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客服服务专员做什么的?通过真实的招聘信息了解客服服务专员工作内容,掌握企业对客服服务专员的要求。同时该职位有10000条工资、7888条面试,更全面了解客服服务专员工作职责。
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岗位职责:
1、了解公司产品及系统解决方案,负责系统上线运维环节的产品咨询和问题处理;
2、负责接受公司产品用户的服务请求,通过在线、电话或远程等手段为用户提供咨询服务。将客户反馈的问题进行分类,分发至内部相关部门,跟进处理进度。最大限度确保问题解决的时间周期及结果用户满意。
3、维护良好的产品用户关系,定期回访客户,倾听用户意见及建议,不断提升用户满意度。
4、建立产品运维记录,负责用户FAQ文档建立;
5、协助梳理公司现有客服流程,建立客服体系。
任职要求:
1、乐于倾听,有良好的服务意识、工作耐心细致
2、具备良好的学习能力; 具备良好的沟通能力及判断力;
3、抗压性强,思路清晰反应敏捷,具有良好的团队意识,乐于分享;
4、有IT公司工作经验者优先
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工资分布图(k)
数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。
月平均7829(个)
职位需求分布(个)
数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。
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