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电商客服工作职责

岗位职责:
1、通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；

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企业对电商客服要求

以下内容来自看准网企业对电商客服的职责要求

要求A

要求B

岗位要求：1、电子商务、市场营销、工商管理、中文或园艺相关专业。2、一年以上淘宝客服或其它电商平台客服经验优先。3、有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识。4、具有良好的沟通能力和团队协作能力，较好的文字表达能力，熟练使用办公软件。5、福利待遇：缴交五险一金、包吃住(提供三餐)、员工生日蛋糕、中秋博饼。6、工作时间：六天制八小时。7、上班地点：龙岩市连城县朋口镇兰花博览园。更多详情，请浏览厦门人才网（www.xmrc.com.cn）

要求C

岗位职责：
通过淘宝旺旺、京东客服聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，
为顾客服务、促成顾客满意购买
任职要求：
1、专科以上学历，有淘宝、京东或其他电商客户服务工作经验优先
2、熟悉互联网，了解各种网络营销，计算机操作熟练，有一定
的网络知识基础
3、打字速度快，普通话标准，反应灵敏
薪酬待遇：
3500-6000元（另设交通补助、通讯补助等）

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电商客服热门招聘

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[南京] 电子商务客服

职位薪资：5-6K 经验：5-10年学历：大专类型：全职

1.线上线下对接客户 2.熟悉平台上架产品的流量 3.美工制作 4.对产品卖的挖掘与提炼，并写好广告文案及产品资料 5.对采购产品质量和价格的及时跟进 6.对上架产品售后的处理
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[平顶山] 电子商务客服

职位薪资：3-4K 经验：1-3年学历：高中类型：全职

会电脑基数操作服从公司统一安排
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[衢州] 电子商务客服

职位薪资：3-6K 经验：不限学历：中专/中技类型：全职

任职要求： 1、18-40岁，有无经验均可 2、熟练使用基础的办公软件，表格。 3、良好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心、学习能力强。服从管理。对于二次元，动漫，潮玩，游戏有一定的兴趣。
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[株洲] 电子商务客服

职位薪资：3-4K 经验：1-3年学历：高中类型：全职

有一定的客服经验.细心认真负责。
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[南充] 电子商务客服

职位薪资：4-5K 经验：不限学历：大专类型：全职

1,淘宝天猫商家的在线客服 2,熟悉电脑基本操作 3,吃苦耐劳，有工作经验者优先
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[佛山] 电商客服

职位薪资：3-8K 经验：1年以内学历：中专/中技类型：全职

工作概述： 1、在线解答顾客关于商品的咨询，安排订单，配合其他部门完成一系列的网店运营工作。 2、同时要做好售后客服的工作，与售后部门沟通协助，需要责任心。 3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意 4，服从领导安排，协助发货，接受加班。岗位要求： 1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。 3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
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[烟台] 电商客服

职位薪资：4-6K 经验：不限学历：大专类型：全职

天猫、拼多多、唯品会等电商平台线上售前售后咨询 1、熟悉电脑操作，常用软件操作，打字速度快 2、有一定文字功底，沟通能力强，亲和力佳，了解客户消费心理，善于引导及安抚客户 3、积极主动，团队协作力强，学习能力强 4、对待客户要有激情，要热心，要有超强忍耐力，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想。 5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题这里，聚集着一群有才有颜有梦想的人，天马行空、创意无限，还有经验丰富、眼光独到的实力派大boss 共同汇集着青春合力，带来智慧、欢喜和希望在这里，你将近距离接触服装行业，了解时尚资讯和前沿动态感受超nice的公司氛围，融入玩酷时尚超趣的年轻团队拥有完善的横向调岗及纵向晋升通道（每年两次职位、薪酬晋升评估），有前途更有钱途每个人都可以享受：五险一金逢节假日及特殊纪念日，为集团所有员工提供精美礼品每季度定期团建(不限于户外旅游、拓展运动、聚餐等) 丰厚的年终奖励新婚祝福礼金生日礼金为周年员工，赠以足金职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、加班补助、带薪年假、员工旅游、节日福利、每年多次调薪
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[芜湖] 电商客服

职位薪资：4-6K·13薪经验：1年以内学历：大专类型：全职

岗位职责： 1.在线与主人沟通，回复咨询，介绍产品、活动，解答问题，提供极致购物体验； 2.工作中保持较强的服务意识，对于主人进行定期沟通、维护，建立良好关系，并在工作中不断提升自己； 3.认可松鼠家文化，积极配合上级完成其他各项工作任职要求： 1.大专以上学历，良好的服务意识与沟通表达能力； 2.热爱学习，有责任心； 3.熟练使用聊天工具，打字速度尚可。薪资福利待遇薪资构成：月收入=基本工资+月度绩效奖金+福利补贴公司福利：松鼠公寓、员工餐厅、节日福利。公寓环境：四人间，独立卫生间，空调，热水器，洗衣机一应俱全。职位福利：绩效奖金、加班补助、餐补、包住、员工食堂职位亮点：公司人事直招客服，不是外包公司
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[晋中] 电商客服

职位薪资：3-4K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

工作职责： 1、负责利用抖音、淘宝、拼多多等各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询； 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单； 3、负责解答处理售后评价与客诉处理； 4、配合完成其它相关工作。任职要求： 1、大专以上学历，有相关工作经验者优先； 2、年龄35岁以下，有强烈的责任感和高效的执行力； 3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流； 4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。
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[佛山] 电商客服专员

职位薪资：5-9K 经验：不限学历：不限类型：全职

不需较多工作经验，能力都可以通过学习得到；任职要求： 1、具备客服的三大心态：用心，细心，耐心 2、普通话标准，口齿清楚，良好的语言表达能力和沟通能力； 3、熟练运用电脑打字。带薪培训：提供带薪岗前培训、流程培训、储备干部培训（专业知识、管理能力等）；

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