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管理部经理工作总结

xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达7%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好vip客户工作
为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总的同时，要不断改进，现就不足与差距合xx年的工作如何进行改进做如下安排:
一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，xx年,我部将继续采取多种方式及途径,对所所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障
积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密合，全面诠释国寿“1+n”服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为xx年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作合起来,全员服务，营造良好的服务氛围，
国寿“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释,良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲！
记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。　
商场年终工作总及新年工作计划(1)
商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自xx年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面：
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务44万，实际完成万元;毛利计划33万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌8余个，年销售超百万的专柜有1余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌2多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳?金狐狸等知名男装品牌3余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌2余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
　升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌1余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等1余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。
5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。
因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
x年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照xx年的工作计划开展工作：
1、xx年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约xx年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“4?15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为xx年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给xx年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为xx年的工作的良好开端。
3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌构。本着以名优商品为主、完善品牌构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整1----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证xx年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。
　5、x年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。
6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在xx年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。

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推荐工作总结

美发师

2月28日上午9：3分在社区门前举办大型学习雷锋纪念活动。高立的彩虹门上标明今天的活动主题“继承弘扬雷锋精神，提升居民道德素质”。在社区门前设立了学雷锋一条街，以欢快的锣鼓开场，唤醒大家学习的心灵。参与做好事人员有社区的共建单位“顶尖发艺”专业的美发师大宝师傅；社区内诊所史大夫；修车王师傅；配钥匙刘师傅；放电影的车师傅。为大家提供一系列的免费项目，吸引了众多百姓驻足围观。大家在这条街上通过这些活动不仅受到了帮助，而且观看了关于雷锋同志的电影，又一次让雷锋同志在我们的眼前生动的展现，有许多小朋友也加入到观看影片中来，看后纷纷囔着要向雷锋叔叔学习，做一个象雷锋叔叔一样的人。通过一天的宣传活动，社区志愿者协会以此为契机招募了23名志愿者，史大夫免费测量血压36人，顶尖发艺理发师免费理发17人，王师傅修理自行车、电动车，免费打气2余台次。配钥匙的刘师傅自带机器为大家免费配钥匙3多把。老百姓们都夸奖刘师傅钥匙配得好，以前在别处配的钥匙回家开门都不太好用，刘师傅是用卡尺校准的，提高钥匙的精确度，今天又逢免费配钥匙，吸引了大量的居民。学习雷锋活动由今年2月28日开始，目前正在继续，并将长期开展，几位师傅由社区请来参与学习雷锋一条街活动，他们表示活动后回到自己的岗位上依旧会为百姓提供服务，牢固的在人们心中树立“人人为我，我为人人”的传统思想。其实无偿服务不是学习雷锋的目的，是要通过无偿吸引大家，提醒并告诉大家知道雷锋是一种精神，一种动力，一种意识形态，我们要学习的不仅是简单的无偿帮助别人，而是要长期的树立心系他人，处处替别人着想，懂得换位思考的一种做人的道理，从而以正面的姿态鼓舞人教育人，在继承弘扬雷锋精神的同时更主要的是要提高居民的道德素质修养！第二篇：街道学雷锋活动总雷锋，一个名字，更是一种精神。他的行为让我们无时无刻的都在缅怀他，他的奉献更让我们无时无刻的都在学习他。每一年的学雷锋活动都会使我们对“雷锋精神”有了新一层的认识，他说的每一句话做的每件事都被我们记住，因为那是每一个中国人的实践准则，使每一个中国人所崇尚的。在开展“学习雷锋”活动以来，街道社区组织辖区党员、街道社区志愿者和居民代表，共同参加了“学习雷锋日，文明创建”志愿者活动，号召更多人参与到街道社区志愿服务中来。为了弘扬雷锋精神，提升为民服务质量，街道社区于2015年9月8日开展了学雷锋事迹讲座。全体街道社区干部和部分群众代表参加了这次学雷锋讲座活动。主讲人薛老师从雷锋的家庭、雷锋先进的事迹、雷锋简朴的生活习惯，一点一点的剖析了雷锋高尚的人格魅力。雷锋艰苦奋斗、无私奉献的精神感染了在座的每一个人，雷锋的故事也深深的打动了在场每一个人的心。通过此次讲座的开展，大家决心要将雷锋精神融入到为人民服务的工作中去，力争做名“雷锋式”街道社区干部，不断为街道社区的建设添砖加瓦。雷锋同志敢于为集体为国家牺牲的精神让我们每个人深感佩服。雷锋不计较个人得失把个人的利益上升为国家的利益，把自己的前途和祖国紧紧联系在了一起，我们每一个人都要学习他这种一心为公的精神。在学习雷锋活动中，我们有了很大的收获。虽然雷锋已经离开我们了，但雷锋精神将会永存。我们会继续发扬雷锋精神，努力为构建和谐街道社区作贡献，使辖区内居住环境再上一层楼。 xx年8月17日上午，街道社区组织党员、志愿者进行“学习雷锋，拔草护绿”活动，整个拔草活动进行了2个多小时，大家的鞋、裤腿上都粘上了厚厚的泥土，腰也累酸了，但大家都毫无怨言，没有停止手中的劳动，全身心的投入到了拔草活动中。有的杂草根很深很难拔，但党员、志愿者们的热情丝毫未减。这次拔草活动不但美化了街道社区环境,而且增强了居民学习雷锋，爱我家园的意识、参与意识和奉献意识，让居民群众在参与中自觉奉献力量，分享城市建设成果。此次活动受到了广大居民的一致好评，为创造和谐美好的环境打下了坚实的基础。为了让学习雷锋活动深入到每一个需要我们帮助的家庭，街道社区定期地组织青年志愿者来到低保户刘洪飞家中。刘洪飞是名残疾人，下半身残疾。孩子在外地读书，他一个人独自生活很不方便。街道社区便经常组织志愿者到他家帮他打扫房间、擦玻璃。通过志愿者的帮忙，刘洪飞的家变得干净了，也温暖了。在街道社区换届之后，一些新参加工作的委员参与了学习雷锋做好人好事活动，大家感受颇深，都纷纷填写了学习雷锋志愿者登记表，表示要以以雷锋为榜样把自己有限的时间投入到无限的为人民服务当中去。雷锋的精神是中华民族一笔可贵的精神财富，我们街道社区一直追求着不仅在雷锋纪念日这一天或这一个月去学雷锋做好事，更要在日常生活中，一点一滴，方方面面发扬这样的优良传统，让更多需要帮助的人感受到雷锋精神的传承，让更多的居民加入的志愿者队伍中来，不断壮大我们学习雷锋做好人好事的队伍。第三篇：区学雷锋活动工作总今年3月5日是毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”49周年纪念日，也是第13个“中国青年志愿者服务日”。为丰富和发展新时期学雷锋活动的内涵和形式,弘扬和培育民族精神,倡导团友爱、文明礼貌、勤俭节约、无私奉献的新风尚，为促进社会和谐，引导辖区团员青年以志愿服务的形式投身社区建设，按照办事处的要求，合本社区实际，确定2015年“向雷锋同志学习活动”的主题为：传承雷锋精神，参与志愿者服务，社区积极组织开展了丰富多彩的学雷锋活动，取得了良好的效果，具体总如下：一、营造氛围，深入宣传广泛组织开展社区志愿服务活动。社区通过张贴学雷锋宣传标语形式，宣扬雷锋精神，充分营造向雷锋同志学习的浓厚氛围，对雷锋事迹、好人好事进行广泛宣传，使更多的人参与到学雷锋活动中来。二、宏扬学雷锋精神，开展形式多样的活动社区组织志愿者在辖区内义务巡逻，包括退休党员、低保户、社区志愿者共计36人在2015年3月3对辖区内的所有小区、院进行喊话巡逻，加强辖区居民的防范意识。在2015年3月2日,组织辖区居民、中小学生共计2余人对辖区背街小巷、卫生死角的卫生进行了清扫，给居民一个干净整洁的生活环境。三、树立榜样，深化活动主题社区广为宣传组织开展向新时期学习雷锋精神的优秀代表郭明义同志学习活动，以榜样的力量，号召社区居民从现在做起，从身边的小事做起，让“活雷锋”活跃在社区每个角落，要让雷锋精神永放光芒。社区通过开展形式多样的学雷锋活动，目的是要通过学雷锋的活动，提醒并告诉大家学雷锋是一种精神，一种动力，我们要学习的不仅仅是简单的无偿的帮助别人，而是要长期树立“奉献社会、幸福大家”的意识。今后社区将一如既往的在日常生活中和工作中及时发现先进人物和先进事迹，及时宣传，充分发挥身边榜样的的作用，大力宏扬雷锋精神，为创建和谐社区起到积极的推动作用。第四篇：社区学雷锋活动总上午9：3分在社区门前举办大型学习雷锋纪念活动。高立的彩虹门上标明今天的活动主题“继承弘扬雷锋精神，提升居民道德素质”。在社区门前设立了学雷锋一条街，以欢快的锣鼓开场，唤醒大家学习的心灵。参与做好事人员有社区的共建单位“顶尖发艺”专业的美发师大宝师傅;社区内诊所史大夫;修车王师傅;配钥匙刘师傅;放电影的车师傅。为大家提供一系列的免费项目，吸引了众多百姓驻足围观。大家在这条街上通过这些活动不仅受到了帮助，而且观看了关于雷锋同志的电影，又一次让雷锋同志在我们的眼前生动的展现，有许多小朋友也加入到观看影片中来，看后纷纷囔着要向雷锋叔叔学习，做一个象雷锋叔叔一样的人。通过一天的宣传活动，社区志愿者协会以此为契机招募了23名志愿者，史大夫免费测量血压36人，顶尖发艺理发师免费理发17人，王师傅修理自行车、电动车，免费打气2余台次。配钥匙的刘师傅自带机器为大家免费配钥匙3多把。老百姓们都夸奖刘师傅钥匙配得好，以前在别处配的钥匙回家开门都不太好用，刘师傅是用卡尺校准的，提高钥匙的精确度，今天又逢免费配钥匙，吸引了大量的居民。学习雷锋活动由今年2月28日开始，目前正在继续，并将长期开展，几位师傅由社区请来参与学习雷锋一条街活动，他们表示活动后回到自己的岗位上依旧会为百姓提供服务，牢固的在人们心中树立“人人为我，我为人人”的传统思想。其实无偿服务不是学习雷锋的目的，是要通过无偿吸引大家，提醒并告诉大家知道雷锋是一种精神，一种动力，一种意识形态，我们要学习的不仅是简单的无偿帮助别人，而是要长期的树立心系他人，处处替别人着想，懂得换位思考的一种做人的道理，从而以正面的姿态鼓舞人教育人，在继承弘扬雷锋精神的同时更主要的是要提高居民的道德素质修养! 第五篇：陈家社区开展学雷锋活动阶段总雷锋，一个名字，更是一种精神。他的行为让我们无时无刻的都在缅怀他，他的奉献更让我们无时无刻的都在学习他。每一年的学雷锋活动都会使我们对“雷锋精神”有了新一层的认识，他说的每一句话做的每件事都被我们记住，因为那是每一个中国人的实践准则，使每一个中国人所崇尚的。在开展“学习雷锋”活动以来，陈家社区组织辖区党员、社区志愿者和居民代表，共同参加了“学习雷锋日，文明创建”志愿者活动，号召更多人参与到社区志愿服务中来。为了弘扬雷锋精神，提升为民服务质量，陈家社区于2015年9月8日开展了学雷锋事迹讲座。全体社区干部和部分群众代表参加了这次学雷锋讲座活动。主讲人薛老师从雷锋的家庭、雷锋先进的事迹、雷锋简朴的生活习惯，一点一点的剖析了雷锋高尚的人格魅力。雷锋艰苦奋斗、无私奉献的精神感染了在座的每一个人，雷锋的故事也深深的打动了在场每一个人的心。通过此次讲座的开展，大家决心要将雷锋精神融入到为人民服务的工作中去，力争做名“雷锋式”社区干部，不断为社区的建设添砖加瓦。雷锋同志敢于为集体为国家牺牲的精神让我们每个人深感佩服。雷锋不计较个人得失把个人的利益上升为国家的利益，把自己的前途和祖国紧紧联系在了一起，我们每一个人都要学习他这种一心为公的精神。在学习雷锋活动中，我们有了很大的收获。虽然雷锋已经离开我们了，但雷锋精神将会永存。我们会继续发扬雷锋精神，努力为构建和谐社区作贡献，使辖区内居住环境再上一层楼。 xx年8月17日上午，陈家社区组织党员、志愿者进行“学习雷锋，拔草护绿”活动，整个拔草活动进行了2个多小时，大家的鞋、裤腿上都粘上了厚厚的泥土，腰也累酸了，但大 ...查看全文

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