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客户服务质量工程师工作职责

主要职责
1. 产品定义，某些公司由产品工程师完成，某些公司直接由设计工程师完成　　汽车4S应用工程师专业
2. 零部件和产品设计，与主机厂集成，生成DFMEA，与设计工程师一起完成
3. 试验计划定义，某些公司由实验工程师完成
4. 通过文件控制人员进行图纸发放
5. 国产化跟踪，在供应商开发/质量工程师SDE/SQE的组织下
6. PV试验
7. 取得客户认可，某些公司由项目经理完成
8. 作为技术部门与客户、供应商以及公司内其他部门的接口。
应用工程师
是企业里高级技术支持人员，对项目或非标产品的实际应用负责，主要侧重于产品在不同行业，不同领域的应用，在企业里起到项目主导的作用，是销售对外交流技术洽谈的最好搭档，也就是售前的技术支援主力。工作职责根据不同公司有不同的侧重，主要包括选型、技术方案书审核、非标方案确认、现场技术交流、分包商技术资料审核、工程文件准备、非标或系统图纸绘制等。介于设计人员、制造部门之间，起到沟通的桥梁作用。

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企业对客户服务质量工程师要求

以下内容来自看准网企业对客户服务质量工程师的职责要求

要求A

大专以上学历，从事汽车行业客服质量工作2年以上工作经验，熟悉客户相关流程，客户处关系较好，对客户提出的问题，第一时间协调、组织相关人员落实、解决，快速响应

要求B

岗位职责1参与产品的持续改善质量计划,质量控制以及质量改进工作2与客户制定质量目标，并促使质量目标的达成3负责量产品的客户抱怨的回复解决和关闭及过往缺陷验证4作为品保工程师，参与量产品阶段的工程变更5应对客户年度产品审核岗位要求1大学专科及以上2熟悉质量工具3熟悉质量改善方法

要求C

岗位职责：

1．按计划对客户进行走访，第一时间了解客户产品使用情况；
2.及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨；
3.与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况；

4.对顾客现场返回件进行检验确认，并组织改进；
5.对于新发现的故障，及时通报生产技术部门，并组织改进；
6.对于已经执行的措施，跟踪改进的有效性；

7.不断提高工作水平,沟通技巧以建立良好的公司形象；
8.客户主要分布于北京地区。

任职要求：

1.1-3年制造行业工作经验或客户服务经验；

2.了解ISO9000 知识；

3.质量问题解决能力；

4.头脑灵活，良好的沟通和交际能力

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客户服务质量工程师热门招聘

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[青岛] 家电客户服务工程师

职位薪资：4-9K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

负责服务产品的开发，优化，过程管理
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[金华] 客户服务

职位薪资：3-5K 经验：不限学历：大专类型：全职

岗位职责 1.和业主对接，负责巡查公共设施和催缴管理费等费用。 2.对业主的投诉和意见的处理，以及其他物业管理工作 3.遵守公司规章制度，完成岗位本职工作 4.完成上级交代的其他工作事项任职资格 1.大专以上学历 2.有相关工作经验者优先，优秀应届生 3.具备基本使用计算机办公软件的能力 4.工作沉稳，细心，性格温和，有耐心 5.待人接物大方得体，有礼貌 6.年龄35岁内工作时间：8小时工作制福利待遇：五险一金，夏季6-9月高温补贴，法定节假日，过节费，季度活动，年终奖以及其他各项补贴
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[苏州] 嘉里大通物流有限公司招聘运输经理/主管

职位薪资：6-8K·13薪经验：3-5年学历：大专类型：全职

工作职责： 1、对于项目组团队的日程工作管理，同时对相关同事进行培训、激励，提升团队竞争力，确保满足客户的需求，提升客户满意度。 2、在满足客户要求的前提下，通过合理使用、调配内外资源，控制成本；核查日程工作中的一些问题点，避免额外支出成本，实现利润***化。 3、接收客户的投诉，及时协助研究、分析解决方案，避免投诉升级，将不良影响降低，确保持续改进客户服务。 4、针对公司的服务内容，与客户反馈、沟通，及时受理、解答客户通过各种方式（邮件、电话）提出的问题，及时提供相关报表，确保满足客户的需求。 5、按照客户和公司的要求，及时收集相关数据，编写报表、报告，并按时提交客户及相关部门。 6、及时完成上级交办的其他事宜。任职资格： 1、大专或以上学历，有三年以上物流工作经验； 2、具备仓储与配送物流项目管理经验，关注客户需求，良好的倾听与领悟能力； 3、熟练运用办公软件，PPT制作、EXCEL函数运用及报表制作； 4、具备较强的逻辑分析与解决问题的能力，能承受压力； 5、具有良好的沟通协调能力、能灵活处理各异常情况。
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[东莞] 客户服务专员（可转编）

职位薪资：9-14K 经验：不限学历：大专类型：全职

业绩提成·多劳多得
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[铁岭] 辽宁天海招聘质量管理/测试

职位薪资：4-8K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

岗位职责: 1、解决和处理原材料、外协件和外购件检验中出现的质量问题。所有有关质量的客户抱怨的反馈及纠正措施的跟踪及验证。24小时以内的应急措施的制定及答复.与检验员一起对有关质量问题进行取样,分析,跟踪及落实。 2、质量信息的收集及处理.定期汇报质量状况及改进建议.对客户抱怨及时分析、落实、验证，并定期汇总上报.所有有关纠正预防措施的跟踪及验证.内部产品质量信息反馈的处理及验证.过程监控的记录保存及对过程监控中发现的问题进行验证及跟踪。 3、建立供应商质量状况记录，并定期汇报。 4、加强生产过程控制，对生产过程中出现的不合格品(或不适宜情况)有权停止生产。 5、不合格品的控制。新产品的检验与认可。 6、参与控制计划制定与监督。 7、产品检验用图的管理。 8、帮助检验员解决和处理在生产过程中出现的产品质量问题。 9、帮助检验员定期汇报质量状况及改进建议。 10、监督检验员开展检验工作，并检查检验记录的符合性。 11、退货验证。 12、确保在工作范围内认真实施质量体系文件。任职资格: 1、具有大专以上或同等学历，并且具有三年以上质量管理工作经验，熟悉各系列产品的生产过程。 2、经过TS16949质量体系培训:技术规范、APQP、 PPAP、FMEA、SPC、MSA知识培训。3、熟练使用 Office办公软件:EXCEL,W 量管理工作经验，熟悉各系列产品的生产过程。 2、经过TS16949质量体系培训:技术规范、APQP、 PPAP、FMEA、SPC、MSA知识培训。3、熟练使用 Office办公软件:EXCEL,WORD,PPT。 4、热爱本职工作、具有强烈的质量意识，认真地履行职责。
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[佛山] 质量工程师

职位薪资：5-8K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

1、有汽车行业项目经验。 2、具有较强的协调能力与分析能力。 3、有3年或以上车间质检工作经验。 4、熟悉办公软件的操作。 5、熟悉IATF16949体系优先。
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[上海] 上海禾赛科技有限公司招聘质量管理/测试

职位薪资：15-30K·15薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

职位介绍 1、负责芯片部门的质量体系搭建工作。 2、负责客户质量的管理，包括客诉处理以及客户满意度调查等等。 3、负责供应商质量管理以及供应商的审核工作。 4、负责建立产品DFMEA流程，并参与芯片项目的质量控制。岗位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上芯片质量工作经验。 2、对芯片的全生命周期有比较深入的认知。 3、具有分析和快速解决质量案件的能力。 4、熟悉DFMEA管控流程。 5、有比较好的条理性和逻辑能力。 6、有良好的沟通、组织、协调能力，学习能力。 7、为人正直，踏实，坚持原则。 8、熟悉汽车芯片质量者优先
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[成都] 客户服务工程师

职位薪资：3-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

该岗位主要负责中国电信日常维修、调整、开通、安装、等业务！职位要求： 1、年龄30岁以下，具有国家承认的计算机、电子电路及通信相关专业的大专或以上学历，具有一定的计算机基础知识，有相关工作经验者的优先。 2、能吃苦耐劳，身体健康，能熟练驾驶电动车。 3、有较强的人际沟通能力和团队合作精神，服从安排，立志为电信服务。岗位晋升通道: 客户服务工程师--装维班长--区域经理
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[上海] 客户服务

职位薪资：6-7K·14薪经验：3-5年学历：大专类型：全职

1.日常接报修，接待来访客户，会务接待等； 2.日常各类报表制作整理汇总等； 3.对接相关客户，做好各项服务工作； 4.具有管理物业二次装修工程相关经验； 4.其他领导交办工作； 5.年龄35-45岁，相貌端正，能听说上海话，有物业相关工作经验；
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[杭州] 医疗器械质量工程师（体系）

职位薪资：8-12K·15薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

固定月薪+季度绩效+年终奖金+各项福利补贴

客户服务质量工程师工作内容

客户服务质量工程师工作职责

企业对客户服务质量工程师要求

要求A

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