及专科出诊时间;掌握各科常见病的分诊和防治知识;了解常做的检验报告的数值和临床意义;与各科室做好沟通,密切配合。 3)、深入各个临床和医技科室以及其其他相关部门;收集各种医疗技术与服务信息,为客户提供更优质的咨询和导医服务。 4)、负责医院广告统计。健康顾问12体检及 营销组1)、负责社区营销开发; 2)、负责小型健康咨询、义诊、健教的实验; 3)、负责实施市场调研、满意度调查; 4)、负责项目合作开发; 5)、负责体检工作开展; 6)、负责医疗机构业务合作开发;服务规范 1)、树立“以客户为中心”的服务理念,积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的商品质服务。 2)、中心所有客户服务员都要统一着职业装、佩带胸卡和淡妆上岗,做到仪表端庄,整洁大方,以饱满的精神接待每一位就医顾客及其家属。 3)、使用文明礼貌用语,做到就医顾客来有迎声、问有答声、走有送声。执行首问负责制,耐心解答、主动关心顾客需要,为顾客排忧解难。 4)、认真接听各种来电,以抖擞的精神应对各种来电。 5)、自觉遵守医德规范,劳动纪律,医院各项规章制度。(三)制度建设: 1、明确进一步理顺顾客服部与医院的工作流程,取得医院全力配合; 2、制订客服部工作流程、规章制度、团队文化; 3、建立健全激励机制,实行区域管理、专人专职。实行问责制,目标到人,责任到人。 五、工作计划草案: (一)、定期、规范开展市场调研: 1、调研内容: 1)、竞争医院主要的营销策略调研并提交调研报告,每季度1次; 2)、医院主要竞争对于部分医疗价格调研,并提交调研报告每季度1次; 3)、根据医院需求进行的专项调查,并提交调研报告; ...查看全文
送货人员
为大家收集整理了《2015烟草送货员个人工作总》供大家参考,希望对大家有所帮助!!! 在我市烟草快速发展的一年,根据领导的各项工作部署安排,在各位同事的支持帮助下,坚持本本分分做人,扎扎实实做事,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下: 1.创新服务方式。我按照创新工作的要求,合自身工作实际,积极主动开展客户走访交谈,通过走访交谈,我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况,并及时向领导提出改善服务的建议,有效地优化了送货时间、线路和户次。 2.提高服务质量。作为一名服务工作者,努力提高自己的服务质量,讲求服务态度,千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中,我都随身携带着一个日记本,利用发货空闲的短短几分钟,记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售,当好客户参谋,宣传企业品牌,解除了客户的具体困难。同时,坚持做到不迟到、不早退,遵守国家法规与公司的劳动纪律,做到安全生产,文明作业。 3.降低工作成本。在领导的统一调度下,我根据销售部门发货委托单据,我在第一时间,仔细核对,正确填写和递送相应的单据、报表,保存有关记录文件,认真做好货品发送工作,耐心地与每位客户当••• xx年是滨州烟草快速发展的一年,在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为滨州烟草的一名普通送货员,我目睹和亲历了滨州发展的种种变化,感受到了企业的和谐氛围。就自己而言,今年的工作更充实、更有意义,更具有挑战性,在各级领导和同志们的关心和帮助下,我顺利地完成了各项工作任务,同时,个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作总如下: 一、加强学习,努力提高个人素质和责任意识 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的送货员,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准,把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭,自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。党的xx大的胜利召开,使我倍受鼓舞,工作中坚持学习政治理论知识,提高自己的思想觉悟,树立正确的“人生观、世界观、价值观”,严格遵守公司的各项工作规章制度,较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起,实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则,积极主动做好自己本职工作,随时准备接受领导的检验与考核。 二,立足本职,干好每一天,做好每件事 在工作方面,我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位,一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下: 三,诚实做人、扎实做事 在自身建设方面,“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善,努力以不断更新的知识理论武装自己,以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题,能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。 我们的许多同行心存感激,对他们的服务向他们表示小小的谢意,送瓶水、饮料什么的,都被他们微笑着婉言谢绝了,“这是我们烟草人的职责,您不用太客气,您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中,在所有烟草人的心中,“两个至上”是他们的信念,“两个维护”是他们的誓言,选择了誓言,他们就选择了奉献,再苦再累,他们都无怨无悔。 计划: 一、提高思想认识,增强勤劳意识。送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位,夏天一身汗,冬天一身泥,遇到道路条件不好,还得当“启动机”。然而职业可以挑选,但职业的责任不能挑选,因此,我们要培养送货员的勤劳意识,一是教育每个送货员要热爱自己的岗位,在岗位要任劳任怨,甘于奉献;二是倡导艰苦奋斗的精神;三是要有成就感,懂得企业发展与自己的付出息息相关,只有这样,每个人才会自觉在面对困难,克服困难,迎难而上,形成良好的勤劳意识。 二、用心学习,提高送货员的专业意识。送货员处于卷烟营销的前沿阵地,与市场、与客户紧密相联,因此必须具备较强的业务意识。简单一点的,就是熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点,对各客户的经营地点、规模等了如指掌,对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的,就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力,把自己变为市场信息的储存、分析器,把有效的信息及时准确地进行上传下达,以达到协助客户经理控制市场的能力。同时,还要对送货员进行真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通安全等知识的培训,让他们在送货的过程中能从容面对各种问题。可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人,像“天使”一样,把公司对我们卷烟零售户最真切、最热诚的服务及时、准确的送到了我们千家万户,紧紧的把公司和我们卷烟零售户联系在了一起,为我们企、零关系的进一步和谐发展,默默的奉献着自己的青春。 三、抓教育,培养送货员的大局意识虽说送货员每天都是那一成不变的工作模式和方法,但是,由于他们和客户面对面的接触,是企业与客户直接沟通的渠道,他的一举一动也就直接关系到企业的声誉,直接关系到客户对企业的认识,直接关系到消费者、客户对企业的诚信度,直接关系到客户对企业的忠诚度。如有疏忽,客户就会认为这不是个人问题,而是企业的管理问题,直接影响企业形象。所以,就要加大对送货员的教育力度,让每个送货员从内心深处认识到自己的责任,自觉履行职责,在工作中充分体现行业“国家利益至上、消费者利益至上”的价值观,站在行业、企业的大局,看待自已从事的这份工作,把大局意识提升到一个新的高度。 四、牢固树立责任意识自觉践行“两个至上”。蚌埠烟草企业“实”文化思想体系的宗旨,增强了马健“两个利益至上”行业价值观和以“实”为核心的企业价值观意识,以强烈的主人翁思想和主观能动性及创造性认真履行自己的职责,奠定牢固了自己的思想。马健很同意国家局姜成康局长的一段精辟论述:“责任是一种品质,一种追求,一种精神境界。全行业要进一步树立责任意识,在社会上树立负责任的形象,真正对国家负责、对消费者负责。责任又是具体的,不同岗位有着不同的责任。对于国家局、总公司就是要对中央负责、对社会负责、对行业发展负责,从而实现对国家、对消费者负责这一神圣责任。”从某种意义上说,责任是一种品质,一种追求,一种精神境界。讲责任,就要把手中的权力当作崇高的责任,恪尽职守,努力工作,切实做到对国家负责,对消费者负责,对零售客户和自己负责。在工作中马健始终如一地坚持“求实、务实、扎实”,始终如一地相信零售户、依靠零售户、尊重零售户,这是在践行以“实”为核心的企业价值观基础之上的思想跨越和精神升华,作为企业改革及发展中必备的思想基点和动力,也标志着时代的进步和召唤。 樊利军说:“在很多人看来,送货员每天的工作流程都是一样的,但在我看来,每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天,服务好自己的客户,对他们负责。” 我是烟草服务的窗口,是企业形象的展现,联系零售户的纽带,让每一个零售户满意是我工作的标准,优质服务是我每天的誓言,为促进烟草的发展,为共创成功,为每个消费者的笑脸,我将用辛勤和汗水,迎接每一个明天。 从抽出办理简易案件至今已有一年整,在思想上,我一直珍视现有的工作岗位和环境,以能为城市管理所做出应有的贡献为己任;在工作上,我勤恳努力,服从领导安排,积极主动工作,以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原则,确保本职工作尽善尽美;在自身方面,我认真积累工作经验,注重专业理论知识的完善,以期能使自己的业务水平不断提高。我深知,在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是业务工作效率与质量的保证,员工工作环境的稳定及至行业工作经验的精熟是业务不受损失的唯一法则,在以后的工作中,我将一如概往地坚持上述工作原则,努力把本职岗位工作做“实”,做“细”,为城市所的建设和行业的发展做出自己应有的贡献。 ...查看全文
电气人员
以下是为大家整理的关于2015年电气值班员个人年度工作总的文章,希望大家能够喜欢! 转眼间xx也将回顾走出校门的这几年的工作历程内心不禁感触万千。当还是刚踏出校园的时候的我,这么多时日下来总的不仅仅是工作中的经验和教训,还有的是一份充实和欢乐,既做好了以后工作中扬长避短的准备,也做好了钻研技术的计划。 作为一名电气值班员,不仅要有过硬的专业理论文化知识,还应当具有丰富的现场实际操作经验。对于刚走出校门时的我来说后者相当欠缺,这就是我这几年来一直觉得相当充实的原因。因为在理论知识加强的其余时间就是到施工现场去学习和积累一些基本的操作技能,请动手多动脑。理论和实践现合,这可是毛主席的话哟,当然就成长起来特别快。记得刚刚到工作现场的时候一排排整齐林立的电气柜,树立在自己的眼前,那真是感慨如井喷一样在胸中激荡。既为自己对所学专业感到有一种说不出的豪迈之情,又有一种啥也不懂老虎吃天无处开口的感觉,是又喜又羞。当师傅们带我们参观完毕后,立即找了相关资料了解这些配置装置的构原理。然后再眼巴巴的瞅着师傅们下一次到现场的时间,好赶紧跟随再看那些不懂的装置布局,同时也好指着不懂的部件请教师傅。 当然要成为一名合格的电气值班员,光对设备的构一清二楚是远远不够的,因为我还必须知道所有的安全操作规程,而且是要烂熟于心的,并且最终还要依照这种安全规程全部做到习惯性不违章的地步。这个可把当时好奇的我给憋屈坏了,因为设备很少操作,好容易有了机会还得慢慢悠悠的做老半天思想工作,什么工作票的接受、操作票的填写、直到最后操作时还要一句一操作真是急死个“猴”了。瞧瞧这就是我当初对安全规程的不理解,和对工作的蛮干、蛮学性表现。别看我这么急,我可还是把这项规程学好了的,要不然估计也写不了今天这总了,因为很有可能早出安全事故了。 在工作中需要多看书,深入学习专业知识,认真学好规范规程即有关文件资料,掌握好专业知识武装自己,提高自己的工作能力,加强工作责任感,多于他人进行沟通交流,及时做个人各项工作。因为我的工作是团队式工作模式,搞好团、默契配合、服从集体、帮助新人也是我工作的重要部分。相当于政治工作哟,而且我还是个团员哩,中国共青团团员。 总之,我觉得我的工作特别充实,而且还要在今后的工作继续中不断的总反省,以百倍的热情迎接新的时光,不断地鞭策自己充实能量,提高自身素质与业务水平,在学习中进步和成熟,适应新时代下的企业和工作。 ...查看全文
文员销售
以下是为大家整理的关于2015年度办公室文员工作总范文的文章,希望大家能够喜欢! 办公室文员工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。现在就2xx年的工作情况总如下: 办公室文员年终工作总是本人工作以来的第一份工作总,这将是本人职业生涯的一个起点,本人对此也十分珍惜,认真仔细的对自我的工作进行一次详细的分析,然后尽最大努力去做好这一工作。通过2xx年以来的不断学习,以及同事、领导的帮助,本人已完全融入到了办公室这个大环境中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说2xx年付出了不少,也收获了比较多,本人自我感到成长了,也逐渐成熟了。 办公室文员工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。现在就2xx年的工作情况总如下: 一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行[补课],把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团协作。在2xx年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成。 过去的2xx年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责,做好本职工作,2xx年以来,本人主要完成了一下工作: 文员工作严要求 1、公文传阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。 2、下发公文无差错。做好分企业的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,2xx年以来共下发红文xx份。另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。 3、编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考。办公会议后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅。 督办工作强力度 督办是确保企业政令畅通的有效手段,过去的2xx年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项、基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向领导室反馈。 1、内外宣传讲效果 宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的2xx年在内部宣传方面,本人主要是拟写企业简报,做好[办公室报]协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分企业更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登,另外每月基本做到了有信息登报。 2、完成办公室文员职责工作。 办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示、工作报告都是经由本人手交给领导室的,并且有些还需要保密,这就需要本人在工作中仔细、耐心。2xx年以来,对于各部门、各机构报送领导室的各类文件都及时递交,对领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责。因为这个工作的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,本人都毫无怨怨言,认真完成工作。 3、企业文化活动积极参与 2xx年以来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作,为企业企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。2xx年以来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距与不足还是存在的、例如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情与主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。 2xx年有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步。 ...查看全文
分析项目负责人
这篇关于2015项目总报告的文章,是特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 1、项目的前期市场调研总 1.1主要竞争对手的分析(有关知识产权的分析工作,主要竞争力分析) 随着中国加入世贸,中国在加强知识产权保护方面的工作日益受到国外企业的重压,在此情况下进行产品开发的前期对于待开发产品的主要市场领导企业的产品的知识产权方面的调研和准备就显得十分重要,而在工业品中主要是关于专利权方面的内容。 对应于我们的开发模式(测绘仿制)在产品开发过程中很容易触及各个企业的专利,所以在专利检索的主要重点落在被测绘机器生产商有关这类机器的专利。专利的检索工作主要是由前期的网上普通检索和后继的知识产权局的详细检索。普通检索能够快速的检索到被测企业目前的专利受予情况,而知识产权局的详细检索则是能够详细的了解该企业的正在受理和最近提出申请的一些专利方面的情况。 对于检索到这些专利后的处理。由于我们是一家装配型企业,企业内部主要是以装配为主,所有零件都由供应商提供,因此在下一步供方靠选择的时候,我们就注意对供方的控制,同时与供方签订一些合同。同时在理解对方专利文献对主体的保护范围和内容的基础上,对一些零部件进行图纸更改和回避处理,以免在外观上侵犯别人的专利。 专利的回避是专利事务中的首要任务,但不能把专利回避与专利学习分割开来,专利是专利发明人经过努力的成果,特别是实用新型与发明专利是专利发明人智力劳动的晶,代表的是具有一定新颖性和创造性的脑力劳动,在回避的同时如何巧妙的利用他人的专利是产品开发和设计中的首要问题,“学以致用”学的目的就是用,而不能只是停留在防这一层面上,因此前期的专利调研绝不是“检索”这么简单。 1.2主要目标市场的市场状况(国外厂家的主要市场分布与主要形成原因) 主要目标市场是在市场调查的基础上根据未能市场的发展趋势并针对目前公司资源和未来规划的综合考虑后作出的符合企业利益的客户群落。是产品定义前的一个重要内容,不同的产品定义针对的是不同的产品市场和不同的消费群体,同时必将导致不同的销售方式和定价。 目标市场的建立是在广泛的调研的基础上做出的未来市场的预测,具有很大的风险性,如何的避免风险,以及如何控制和评价市场调研过程,是这一阶段的主要问题,就目前完成的一些项目而言,在市场调研的评价和市场的原始数据资料这一块还不完善,市场的有效数据都停留在二手资料上,得到的一手资料还比较少,同时对于市场的差异分析比较少,片面的强调性价比,而不能提供接受这些性价比的客户的特性和持续发展的可能性。对于目标市场的后续关注很成问题,一旦产品开始批量销售后,产品的更新能力弱,市场与技术的交流关注的重点都集中的产品的性能上,对于未来市场的发展情况的关注程度不够。 1.3细分市场的目标客户(各个厂家的目标客户和主要销售战略) 细分市场的目的是有效的避免在未来市场中的恶性竞争,细分市场的首要任务是了解市场格局:目前市场的主要生产者,可替代产品的提供者,可能进入的市场追随者。要分析和预测这些企业的产品特性和可能的市场目标,同时要阐述在细分市场中市场机会和市场效益的情况,这又牵扯到市场调研的数据问题,数据的真实性、准确性、可信性是评价细分市场依据,真实性和准确性是指市场数据要真实不能确定的数据不用和准确是指有疑问的数据不上报告,二手资料的引用要进行考证,而可信性是指对于局部的数据不能随意放大,“不能以此推断”,如果类推要有充分的论证可以类推的理由。市场细分是未来产品开发的指导思想,产品能不能在后期顺利的进入市场并行成“别居一格”的卖点,就由这一阶段的工作决定。 在细分市场和调研的时候要始终将“市场导向”放在首位,最大能力的去发觉客户的真实需要,同时注意这种需求是广泛的还是个别的,从而确定产品是走大批量小利润还是小批量大利润。 2、项目阶段设计时间的制定 2.1项目设计时间的详细工作量分析 设计工作的初步估算能够使后期的设计人员的人数控制和进度安排上做好基础,工作量的估算主要是参照以往项目的工作量能力,和可能出现的一些不可测因素,而制定的一个大致的以“人月”为单位的工期数。在设计时间的估算上没有什么可以具体计算的工具,主要的是项目负责人对项目工作的估算能力。这就要求项目管理者能够具备良好的时间估算能力。时间的估算要做到有据可依,不能凭空的拍脑袋定论,要充分的估计各重可能的风险和不可测的时间延误,同时要保障工作人员的正常工作强度,天天加班的项目时间和没有周末的项目时间是不可取的的。 2.2项目成员的引进与评价系统 确定项目成员的能力要求和项目成员的招聘细则,由人力资源部和项目主管共同在企业内部作内部调动和外部招聘。项目成员之间的相互关系很容易在项目的后期形成重要影响,因此项目成员到位后的团队组建时,要注意使项目成员处于同一起点位置(主要是对于工作的重要程度和贡献,同时加强协作训练),按1:1.5的人员比例招聘同时在协作训练后按1:1.2的人员比例流动,以保证项目的正常工作不受影响。同时项目人员的后期归属要明确,以使各项目人员对于各人的后续发展作好准备。 在项目成员的管理方面往往忽似的是项目团队的建设,很多管理者认为,只要各个职位人员到位就是一个团队了,其实不然;工作组与团队是两个不同的概念,工作组是指完成某项任务的人员的总称,强调的是一个群体;至于群体内的各种关系和构问题不是这一概念关注的问题,而团队则是对于这个群内的各种关系和构问题具体分工和相互交流奠定了基础。群体是模糊的,团队是具体的;群体是混乱的,团队是有序的。 2.3各个阶段的人时数分解和工作劳动时间的承受力 项目经常延期的原因是在项目人时分配时的不合理,比如设计一个人在一天中8小时满负荷工作是不可能的,同时在一个星期中加6天班,对于项目成员来说是不人道的。合理的安排工作进程必须首先要了解各个项目成员的工作能力和效果。同样对于各个阶段的人员安排亦是如此,产品的测绘期间的工作量比较大,而在测绘各图纸完成到小批量样机化的时间段中,人员就会显的有些富裕。 2.4项目的难度分析 项目的难度分析,在设计方面主要是分析和理解产品的构及各种构的不同原理,这些构对应的机械功能,产品的设计基准;产品的制造难度,现有加工能力和供货保障,产品的制造成本,采购难度。 3、项目详细设计阶段工作情况报告 3.1产品的设计数据 没有规矩不成方圆,产品设计的数据规范是产品设计的主要问题,由于目前采用pro/e设计软件,在产品建模中和图纸的规范化,各人的提交权限和修改权限问题要先解决好。接下来的设计过和中的协调和组织,相关联和部件的配合孔的定位基准要要据机器大原理协调好,产品的各种参数数据要输入。采用其他设计软件也是如此,保持产品数据的正确性,产品数据的易维护和产品数据的表达清析规范是产品设计过程中的一个重要工作。 3.2产品的设计阶段成果计划表 在各个设计阶段完成并提供相应的设计输出资料;如产品开发初期的《产品计划》,设计完成后的《产品设计清单》、《产品说明书》、《产品零件编码规则》等系列产品文件。 3.3产品设计中的协调会议 大型的产品设计往往被细分为多个部件而后分多人在一定时间期限内完成,应而如何对于各个人员在各个时间的工作进行协调则显的比较重要,产品设计过程中首先总工程师要求对于产品的各个关联部分进行统一的产品接口安排,以保障在后续过程中各个设计小组或各个设计人员的设计接口(如基准、安装孔位)的一致性。产品的协调会议主要是在针对各个小组的合部分在设计初期进行一系列的配合说明及定义,规定各设计小组按预定的设计方向和目标前进。 4、项目采购情况分析 4.1各零件的采购难度分析 4.2主、关键零件的供应商的选择方法 按零件的加工难度,在机器装配中的次序和产品的重要程度,对零件进行分级管理,进而确定主、关键零件和部件,在现有供方中寻找能够满足产品性能的供应商,如:在一次设计过程中,机器的墙板为机器的第一安装基准,因此在供货中应该首先考虑进货,没有墙板其它的零件就无法安装。对于供应商的选择可以参照图示流程: 4.3各零件的采购价格组成及批量控制方案 现在市场的竞争对于供方的产品质量、产品成本、产品交货期、产品服务要求很高,应而在产品设计的初期就应对于产品产业化后的产品价格控制、重要零件的产品质量控制做好规划,具体的如,产品的零件价格按产品的材料成本、加工成本两大块;而产品的材料成本根据市场波动规定每一年或每半年进行一次确认;对于产品的加工成本按初期小批量、中期一般批量、后期大批量,进行产品的加工费用预算;对于产品进行内部核价后确定产品价格,在此基础上采购人员与供应商进行谈判,以保证企业的未来几年的产品利润和价格竞争优势。对于重要零件可以要求供应商严格按照设计工艺进行,必要时可以抽查供方工艺。 4.4采购风险 采购的风险来源由采购过程中的供方意外或是在采购初期的产量计划,如供方按最大产量供应都无法满足生产需求,对零件的加工难度估计不当。受国外政策的影响,如德国的7、8月份的休假,如果有些部件在这时急需而厂内没有库存,这就会引起采购不到的现象,从而影响生产。因此,对于采购人员要求根据以往的经验和对现在采购中的可能意外,做好采购风险因素预测表,并针对各种可能做好防范工作。 采购的另一风险来自采购过程的知识产权问题,如果购买了侵权的产品或部件,而导致后期的产权纠纷,将对整个企业带来致命的打击,因此对于一些声称仿制其他厂家的供应商要严格防范! 5、项目生产环节报告 5.1项目组装成员的介入时间和成员的选择标准 6、项目输出文件报告 6.1设计文件(设计过程文件,产品测绘文件,产品设计思想) 6.2物料清单(不同产品的配置,) 6.3零件图册 6.4其他宣传性资料(样本,展会用资料,交流用资料) 7、项目尾 7.1项目尾的标准 7.2项目提供清单 7.3经验教训 ...查看全文
生产员
时光荏苒,2015年一眨眼又过去了大半年了,回首过去的这一大半年,内心不禁感慨万千,在平常的工作中,深谙到工作技能及知识的重要性,还有一点相对较为主要就是关系,正如史丹福研究中心所研究的论:你赚的钱12.5%来自知识,87.5来自关系。 一、在工作上,围绕公司的逐步實行半動化/自動化高效率的生產模式發展,以客为先,优质高效,持续改善为中心工作,按照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务,这一大半年来主要工作表现如下: 1、提高自身综合素质,通过虚心地向相关同事请教学习,已能基本运用autocad绘图软件,设计各种生产辅助夹具,以及通过上级领导的教导,基本能将fmea、控制计划的知识运用到实际生产工作中; 2、在负责生产一车间的相关生产事务中,能及时地完成各项生产工作任务,以及解决生产异常问题,保证生产的产品出货期,从未发生过质量事故以及生产投诉事项,当然,生产上一些细节问题不满情绪总是会有发生的; 3、积极配合pe组人员调动,在一车间pe人员的频繁调动与流失中,自认为很好地完成传帮带作用,使其能快速适应相关工作; 4、至于日常的工作态度,本人自认为尚属可以,虽处于不良的致丰大环境中,但尚未至于与人同流合污。 5、一车间的跟拉方式已由过去的跟产品方式转变为现时的真正意义上的跟拉方式,工作效率与工作主动性有所提高,生产与品管投诉率有所降低(虽然pe人员只有2人),pe人员由过去3人削减为现时2人,在提高工作效率的同时亦为公司节约输出成本,沿着公司的既定目標精英制,縮減人員提高效率“方向发展。 二、工作中的不足与改正措施以及今后的努力方向: 1、这一大半年来,虽然能及时完成各项工作,但也存在一些不足,在一些细节工作中,不够主动,生产产品的产能未能有效地在改善中得到质的提升,以及个别pe人员的纪律未得到有效的控制,总之,这一大半年来,做了一定的工作,但距离上级领导的要求还有不少的差距; 2、不定时地对生产现场进行流程优化分析,以寻求工艺流程及生产效率的改善,以使产品效率得到有效的提升;由於上半年一车间人員频繁调动与流失,一度处于动荡之中,但随着人员的稳定及工作技能的提升,工作效率亦在不断地提高; 3、就目前一车间而言,空间比较窄小,生产的品种不多,而且相对而言比较简单一些,但仍然有很多工作需要去做,在日后工作中,将会逐步对生产中的产品进行流程合理优化,对一些残旧的夹具进行更新,以求做到持续改善,提高生产效率。 4、对于工作心态及纪律,因一车间只有2个pe人员,在纪律上未有过失,今后仍需加强,从细节上抓起,从每一件小事做起,从我做起,认真填写相关工作报告。 三、论: 随着公司的erp、t-misc、cellproduction推行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,一定努力打开一个工作新局面,为公司的发展作出应有的贡献。 1629,产品研发 ...查看全文
网页美术设计
以下是为大家整理的关于网页设计美工年终工作总范文2015的文章,希望大家能够喜欢! 时光匆匆,2015年马上离我们远去。回首这走来的一年,似乎去年的圣诞歌还在耳边萦绕,实是感叹时间的飞逝,让自己的脚步显得如此匆忙。可细细品味,却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。不知不觉中,充满希望的2015年就伴随着新年伊始临近。回首2015年的工作,有硕果累累的喜悦,也有遇到困难和挫折时惆怅。 在医院我所从事的岗位是网络美工,工作主要涉及到网站的广告设计,广告图片替换,页面策划修改;网站的页面制作,样式修改,后期维护等不同工作。可以说凡是需要突出我们网络部及网站整体形象的地方,就需要美工参与工作。 设计工作是痛苦并着快乐,每当面临重大的设计任务时充满了压力,开始搜集各种资料(包括文字的、图片的),接下来寻找设计灵感,沉思、焦灼,经过痛苦煎熬,终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺,自己的劳动成果得到大家的肯定时,便是工作中最大的快乐!充满了快意。 下面是我过去一年来工作回顾,工作主要围绕以下内容: 1、官方网站改版。 2、激光美容网制作与设计。 3、中韩整形美容网站相关样式修改,日常维护,广告设计,内容更新。 4、活动专题,与项目专题的设计。根据文案提供的内容来设计策划专题活动。平均3天/个。 二、经验总: 作为一个网页美工除了要求网页三剑客,ps这些必会的软件之外,还要求对html用得熟练,对asp或php,以及jsp要有初步的了解。 1.表达一定的艺术效果,特别是医疗网站,视觉效果很重要。一个成功的网站应该把网页设计得吸引人,同时又要传达设计思想和情感。网页作为一种媒体,它必须具有一定的艺术感染力,一个平淡无奇、杂乱无章或毫无美感的网页很难会有浏览者喜欢,更不说去浏览它的内容了。 2.使页面构清晰可读性强经常可以看到这样的页面,上面堆砌了许多内容,却没有考虑它的空间框架,让人无法知晓那些内容才是最具权威的。没有流畅的视觉流程,这是典型的没有注意到编排清晰度、可读性的表现。 3.实现不同的功能:在网络这条信息高速公路上,网页最主要的功能就是一种传递信息的手段。因此,它一切内容都是为了这个目的而服务。都要围绕这个中心进行设计。然后,要实现这个功能,网页的美工设计和内容都必须有针对性。所谓针对性,就是指对不同类别的网页要求采用不同的美工艺术效果。 4.网页的内容: 网页设计人员美化网页,增加网页设计的艺术感,都是为了网页设计的内容服务的。一般来说,网页的几项基本内容:标题、网站标志、主体内容、导航、广告栏等。 5.确定网站的风格: 整形美容行业的网站或者专题,浏览用户群体,一般都是爱美人士。年龄大约在2~45岁之间,对于这类群体,页面设计得浪漫并有艺术感。 6.确定网页之间的链接关系: 在网站的部体规划列出来后,就必须要考虑各个网页之间的关系,是星型、树形、网型还是直线链接! 从事了一年多的医疗行业网业美工,终于体会到网页设计无非是图文混排的那点事。而且并不是每次设计的东西都能被别人认可。其实这都没有什么,因为这些无非是成长过程中常常要遇到的事罢了。 其实工作是人生活的重要部分,不论是消极还是积极,都会给人带来不同的感受。而精彩的生活往往又来源于有意义的工作中,所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力,困扰自己,使自己情绪经、遇到困难我会用平常心态实际看待问题,告诉自己凡事要先做人、后做事。 2015年以经到来,新的一年意味丰新的起点新的机遇新的挑战,我决心在现有的基础上再接再厉,更上一层楼,一定努力使自己的工作能力再上新的台阶。最后,感谢我的上级对我的言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,充满激情的心态去工作。 网页美工:谢xx ...查看全文
栏目编辑
工作总频道为大家整理的编辑2015年个人工作总,供大家阅读参考。 光阴如梭,一年的工作转眼又将成为历史,回首即将过去的一年,平凡、忙碌而充实。在不断学习、进步的同时自身素质和专业技能也上了一个新台阶。一年的孕育着新一年的到来,新的一年意味着新的起点、新的挑战。昂首期待未来,总以往经验。在新学年来临之际,现把这一年的工作总如下: 先说说我这一年来的成长。首先,对编辑工作更加熟悉,工作更加得心应手。与此同时,对报纸的质量也严格要求,杜绝不合格、质量差的稿件出版;在保证报纸正确率的同时也做到精益求精,选稿以及加工稿件保持做到新颖,抓住小学生的眼球。 其次,加强与作者的交流沟通。高质量的报纸需要一批高质量的作者队伍。一年来,在保持老作者队伍的基础上发展了一批优秀的教研员、特级教师以及教学骨干,这些新生力量给我们的报纸带来了新活力,也使我们的报纸更有了权威性。新的作者对于我的工作也给了很多指导,让我在工作中也学习到很多东西,让我更有信心胜任这份工作。 第三,与同事间的沟通更加融洽。或许有人会认为这算什么呢?我们在一起工作就意味着我们是一个团体,虽然我们的工作合作性不是很强,但是一个和谐融洽团向上的团体在工作中会取得更大的成就。一个同事拥有的资源,分享以后大家都会拥有。两年多的相处磨合,让我们更加知悉彼此,校对中遇到拿不准的问题大家一起讨论,互校中出现不同的观点大家一起研究…… 回首过去的一年,虽然在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但是工作中仍存在很多不足之处。首先,报纸熟悉了,难免会有些轻视。加工稿件中认为很有把握的内容在校对中容易忽视,觉得很不会出错的地方往往隐藏着错误,以后要多多注意这方面的内容。 第二,缺少经典栏目的设立。一份报纸要常新,紧紧吸引读者的眼球,就要要求它要有新颖的栏目。对于栏目的创新需要在工作中总,还要多听听读者的意见,在这一点,我做的还不够,需要加强与读者的联系! 工作没有最好,只有更好。“决心再接再厉,更上一层楼”。虽然我们做了很多,但是还有好多需要完善的地方。今后我要进一步严格要求自己,认真负责,戒骄戒躁。一定将自己的工作完成得更出色,为报社的发展尽自己最大的努力! ...查看全文
电话客户经理
这篇关于的文章,是特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。 xxxx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。 合xxxx移动公司的各项工作指标,本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。 另外,合服务与业务领先的战略目标,始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命,不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 三、全球通客户目标市场占有率 四、外呼人员的管理 外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,xx年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:熟练掌握公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业灵活,团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。 是直接连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户 外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理。 五、投诉处理 为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先,大客户中心在xx年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。 首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格控制集团客户**。再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决方案。最后,完善客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉满意度1%。 六、日常工作 客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系,实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标. xxxx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务,促进服务价值最优化。继续大力宣贯正德厚生,臻于至善的核心价值。 ...查看全文
形象设计
以下是为大家整理的关于广告公司设计师工作总的文章,希望大家能够喜欢!  时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里各位同事和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了作为广告人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了重庆广告从业人员作为拓荒者的艰难和坚定(就目前国内广告业而言,我认为重庆广告业尚在发展阶段并且起步较晚)。在对各位同事和领导肃然起敬的同时,也为我有机会成为今天广告的一份子而惊喜万分。 在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。 记得初次应聘时,我对公司的认识仅仅局限于重庆几家顶级的广告公司之一,对设计师一职的认识也仅局限于从事相对单纯的广告创意和美术执行工作。除此之外,便一无所知了。所以,试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。 一、通过理论学习和日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识。 记得初到公司时,交到我手里的第一份工作就是一张企业贺卡的修改,然而说来惭愧的是,因为对于对方企业整体形象包装的不熟悉,导致这张小小的贺卡修改任务就让我在公司的第一天工作从下午5:左右持续到深夜12:以后,反复的修改和漫长的等待客户的回复对我来说,既新鲜也处处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习和认识了公司各相关资料,并且对公司以前的、现在的客户的相关资料有了比较初步的了解, (这方面,小组的组长罗晖、美术指导莫剑、还有和我一样新到公司不久的美术杨泛,对我的帮助都很大,我也一直很感激他们)再加上日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识,也意识到了公司在重庆广告业举足轻重的地位,她的发展对于推动整个重庆广告业的发展有着巨大作用。同时,公司拥有比较先进的管理体制和企业化标准运作的行政机构。这一切都让我对公司的发展充满了信心和憧憬。 二、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。 根据岗位职责的要求,我的主要工作任务是(1)负责完成组长分配下来的设计工作指令;(2)参与相关广告创意的讨论;(3)领导交办的其他工作。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的设计师应当在具有相当的美术功底、熟悉的设计软件操作能力的同时,还一定要具备良好的设计心态,并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于创新!当然,良好的语言表达能力是向领导和同事提出自己创意想法的必不可少的。目前我在创意想法方面存在不足,还需要多向组里的和其他组的各位资深领导和同事多求教、多学习。为了让自己做一个称职的广告美术设计人员,我也阅读了许多与设计相关的书籍,并争取在工作中有所帮助和提高。 2015年又是一个充满激情的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力: 1、学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识,并用于指导实践,大胆创意! 2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。 3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。 ...查看全文
企业管理员工资概况
平均¥— —

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

企业管理员就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

企业管理员热门公司面试

工资
计算器
看准APP

微信扫码算一算

APP
看准APP

下载看准官方APP

返回顶部
老鸟

输入手机号,下载看准APP

二维码

扫码下载看准APP
或各大应用商店搜索:看准

想知道你的同行每个月都拿多少薪水吗?登录/注册