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淘宝售后工作总结

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51条工资 |7条面试 |298条招聘

淘宝售后工作总结

客服个人工作总—xxxx年前三个季度的工作已经了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面:
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。26年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在26年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近2余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计2余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

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推荐工作总结

前台人员
前台接待个人工作总 时间总是转瞬即逝,在公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总如下: 一、工作内容 在这三个月中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总一下我的所有具体工作内容:  1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 4、送文件至各级领导,签收文件,收发报刊; 5、打印、复印办公文件,收发传真,制作办公表格等; 6联系公司各项目部人员,收发公司内部文件; 7、领导安排交付的其他工作。 二、工作收获及体会 (一)、在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。 (二)、学习公司企业文化,提升自我。加入到神州长城这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也会以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,认真听取领导及同事的意见,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 (三)、拓展自己的知识面,不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。 三、未来计划 这段时间的工作让我学到了很多,感悟了很多,我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量! ...查看全文
销售管理专员
以下是为大家整理的关于2015年营销管理部上半年工作总的文章,希望大家能够喜欢! 今年上半年以来,经过2015年国家国八条、限购等宏观调控政策,导致了人们对房地产市场观望态度的持续,给原本复杂的房地产市场更是雪上加霜,在这种情况下,营销管理部在公司领导的关心和公司各部支持配合下,营销管理部全体员工本着“以完成经济任务指标为中心,追求经济效益最大化为第一,以提高服务质量、开拓创新销售渠道和经营模式为主题”的宗旨,齐心协力,为完成公司下达的经济任务作出了不懈的努力;现将主要实际销售收入、主要完成工作及下半年工作打算汇报如下: 一、上半年项目营收状况(截止到5月31日) 1-5月销售情况: 颐景园:3,389,763.面积:33.3平方米蓝筹公寓:15,27,931.面积:283.93平方米香山美境:1,244,3元面积:198.36平方米小计:19,661,994.面积:3332.32平方米1-5月销售现金回款:颐景园:3,919,658.蓝筹公寓:14,186,746.香山美境:1,768,859.元小计:19,875,263. 二、上半年主要完成工作: 1、5月中下旬已完成《销售管理制度》和《销售管理提成办法》的定稿; 2、置业顾问的招聘已完成,新进置业顾问4名,销售助理1名,经过公司多次系统地培训后,他们已基本熟悉了公司所开发的项目及各项目的具体情况; 3、为了新开发项目“慧谷阳光”日常管理工作的顺利开展,已确定陆影同志为此新开发项目销售主管; 4、5月底已完成由“株洲晚报”和“株洲在线”联合组织的“天元淘房团”的前期的广告及现场布置工作; 5、在过去的半年针对老客户也加大了回访,特别是对现有客户的维护和管理方面,通过对客户档案资料的整理后,每周销售人员定期对客户进行拜访,一方面加强联系,另一方面及时了解客人反馈信息,和客户的消费动态。 6、为了拓宽销售宣传渠道,我们围绕“高科十年,十分感谢”通过网络平台、短信、派单、夹报等形式展开了一系列的活动,一方面进行公司的宣传,一方面收集潜在客户信息,在宣传的同时拉近了客户之间的关系,同时为接下来的“慧谷阳光”蓄客。 7、加强内部员工的学习及交流和培训工作。 三、工作中出现的问题及不足 1、市民持观望态度的多,由于当前国家出行的各种限购政策或者降价新闻使得市民多停留在观望状态; 2、销售队伍不稳定,特别是缺少有销售经验的人员,而且对销售人员的培训力度也亟待加强; 3、信息的捕捉和处理能力有所欠缺,具体表现在:a、缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有一些有效的信息在我们身边流过,但是我们没有抓住。b、缺乏信息的交流,使很多有效的信息白白流失和工作的被动。在今后的工作中,应采取有效的措施,发挥信息的作用,加大信息的交流,加强信息的处理能力,加强内部的沟通交流; 4、公司具有针对性促销活动少,特别是针对性的节假日、重大活动等期间的策划,致使物业信息、公司知名度没能更加深入地传达给市民,下半年会加大这方面的开展活动; 5、市场推广过程中意向客户普遍反映价位偏高。目前,周边出现的同类型的房产无论是在价位上还是地段方面比我们的产品有优势,所以很多意向客户比较后最终会选择我们的竞争对手; 6、进一步强化置业顾问培训、提高员工素质、业务水平。同时为营造一个和谐、积极的工作团体,多组织一些有意义的部门活动,来提高团队的凝聚力:规范销售人员的工作计划性;培养销售人员的工作独立性。 ...查看全文
现场咨询
根据区教育局关于举办21年高中阶段学校招生现场咨询活动的统一部署和有关要求,龙江镇于5月16日上午在龙江中学举办招生现场咨询会,龙江中学、职业技术学校和四所初级中学参加,近8位家长到现场咨询,8位家长进行了电话咨询。咨询活动很好地宣传了市区两级招生工作政策,增加了招生录取工作的透明度,增强了社会、家长考生与学校的接触,现将- 具体情况总如下。 一、领导组织高效 为确保本次活动能顺利进行,贯彻区招生考试科的要求,镇领导精密安排,成立了相关活动小组。成立了咨询会领导小组,梁柳玉为组长,陈家维、李瑞文为副组长,负责全面指导、协调工作;成立宣传联络组,黄顺娇为组长,负责活动的组织策划和宣传,负责与广播站及相关部门的沟通联络,以及活动的经费开支;成立会场会务组,黄顺娇为组长,负责活动的会务工作,包括咨询、指引、接待、场地布置和工作人员安排;成立现场咨询会活动领导小组,龙江中学、职业技术学校和各初级中学各自制定现场咨询会实施方案。各级活动小组各司其职,确保了本次活动有序和有效进行。 二、准备工作充分 为确保现场咨询活动的有效,镇教育组和各间学校做了充分的准备和宣传工作。 1.做好宣传资料准备。①录制宣传片,龙江中学和职业技术学校分别录制了学校宣传片,介绍学校的办学特色和办学业绩。②设置招生展版,介绍学校概况,包括学校简介、校园风貌、教学设施、师资队伍、校园文化和办学业绩等情况。③印制宣传单张,介绍学校办学现状、师资、学校特点、中考招生政策等情况。 2.做好人员培训工作。①教师培训,主要包括政策培训和服务培训。召开《21年中考招生现场咨询会教师培训》会议,组织教师学习有关中考的招生、考试和志愿填报的政策,要求教师文明服务,热情礼貌。②学生培训,主要对龙江中学负责引导接待的学生进行礼仪培训,辅助做好接待和引导工作。 3.做好会议宣传工作。①利用龙江广播电视站进行宣传;②各中小学校给学生和家长派发咨询会公告;③镇政府其他部门上传咨询会公告;④各村委、社区及商住小区在消息公开栏张贴咨询会公告。多途径的宣传让广大考生、家长以及社会各界人士知道有此活动。咨询会当天还邀请龙江广播电视站及《珠江商报》驻龙江办事处派出工作人员到场参与活动和宣传报道。 三、保障措施到位 1.会场安全有本文来自,转载零二七范文大全保障。制定《顺德区21年高中阶段学校招生现场咨询会龙江镇会场安全应急预案》,成立组织管理机构,明确应急处理步骤和措施,与镇公安部门协调现场治安、交通秩序,并在会场成立秩序维护小组,安排5-6位后勤人员负责协助公安维护现场秩序。 2.现场有医疗保障。为确保会场顺利,会场设医疗救护站,由会场会务组安排值岗位置,由龙江医院医生和校医在现场值岗。 3.会场设备有保障。主场地龙江中学负责落实会场,事先已经准备好欢迎牌、会标,展位平面图、协调展版安装及拆卸,分配安排各中学咨询点地方、提供会场及咨询点所需台凳及现场所需音响设备,安排防雨防晒用品,提供饮用水等。 4.现场供电有保障。镇有关部门与供电部门协调,确保了现场的供电正常,为预防意外,主场地龙江中学还准备了ups后备电源。 四、现场有序有效 1.会场布置科学美观。主场地龙江中学教学楼的大堂宽敞明亮,现场中间安放大屏幕投影仪,轮换播放招生学校的宣传资料片,两侧摆放学校展板和咨询台,合理的布置让考生和家长更加方便地了解各学校的招生信息。 2.工作人员服务热情。负责引导的学生统一穿着校服,脸带微笑,热情地接待前来咨询的考生和家长,给他们发放招生学生传单;负责接受咨询的教师来自龙江中学和职业技术学校的业务骨干教师,包括校长、教务处主任、优秀班主任、专业教师及负责招生工作教师等,他们业务熟悉,热情礼貌,能做到有问必答,不厌其烦。 3.热点问题得到解答。家长们关心的问题主要集中为:如何填报志愿?去年各校录取分数线多少?自己小孩的学习成绩如何?外地学生能否就读龙江的初中和高中?接待咨询的教师都能耐心地为考生和家长们解答。 4.家长普遍表示满意。咨询会主要采取网上咨询、电话咨询和现场咨询三种方式,不过家长更愿意亲临现场咨询,近8名学生家长到会,很多参加了咨询会的考生及考生家长将咨询会形容为“及时雨”,他们对各招生学校的办学业绩和办学特色有了更多、更深的了解,对今年各招生学校招生计划和填报志愿的方法有更明确的了解,对孩子未来的规划更加充满信心。 咨询会让考生和家长对招生考试的相关政策、规定和要求有更明确的认识,也让学校展示了自己的业绩,拉近了家长与学校校的距离,促进学校与社会的沟通,有助于促进我镇教育的公平与和谐。 2015年9月4日 ...查看全文
移动互联网开发
为大家收集整理了《软件开发工作总范文》供大家参考,希望对大家有所帮助!!! 1、分享第一条经验:“学历代表过去、能力代表现在、学习力代表未来。”其实这是一个来自国外教育领域的一个研究果。相信工作过几年、十几年的朋友对这个道理有些体会吧。但我相信这一点也很重要:“重要的道理明白太晚将抱憾终生!”所以放在每一条,让刚刚毕业的朋友们早点看到哈! 2、一定要确定自己的发展方向,并为此目的制定可行的计划。不要说什么,“我刚毕业,还不知道将来可能做什么?”,“跟着感觉走,先做做看”。因为,这样的观点会通过你的潜意识去暗示你的行为无所事事、碌碌无为。一直做技术,将来成为专家级人物?向管理方向走,成为职业经理人?先熟悉行业和领域,将来自立门户?还是先在行业里面混混,过几年转行做点别的?这很重要,它将决定你近几年、十年内“做什么事情才是在做正确的事情!”。 3、软件开发团队中,技术不是万能的,但没有技术是万万不能的!在技术型团队中,技术与人品同等重要,当然长相也比较重要哈,尤其在mm比较多的团队中。在软件项目团队中,技术水平是受人重视和尊重的重要砝码。无论你是做管理、系统分析、设计、编码,还是产品管理、测试、文档、实施、维护,多少你都要有技术基础。算我孤陋寡闻,我还真没有亲眼看到过一个外行带领一个软件开发团队成功地完成过软件开发项目,哪怕就一个,也没有看到。倒是曾经看到过一个“高学历的牛人”(非技术型)带一堆人做完过一个项目,项目交付的第二天,项目组成员扔下一句“再也受不了啦!”四分五裂、各奔东西。那个项目的“成功度”大家可想而知了。 4、详细制定自己软件开发专业知识学习计划,并注意及时修正和调整(软件开发技术变化实在太快)。请牢记:“如果一个软件开发人员在1、2年内都没有更新过自己的知识,那么,其实他已经不再属于这个行业了。”不要告诉自己没有时间。来自时间管理领域的著名的“三八原则”告诫我们:另外的那8小时如何使用将决定你的人生成败!本人自毕业以来,平均每天实际学习时间超过2小时。 5、书籍是人类进步的阶梯,对软件开发人员尤其如此。书籍是学习知识的最有效途径,不要过多地指望在工作中能遇到“世外高人”,并不厌其烦地教你。对于花钱买书,我个人经验是:千万别买国内那帮人出的书!我买的那些家伙出的书,!%全部后悔了,无一本例外。更气愤的是,这些书在二手市场的地摊上都很难卖掉。“拥有书籍并不表示拥有知识;拥有知识并不表示拥有技能;拥有技能并不表示拥有文化;拥有文化并不表示拥有智慧。”只有将书本变成的自己智慧,才算是真正拥有了它。 6、不要仅局限于对某项技术的表面使用上,哪怕你只是偶尔用一、二次。“对任何事物不究就里”是任何行业的工程师所不应该具备的素质。开发windows应用程序,看看windows程序的设计、加载、执行原理,分析一下pe文件格式,试试用sdk开发从头开发一个windows应用程序;用vc++、delphi、java、net开发应用程序,花时间去研究一下mfc、vcl、j2ee、net它们框架设计或者源码;除了会用j2ee、jboss、spring、hibernate等等优秀的开源产品或者框架,抽空看看大师们是如何抽象、分析、设计和实现那些类似问题的通用解决方案的。试着这样做做,你以后的工作将会少遇到一些让你不明就里、一头雾水的问题,因为,很多东西你“知其然且知其所以然”! 7、在一种语言上编程,但别为其缚了思想。“代码大全”中说:“深入一门语言编程,不要浮于表面”。深入一门语言开发还远远不足,任何编程语言的存在都有其自身的理由,所以也没有哪门语言是“包治百病”的“灵丹妙药”。编程语言对开发人员解决具体问题的思路和方式的影响与缚的例子俯拾皆是。我的经验是:用面对对象工具开发某些关键模块时,为什么不可以借鉴c、c51、汇编的模块化封装方式?用传统的桌面开发工具(目前主要有vc++、delphi)进行系统体统构设计时,为什么不可以参考来自java社区的ioc、aop设计思想,甚至借鉴像spring、hibernate、jboss等等优秀的开源框架?在进行类似于实时通信、数据采集等功能的设计、实现时,为什么不可以引用来自实时系统、嵌入式系统的优秀的体系框架与模式?为什么一切都必须以个人、团队在当然开发语言上的传统或者经验来解决问题???“他山之石、可以攻玉”。 8、养成总与反思的习惯,并有意识地提炼日常工作成果,形成自己的个人源码库、解决某类问题的通用系统体系构、甚至进化为框架。众所周知,对软件开发人员而言,有、无经验的一个显著区别是:无经验者完成任何任务时都从头开始,而有经验者往往通过重组自己的可复用模块、类库来解决问题((其实这个论不应该被局限在软件开发领域、可以延伸到很多方面)。这并不是说,所有可复用的东西都必须自己实现,别人成熟的通过测试的成果也可以收集、整理、集成到自己的知识库中。但是,最好还是自己实现,这样没有知识产权、版权等问题,关键是自己实现后能真正掌握这个知识点,拥有这个技能。 9、理论与实践并重,内外双修。工程师的内涵是:以工程师的眼光观察、分析事物和世界。一个合格的软件工程师,是真正理解了软件产品的本质及软件产品研发的思想精髓的人(个人观点、欢迎探讨)。掌握软件开发语言、应用语言工具解决工作中的具体问题、完成目标任务是软件工程师的主要工作,但从软件工程师这个角度来看,这只是外在的东西,并非重要的、本质的工作。学习、掌握软件产品开发理论知识、软件开发方法论,并在实践中理解、应用软件产品的分析、设计、实现思想来解决具体的软件产品研发问题,才是真正的软件工程师的工作。站在成熟理论与可靠方法论的高度思考、分析、解决问题,并在具体实践中验证和修正这些思想与方式,最终形成自己的理论体系和实用方法论。 1、心态有多开放,视野就有多开阔。不要抱着自己的技术和成果,等到它们都已经过时变成垃圾了,才拿出来丢人现眼。请及时发布自己的研究成果:开发的产品、有创意的设计或代码,公布出来让大家交流或者使用,你的成果才有进化和升华的机会。想想自己xx年间开发的那些windows系统工具,5、6年之后的今天,还是那个样子,今天流行的好多windows系统工具都比自己的晚,但进化得很好,且有那么多用户在使用。并且,不要保守自己的技术和思想,尽可能地与人交流与分享,或者传授给开发团队的成员。“与人交换苹果之后,每个人还是只有一个苹果;但交换思想之后,每个人都拥有两种思想”,道理大家都懂,但有多少人真正能做到呢? 11、尽量参加开源项目的开发、或者与朋友共同研制一些自己的产品,千万不要因为没有钱赚而不做。网络早已不再只是“虚拟世界”,网上有很多的开源项目、合作开发项目、外包项目,这都是涉猎工作以外的知识的绝好机会,并且能够识更广的人缘。不要因为工作是做erp,就不去学习和了解嵌入式、实时、通信、网络等方面的技术,反过来也是一样。如果当他别人拿着合同找你合作,你却这也不会,那也不熟时,你将后悔莫及。 12、书到用时方恨少,不要将自己的知识面仅仅局限于技术方面。诺贝尔经济学奖得主西蒙教授的研究果表明:“对于一个有一定基础的人来说,他只要真正肯下功夫,在6个月内就可以掌握任何一门学问。”教育心理学界为感谢西蒙教授的研究成果,故命名为西蒙学习法。可见,掌握一门陌生的学问远远没有想想的那么高难、深奥。多方吸取、广泛涉猎。极力夯实自己的影响圈、尽量扩大自己的关注圈。财务、经济、税务、管理等等知识,有空花时间看看,韬光养晦、未雨绸缪。 13、本文的总与反思: a:不要去做技术上的高手,除非你的目标如此。虽然本文是关于提高软件开发知识的建议,做技术的高手是我一向都不赞同的。你可以提高自己的专业知识,但能胜任工作即止。 b:提高软件知识和技术只是问题的表面,本质是要提高自己认识问题、分析问题、解决问题的思想高度。软件专业知识的很多方法和原理,可以很容易地延伸、应用到生活的其它方面。 c:在能胜任工作的基础上,立即去涉猎其它领域的专业知识,丰富自己的知识体系、提高自己的综合素质,尤其是那些目标不在技术方面的朋友。 ...查看全文
创意编辑
工作总频道为大家整理的编辑2015年个人工作总,供大家阅读参考。 光阴如梭,一年的工作转眼又将成为历史,回首即将过去的一年,平凡、忙碌而充实。在不断学习、进步的同时自身素质和专业技能也上了一个新台阶。一年的孕育着新一年的到来,新的一年意味着新的起点、新的挑战。昂首期待未来,总以往经验。在新学年来临之际,现把这一年的工作总如下: 先说说我这一年来的成长。首先,对编辑工作更加熟悉,工作更加得心应手。与此同时,对报纸的质量也严格要求,杜绝不合格、质量差的稿件出版;在保证报纸正确率的同时也做到精益求精,选稿以及加工稿件保持做到新颖,抓住小学生的眼球。 其次,加强与作者的交流沟通。高质量的报纸需要一批高质量的作者队伍。一年来,在保持老作者队伍的基础上发展了一批优秀的教研员、特级教师以及教学骨干,这些新生力量给我们的报纸带来了新活力,也使我们的报纸更有了权威性。新的作者对于我的工作也给了很多指导,让我在工作中也学习到很多东西,让我更有信心胜任这份工作。 第三,与同事间的沟通更加融洽。或许有人会认为这算什么呢?我们在一起工作就意味着我们是一个团体,虽然我们的工作合作性不是很强,但是一个和谐融洽团向上的团体在工作中会取得更大的成就。一个同事拥有的资源,分享以后大家都会拥有。两年多的相处磨合,让我们更加知悉彼此,校对中遇到拿不准的问题大家一起讨论,互校中出现不同的观点大家一起研究…… 回首过去的一年,虽然在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但是工作中仍存在很多不足之处。首先,报纸熟悉了,难免会有些轻视。加工稿件中认为很有把握的内容在校对中容易忽视,觉得很不会出错的地方往往隐藏着错误,以后要多多注意这方面的内容。 第二,缺少经典栏目的设立。一份报纸要常新,紧紧吸引读者的眼球,就要要求它要有新颖的栏目。对于栏目的创新需要在工作中总,还要多听听读者的意见,在这一点,我做的还不够,需要加强与读者的联系! 工作没有最好,只有更好。“决心再接再厉,更上一层楼”。虽然我们做了很多,但是还有好多需要完善的地方。今后我要进一步严格要求自己,认真负责,戒骄戒躁。一定将自己的工作完成得更出色,为报社的发展尽自己最大的努力! ...查看全文
机电设计
以下是为大家整理的关于2015机电专业技术工作总的文章,希望大家能够喜欢! 时光荏苒,不知不觉中,12个多月的时光匆匆溜走。回顾以往,机电工作有收获也有不足,我们紧紧围绕安全生产方针,认真执行《煤矿安全规程》,以人为本,与时俱进,狠抓管理,基本实现了机电系统的安全、安装,稳定、经济、高效运行。通过这以往的工作,大家积累了大量的工作经验,各方面都得到了较大的充实和提高。现就机电工作情况作以总汇报。 一、立足安全规程,强化机电安全质量标准化 安全质量标准化是煤矿提高水平、建设安全生产长效机制的根本途径,只有安全质量标准化达到并保持一定的标准,使公司处于安全生产的良好状态,才能够适应和保障员工生命安全和煤炭工业现代化建设的需要。从3月份开始,我们以条件最差的二采区集运巷为突破口,打造221集运巷、二采区变电所、采区机电设备达标及电缆吊挂达标等工作,带动全矿各范围以此为基点,在全矿范围内掀起了新一轮大搞质量标准化建设的热潮。通过达标评比,共评出“精品硐室”3处,“精品机房”2处。 二、机电工作完成情况 1、以来,机电科紧紧围绕创建安全质量标准化“忻州示范矿井”工作目标。先后对二采区变电所进行了标准化硐室改造,实现了变电所内高低压设备布置精细化;高低压动力电缆及照明吊挂实现了“一线化”,重新更换新型塑料电缆钩共计3981组,铺设达标高低压电缆、信号电缆共计5971.5米。实现井下电缆横竖一条线吊挂。经过改造后,在井下机电硐室、大巷及采区电缆形成了新的亮点工程,提升了井下标准化水平。 2、由于受地质条件的制约,18万吨的产量使其采煤工作面综机设备的安装及工作面供电系统改造成为一项安全生产的重点工程。全年安全顺利的完成了22015工作面、22回采工作面、2015工作面、123工作面、22015工作面5个工作面的综机设备安装、供水、压风系统的安装及供电系统改造;并安全顺利的完成22015工作面、227工作面、229工作面、2015工作面、22回采工作面的撤面工作,实现了全年按面、撤面、供电的安全生产。 3、精心组织,顺利完成各项机电设备改造工作: (1)为提高我矿煤质的发热量,解决我矿煤炭的销售,机电科对地面生产系统筛下皮带进行了改造,将筛下皮带煤炭进行了分运,在高架皮带处重新加工设计安装了一条架空电动滚筒皮带,以解决煤质的质量,促进了我矿煤炭销售。 (2)通风机安装工程:5月份根据技改设计要求,对矿井通风机fbcdzno.25/225矿用防爆对旋轴流式通风机两台、高压配电柜12台、软起动柜两台进行了安装,并对通风机1kv高压供电线路两回路进行了架设,实现了通风机的安全运行。 (3)压风系统安装工程:为确保技改施工井下压风需要,两台sa-132a型双螺杆空压机暂安装在西梁区副井井口。压风管路铺设情况:井下主干管选用φ1594.5无缝钢管,采区上、下山管路选用φ184无缝钢管,现井下主干管φ1594.5无缝钢管共计铺设3965米,实现了技改工作面的压风需要并同时完善了压风自救系统的改造。 (4)、供水施救系统管路安装工程:西梁井下消防洒水及用水改造,利用西梁区地面6m3静压水池供给,撤除原西梁供水管路φ52.5无缝钢管2015米。完善铺设井下供水施救主干管选用φ1594.5无缝钢管,采区上、下山管路选用φ184无缝钢管,现井下主干管φ1594.5无缝钢管共计铺设355米,φ184无缝钢管共计铺设48米。 (5)35kw变电站安装工程:西梁区地面35kv变电站线路架设已经架设完工,其两回35kv电源线路分别引自轩岗11kv变电站和崞阳11kv变电站,导线截面为lgj-185,线路长约18.5km和26.5km;除变电站内两台sz1-8/3535±32.5%/1.5kv8kva有载调压变压器暂没有安装外,所内其他高压电气设备已经安装完毕。 三、运输工作完成情况 1、以服务一线为宗旨确保矿井生产接续和生产任务的完成: ,运输系统安全高效的完成了5个工作面撤除、安装的设备运输工作,累计运送液压支架等大型设备252余台套。一年来我们累计为采区铺设18公斤道轨257米,24公斤道轨12米,确保了全矿生产任务的完成和我矿的正常生产接续。 2、以标准化为契机不断提升安全运输水平: 合《省煤矿安全质量标准化标准》及《原平供电局节能节电》要求,我们对井下大巷、运输大巷及工作面安装更换led灯12盏,铺设照明线路39米;为保证斜巷运输安全,我们对1171大巷、南大巷原简易道岔进行了全部更换,更换道岔221付。 四、大型设备维修工作完成情况 我矿综采zyy441/23/42支架为集团公司淘汰设备,支架状态差,维修频繁,井下大修支架共计61部;由于生产接续紧张,共计大修mgtyz25/6-1.1d采煤机2次;大修ebz15掘进机2次;sm-49a空气压缩机维修3次;5gfb发电机大修1次,共计节约维修资金约71万元。 五、2015年机电计划 2015年,技改机电安装工程将进入一个高峰阶段,其他机电方面的工作任务也是任重道远。我矿西梁技改各项主要安装建设工程都将 进入最后的安装阶段,如定量装车系统、选煤系统、排矸系统的安装和集运巷强力皮带安装、压风机安装、架空乘人装置、无极绳绞车安装等。对于我矿已有供电系统,在该年度,也将有几项大的改造工程,比如35kv变电站变压器安装、西梁区1kv架空线路的安装、高豹湾原1回路1kv架空线路改造工程,井下变电所、采区变电所设备的安装及井下供电线路敷设安装,主通风机、中央水泵房、中央变电所、生产系统等等集控自动化安装改造等。 ...查看全文
行业工程师
这篇关于《工程师职称申报用专业技术工作总》的文章,是特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!1997年8月,我顺利完成了学业,从合肥工业大学土木工程系城市给水排水专业毕业,并于同年分配到原xxxx市xxxx局工作。参加工作以来,我一直从事xxx与管理工作,1999年8月,我取得了助理工程师的资格,并于同月被聘用至今。下面就从专业技术角度,对我这8年来的工作做一次全面总: 一、学习专业知识,提高岗位技能。 本人于1996年7月正式参加工作,当时我被分配至原xxxx市xxx局xx室从事xx工作。工作伊始,我发现学校里学到的专业知识同实际工作有很大的不同和差距,为了尽快转变角色,适应工作的要求,我努力学习xx专业知识,专业技术努力提高自己的岗位技能,在短短的半年内,我通过自己的努力及同事的帮助,能比较熟练地进行较复杂的xxxx等日常事务工作。 二、政治思想方面 在政治上,我对自己严格要求,积极参加各项政治活动,自觉学习政治理论,尤其注重对“三个代表”重要思想的学习,努力提高自己的政治理论修养,努力实践“三个代表”的重要思想,思想上行动上同党中央保持一致。具有较强的大局意识和组织观念,工作上以事业为重,不计个人得失,在新的岗位上摆正位置,把xxxx的事业、把广大人民群众的利益放在首位,努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派,具有较强的敬业精神和奉献精神,工作中吃苦耐劳,积极主动,作风踏实,不推诿扯皮,讲求效率。工作中注意调查研究,勤于思考,工作思路清晰,能把科研管理的一般理论同科研工作实际相合,积极为本系统制订符合实际的科研发展目标和科研发展措施献计献策。在大是大非和原则面前做到毫不含糊,在xxx事业发展与改革中较好地发挥了一个干部应有的表率作用。 三、组织协调方面 在实际工作中,努力学会运用马克思主义的立场、观点和方法去分析、研究、解决问题,有一定的组织协调能力和科学决策水平。注意学习现代科研管理知识,较好地掌握了人文社科科研管理的一般规律。作为一名兼职的xxx管理工作者,能协助部门负责人做好职工的思想政治工作,为部门工作的有效开展提供了保障。在工作中既充分相信、放手使用分管的科级干部,又注意对他们进行培养,较好地发挥了他们的作用。 四、业务能力方面 从参加工作以来,努力学习本专业的理论知识和专业技能,重视不断提高自己的业务水平和教学能力,并根据xxx管理工作的实际需要,通过业余时间以不同形式学习,努力提高自己的专业技术能力和水平。通过多年的努力,本人的专业技术和驾驭工作的能力得到了较大幅度的提高,为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。参加工作以来,多次被评为“全市xxx管理工作先进个人”等荣誉称号。 五、继续教育学习方面 为了更好地适应当前的土地管理工作,在努力做好本职工作的同时。我十分注重继续再教育学习,多次参加各级部门组织的技术培训,24年6月,我参加了xxxx市首期高级秘书职业培训,工作总并取得高级秘书专业资格证书。参加工作以来,我积极承担xxx管理的各项工作任务,能够做到兢兢业业,圆满完成组织交办的各项工作任务,从不为自己的私事影响正常工作,能够积极的参加机关组织的各项活动,由于工作出色,多次受到局领导的肯定。 六、专业科技成果方面 自参加工作以来,本人积极参与本系统的《xxxx市xxx管理“十五”计划》的编纂工作,先后在《黑龙江环境通报》《中国国土资源报》《安徽日报》《安徽土地》《xxxx报》等多家报刊杂志上发表专业论文、信息稿件2余篇次,其中《xxxx现状及其对策》论文已被收录于大型文献《发展之路文集》,并荣获论文评比二等奖,为做好xxx管理的宣传工作发挥了积极作用。 七、存在的问题 xx管理工作的力作、亮点不多,开拓创新不够,在科研上投入不够,科研管理的决策能力和水平有待提高,重大成果较少等。在今后的工作中,我一定更加努力学习,运用所学知识努力探索xx保护工作的基本规律,不断改进工作方法,提高工作效率,踏踏实实,任劳任怨,勤奋工作,成为一名合格的xxx管理专业技术人员。 xxx局:xxx 年月日 ...查看全文
工艺人员
这篇关于的文章,是特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 2015的8月,我真正的成为了一个上班族。刚进公司的时候虽然也庆幸自己找到了一份喜欢的工作,可真正接触的时候才发现,有很多与自己想象的完全不同,书本知识虽然给了我一定的积淀,但与实际还是有一定的出入,半年的工作让我把所学的理论知识与实践紧密合起来,也算学有所用。 当然我从来都没想到会接触机电行业,刚进公司的时候对产品的东西一窍不通,甚至一度反感那些复杂的东西,由于对公司及产品的不了解,开始的时候每天研究产品,那些枯燥无味的东西,但是看着大家忙碌的样子,我感到了工作的艰辛,生活的不易。我下定决心一定要好好工作,我想通过自己的努力来改变点什么…… 刚踏上工作岗位时,我对自己的英语没有很大的把握,总觉得自己干不好,再加上开始的时候没有多少事情做,所以觉得自己无用武之地,但是慢慢熟悉了工作流程后,我也有了自己的分工。开始有了一些询盘来回复,而且也慢慢能自己独立的处理一些询盘,看着自己的成果,笑容也曾在脸上绽放。 当然,这些小小的成果不是我一个人的努力得到的,我要感谢同事们对我的帮助和照顾,感谢姚经理对我的教育和鼓励。俗话说:“严师出高徒”,姚经理对我虽然严厉,但我的提高也是显而易见的。人是有惰性的,如果不是姚经理适时地提醒我、督促我,恐怕进步不会很大;其次,在这个团队里总是最大程度地给我锻炼的空间,无论是从业务知识上还是其他方面,姚经理和同事们都给了我很大帮助,看着自己的付出能够给别人带来帮助,我从心里感到由衷地高兴。现在,我已经基本能够独立完成自己的工作。 作为一名应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围,让我很快完成了从学生到职员的转变,能够自如地与其他同事相互配合、协作。不仅懂得了怎样做事,同时也懂得了怎样做人,我想,这是我半年来最大的收获。 这是我的第一份工作,都说第一份工作对一个人的发展很重要,我想我的选择没有错,这半年来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪。我期待着用自己的勤劳、智慧来为公司的成长添砖加瓦。 虽然工作已上手,但离理想还有一定的距离,工作中还存在着一定的差距和不足。以后还需继续努力,不断弥补自己的差距。 常言道不进则退,为了更好地工作,我们时刻都不能放松对知识的学习和探索,时刻都不能放松自身的要求和对工作严谨认真的态度,要永葆对工作的热爱,永葆对事业的热忱,踏踏实实地干好自己的本职工作。 13年对我来说,应该是比较稳定的一年,半年的工作经验使得自己基本能在本职岗位上独挡一面,我想这一年重要的应该是对工作的创新,切实地为公司的事业尽自己的一份力量。 ...查看全文
战略总监
2015年上半年我做为盈众远航汽车销售服务有限公司的服务总监深入贯彻党中央的各项会议精神,认真落实盈众集团战略执行室确定的各项任务,把实现服务站的大发展、大跨越做为我们工作的压力和动力。团带领全体服务站的员工齐心协力,开拓创新,认真履行职责,采取有力措施保证了21年上半年各项工作任务的顺利完成。回顾半年,无论是在工作水平还是思想政治方面都有进步同时也存在不足,下面就我本人半年所履行的职责和完成工作任务情况报告如下: 一、我的岗位称谓,服务总监。我的直属上级,总经理。我的直属下级,前台主管、保修专员、零件主管、技术经理。 二、我的职责(责任): 1、按公司的经营目标和计划的完成负责,对服务部各个部门进行管理; 2、制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程、财物预算等相关规定,确保部门工作高效、规范,对直接分管各部门的业绩和管理果负责; 3、重大质量问题和服务纠纷的处理负责; 4、定期向总经理报告生产、经营和管理工作,并听取意见,接受监督; 5、定期向厂家报告经营和管理工作,对相关检查成绩负责; 6、若因管理失职造成的损失,应付经济责任和行政责任; 三、我的管理范围,服务站各级员工。 四、我的工作内容: 1、全面管理服务部的各项工作; 2、严格贯彻厂家核心流程,做好服务部安全生产和设备管理工作; 3、努力提高维修质量,提高索赔通过率,保证一次性修复率和备件供应率; 4、与厂家售后服务部相关部门及时沟通,传达奥迪区域会议精神,为相关检查相关成绩负责; 5、直接领导服务部各部门的经理开展各项工作,使服务站各部门协调发展,以达到预期目标; 6、及时掌握和监督备件供应情况,制定备件采购的原则,减少库存资金占用、提高资金周转率和备件的利用率; 7、加强生产管理、成本控制,降低消耗、杜绝浪费; 8、负责制定员工培训计划抓好人才队伍建设,制定相关岗位的薪酬考核标准,根据服务站的工作需要行使对各部门的人员调动、生产安排; 9、按月、季度统计相关的经营数据,负责向总经理和厂家报告生产、经营管理方面的工作情况,对公司经营活动提供合理化建议; 1、搞好文明生产提高企业的整体形象和员工的整体素质,维护远航品牌形象和公司的企业形象; 11、制定本部门的标准流程、作业工艺和员工行为规范并且致力于实施与落实; 12、为服务部的业务开发和服务营销提取合理化建议,为提高企业的维修收入和忠诚用户数量努力; 五、在完成本职工作以外,积极主动完成领导交办的一些零星事务。 以上是我半年的工作总,仔细想想,还有许多工作没有到位的地方,比如,提高服务站的工作效率,今后我要在这方面多努力,在保证服务质量的前提下,提高服务效率以提高客户的满意度。努力工作和学习,提高自身素质,为下半年达到一个更高的目标而努力工作。 ...查看全文
房产销售
做为一个刚踏入房地产行业的新人,“房地产”这个词对我来说十分的陌生。在此,我非常感谢领导给予的我这个平台及给予的我帮助与支持。 房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这三个月,我跟随贾部长做的工作有:步行街防雷验收报告;会展图纸备案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期准备工作;部门日常工作及领导交代各项临时任务等; 就我自身而言,还有很多不足之处有待提高: 1.工作主动意识需进一步加强; 2.沟通及表达能力需不断提高; 3.执行工作中细节关注不足之处有待提高; 4.专业提升及个人学习需有计划及进行总。 有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。由于以前我未曾接触过这一行业,故从基础学起。虽然困难很多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补,还非常需要领导与同事的教导与督促。 团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解,有理解才有更好的合作,然后才能建立高效的团队、强大的公司,加强学习与政府组织部门的联系与沟通方式,为今后的工作打下坚实的基础是当务之急我要学习的任务之一。 学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全,认真学习房地产法律、法规知识也是必要任务。通过学法,懂法,用法,以提高个人业务能力并规范行为,提高前期工作办事效率,自觉维护公司利益,一言一行以公司利益为重,得到领导的首肯和信任及使自己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式,在机遇与挑战并存的同时,我要求自己尽快适应并努力学习,实事求是、审时度势,通过项目实践合自我学习,快速提升个人能力,扩宽知识面,提高个人口头表达和书面表达能力,为正华奉献我“微薄之力”。 正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业,我有幸成为宝马中的一员,深感荣幸与光荣。 “业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我会积极吸取工作经验,克服不足,爱岗敬业,端正工作态度,摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能,做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。 ...查看全文
淘宝售后工资概况
平均¥3500

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

淘宝售后就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

淘宝售后热门公司工资

 

淘宝售后热门公司面试

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