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VIP接待工作内容

VIP接待做什么的?通过真实的招聘信息了解VIP接待工作内容,掌握企业对VIP接待的要求。同时该职位有60条工资、8条面试,更全面了解VIP接待工作职责。

60条工资 |8条面试

VIP接待工作职责

职位简介
职位名称:前台接待主管
报告上级:前厅部经理
督导下级:接待员
主要职责
前台接待主管的主要职责如下:
1、向前厅部经理负责,对接待处进行管理
2、制定接待处年度工作计划,报有关部门审批
3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度,并监督执行
4、阅读有关报表,了解当日房志,了解当日房态,当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜,亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作
5、做好下属的思想工作,帮助下述解决工作与生活的难题,调动员工的工作积极性
6、对下属员工进行有效的培训和考核,提高其业务水平和素质
7、负责接待处的设备维护,确保设备的正常运转
8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系
9、负责接待处安全、消防工作 
素质要求
前厅部各部门的主管(或领班)在对客服务的第一线,直接指挥、督导、控制并参与前厅服务及客房销售工作,是前厅部正常运转,保证服务质量的直接责任者。前台接待主管也应具备以下素质:
1、比较系统地掌握旅游经济、旅游地理和主要客源国的民俗、礼仪及现代酒店经营管理知识。
2、能坚持原则,敢于负责,作风正派,办事公道,在工作中的各个方面都能起表率作用。
3、受过严格的操作训练,精通业务,掌握服务技能和技巧,并能带领全体员工共同完成客房销售和对客服务任务。
4、有较好的外语口头表达能力和文字表达能力,能流利准确地使用外语与宾客对话。
5、善于处理人际关系,会做思想工作,关心本班组员工的合理要求和切身利益。
6、有处理各种突发事件的应变能力。
7、仪表端正,气质好。 

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企业对VIP接待要求

以下内容来自看准网企业对VIP接待的职责要求

要求A

岗位职责:
1.形象气质佳,165cm以上
2.负责高尔夫会所来访客人的接待
3.领导安排的其它临时性事物
4.工作地点为高尔夫球会,环境优美,待遇优渥,每年有2个个月左右的假期,宿舍配有空调、热水器,独立卫生间
免费提供食宿
电话:010-6493 3195
邮箱:

要求B

岗位职责:
1.确保客户落座的第一时间为客户提供饮品和续饮服务达到SPQ/APQ标准
2.确保第一时间响应客户需求,及时反馈协调相关部门解决客户疑问
3.为客户提供咨询服务,包括但不局限于:车辆销售基本信息、车辆维修进展情况、公司简介、功能区介绍、寻人、精品咨询、会员政策宣传、当期店内活动宣传等形成日志、周月报
4.确保所辖区域整洁,客户离开后,所有物品及桌椅归位
5.提供影院区、上网区、按摩椅区、高尔夫区、娱乐区等功能区的协助客户使用和解答客户疑问等服务
6.有责任遵照排班表安排工作、有义务接受并执行部门内KPI考核指标。
7.协助团队成员及完成领导交办任务
招聘条件:
1 大专及以上学历,形象气质佳
2 有汽车行业背景者优先
3 至少1年客户服务和数据库管理经验
4 以客户为导向、积极与客户沟通。
5 具有团队合作精神,人际关系良好

要求C

1、遵守公司各项管理制度及会员服务手册的服务流程。2、负责会员的迎送服务工作。3、良好的电话礼仪。4、完成餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作。5、会员卡及酒水饮料的销售及提成。

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VIP接待工资概况
平均¥3495

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

VIP接待就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

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