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服务管理工程师工作职责

分类标准
顾问工程师所提供的服务可大体上分为以下五类：
投资前的研究
一般在决定投资个别项目前进行，其功能如下：
建立投资策略和分区段策略；
确定个别项目的基本特点和可行性；
阐明为成功实施和运行项目而必须在策略、运作和机制上作出的转变。
以及其它与项目有关的全面性研究，例如水源勘察、环境研究、能源管理研究和运输计划研究(包括交通和运输调查、交通工程及交通管理等)。
设计和监督建造过程
这项服务包括三个阶段：
前期工程设计：包括功能设计、可行性研究、地形及其它勘察、以及与其它公共事业公司进行协商和地质研究。这类工作能为有关项目提供可行性研究和设计的准则。在一般的情况下，可行性报告包括财政和时间预算。
基本工程设计：包括初步设计、详细设计以及招标和批出合约。顾问工程师会提供图纸、规范、合约文件及提供一般的施工监督，确保满足委托人的需要。
特别服务：包括驻地盘施工监督、特别检查和测试、采购、进度计划、成本监控和加快进度、协助设备的装置和运作，及提供特别的记录图纸和操作手册。、
专门设计和开发服务
顾问工程师可受委托来进行研究和开发新设计、概念、程序和发明，例如创新的制造程序或物料处理方法、自动化操控的应用、预制的大厦和机械配件。以上服务多会联同委托人的职员一起工作。
项目管理
顾问工程师可受委托来全面地策划和管理有关工程项目。这项服务对于委托人来说是有特殊的价值，因为委托人本身可能没有充足的资源管理有关的项目或者该项目是十分庞大和复杂。
顾问工程师会提供设计服务、采购、建造管理和确保项目能够顺利运作。在有需要的情况下，顾问工程师也可提供可行性分析和协助筹措经费。项目的实施牵涉管理资源的增加、多种建造合约的运用以及材料和设备的供应。提供项目管理服务的公司会编制合约文件并与实际建造过程有关的公司进行商议，以及管理建造时所需的资源。
顾问服务
顾问工程师可受委托来提供专业的工程意见。除此之外，顾问工程师也可以利用其工程的知识、经验和判断来为委托人提供专业的意见，层面包括管理、估价、制造、检查、测试、品质控制和解决有关合约上的纠纷。顾问工程师也会向法庭、委员会、理事会和其它裁决组织提供有关工程上的证据。

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企业对服务管理工程师要求

以下内容来自看准网企业对服务管理工程师的职责要求

要求A

职位描述：
1.负责服务整改的计划、备件准备、人员安排、技术支持和进度跟踪；
2.负责大修项目的实施计划、物料准备、人员安排、进度跟踪；
3.负责FSDB系统维护、数据统计分析；
4.负责新项目的服务准备，包括配件、工具、技术、培训准备等；
5.负责服务延保跟踪管理。
任职要求：
具备机电工程或暖通技术背景，在空调制冷行业2年以上工作经验，有至少1年项目管理经历。

要求B

"1. 熟悉大型企业内部运维工作内容、IT运维管理流程等；
2. 深入理解符合ITIL框架的IT服务管理流程方法论；
3. 掌握团队管理技巧，包括团队结构和职责划分，团队能力的发展规划，团队凝聚力提升等；
4. 掌握人力资源管理技巧，包括员工招聘、在职培训，员工满意度提升，个人发展计划制定和跟踪等；
5. 掌握项目管理技能，估算安全工作规模、制订和编制安全工作计划，编制小组报告，风险管理等；
6. 掌握IT运维管理的流程最佳实践，建立IT服务管理相关流程；
7. 熟练使用MS Office系列，熟练使用Office办公软件进行各类数据报表的制作及分析；
8. 逻辑思维能力清晰，能够在表达时中清楚传达关键点；
9. 专心倾听他人，能在沟通过程中，向他人反馈对交流内容的理解；
10. 能够组织并推动团队顺畅的讨论和交流，能够使持有不同观点的员工间达成一致。
11. 熟练掌握全部IT资产，包括有计算机软硬件、网络设备，视频设备，机房附属设备等。
12. 具有较强的沟通能力和服务意识，具有良好的学习能力和文档书写能力。
"

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服务管理工程师热门招聘

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[上海] SRE工程师

职位薪资：20-40K·14薪经验：不限学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、负责业务系统的运维，做好日常上线、运维、排查、故障预案、优化、评估等工作，做到 7*24 快速响应。 2、与DEVS共同设计产品后端架构，实现分布式、集群化运维，确保集群可用性，稳定性，制定并实施相关运维技术方案，确保服务高效、稳定的运行。 3、负责设计实现与运维相关的自动化工具或系统，减少人工干预，实现运维系统管理业务系统。 4、通过技术手段进行成本控制及优化，通过工具化及流程提升服务管理效率。 5、负责监控工具、流量分析平台管理维护，及时响应上报的网络问题，进行排查处理； 6、有自动化运维理念，不断优化运维规范，搭建配置的标准化、运维自动化平台建设；任职要求： 1、熟悉主流应用架构架构、特点及框架，有微服务系统运维管理经验 2、熟悉Java/Golang/Python中的至少一种开发语言 3、熟悉CICD、链路监控、RPC框架、微服务等优先 4、熟悉TCP/IP协议，LINUX常用命令及原理，LINUX下常用服务（postfix/iptables/nginx/sftp/dns/等等）的部署及优化 5、熟悉常用运维开源工具 prometheus、ansible、kubernates 6、熟悉TCP/IP，HTTP、HTTPS、GSLB、SLB、LLB、DNS、CDN等，熟练路由交换技术，网络安全，负载均衡、广域网加速等原理 7.有强烈的团队协作意识，责任感强，对工作积极严谨，勇于承担压力，逻辑思维，沟通能力强，有较强学习和创新能力
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[北京] 云网络工程师

职位薪资：30-50K 经验：5-10年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、负责云平台网络运维工作，保障云平台SDN、NFV、经典网络及云安全运维满足SLA； 2、建立云网络、安全运维规范、流程、标准体系，落地并持续完善； 3、应用自动化运维工具与平台提升云网络、安全运维能力，进行日常配置、开发、管理； 4、参与云平台业务运营，提供业务应用系统上云实施技术支持； 5、参与云平台建设及售前工作，提供技术支持，把控云网络、安全需求并落地。 6、配合云化应用研发，提供相关技术支持； 7、开展云网络安全相关技术培训。 8、领导交办其他临时性工作。任职要求: 1、5年以上企业信息系统建设或运维相关经验，2年以上云平台网络或安全运维工作经验。 2、熟悉云平台运维服务管理体系，了解DevOps方法，具有DevOps或ITIL的运维落地经验者优先； 3、深入了解H3C、华为、阿里云等主流云平台网络安全技术架构，具有云平台网络安全运维设计能力，具备200节点以上云平台项目实际运维交付经验，具有主流云平台厂商高级证书或原厂工作经验者优先。 4、熟悉OpenStack技术栈，深入理解SDN、NFV、Soc相关领域技术，具备丰富的云网络APM、BPM及安全分析经验。 5、掌握项目管理、运维、运营相关知识，具备较强的工作责任心和团队合作意识，抗压能力强，勇于担当且具备较好的沟通协调能力;
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[贵阳] 贵州家乐贝尔家政服务管理公司

职位薪资：6-10K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

服务培训月嫂专业知识，有医护背景，有自己的培训课件教程，
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[哈尔滨] 工程师

职位薪资：3-4K 经验：1年以内学历：大专类型：全职

打印机售后服务工作以及计算机外围办公设备维修服务
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[北京] 驻场工程师

职位薪资：9-14K 经验：5-10年学历：大专类型：全职

【岗位职责】 1、以客户满意度为首要目标，常驻客户现场进行技术支持、日常运维及故障处理。通过高质量的专业技术支持服务，不断提升客户满意度，实现客户的保值及增值。 2、具有高度的责任感，严格遵守公司及客户的驻场运维规范。负责日常视频会议支持保障，云视频平台及终端的巡检、升级、及故障处理，客户日常使用支持、问题答疑、需求汇总，提供日常的技术或产品培训。【任职要求】 1、通信、网络、计算机等相关专业，大专以上学历。具备视频会议或云服务驻场运维、售后支持经验者优先考虑。需按时完成公司的岗位培训。 2、注重个人仪表，客户服务意识好。沟通能力强，有良好的团队协作意识。 3、熟悉视频会议系统、视频矩阵、调音台的基本操作。具备良好的网络及Linux操作系统知识。 4、熟悉当前主流虚拟化技术及容器技术如VMWare，KVM，Docker者优先考虑。
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[上海] noc工程师

职位薪资：200-250元/天经验：在校/应届学历：本科类型：新实习生职位

招聘对象：本、硕、博，计算机、软件或相关专业。毕业时间：2022 年 9 月至 2023 年 8 月期间毕业（中国大陆以毕业证为准，非中国大陆地区以教育部学位认证为准）且最高学历毕业后无全职工作经验的学生。你将会负责： 1、负责线上生产系统及其组件的监控、以及告警的优化； 2、负责提升线上生产系统及其组件的可用性、可靠性，及时发现潜在异常并跟进解决； 3、负责线上系统事故的快速发现、快速恢复以及协调资源快速定位故障原因，及跟进故障处理。我们期望你： 1、具备Linux操作知识； 2、具备一定的编程能力，java优先； 3、持Linux/Unix相关证书者将优先考虑； 4、具有高度的责任心、独立工作的能力并具备较强的分析、判断和解决问题的能力； 5、具有良好的沟通协调能力、学习能力、团队精神和服务意识。
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[深圳] 运维工程师

职位薪资：25-40K·14薪经验：5-10年学历：本科类型：全职

位职责： 1、负责海外应用系统运维，保障系统7*24小时稳定运行（海外时差原因能接受电话on-call）。 2、负责推进相关问题改进，提高运维效率和质量； 3、负责部门基础组件/中间件和业务的运维工作，设计和规划业务的高可用性、故障解决、容灾部署和节假日保障等； 4、负责架构优化、成本优化、高可用运维等技术工作；能力要求：本科及以上学历，计算机及相关专业，至少5年以上大型互联网相关工作经验深入理解linux系统，运维体系结构，精于容量规划、架构设计、性能优化熟练掌握一门以上脚本语言(shel/python/go等)；熟悉容器(docker)或k8s(kubernetes)的使用，有相关生产实战经验熟悉阿里云、aws云服务的使用，有相关生产实战经验有Redis、ElasticSearch、Nginx、zookeeper等相关组件的生产实践经验；精通prometheus监控维护与配置，熟悉APM应用性能监控，熟练撑握网络与CDN知识与运用。良好的学习能力、沟通能力、适应能力，责任心强，团队合作精神，能在压力下独立解决问题
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[北京] 运维工程师

职位薪资：8-10K 经验：不限学历：本科类型：全职

岗位职责： 1、为客户进行产品安装部署、系统集成、售后服务等工作； 2、针对用户网络环境，建议合理的网络安全方案及实施办法； 3、能够独立应对应急响应，故障排除等工作； 4、确保软件平台信息安全、系统数据完整性及服务器数据的维护等（包括对数据安全性、数据备份与恢复）； 5、协助软件工程师进行.net的应用设计及开发规划； 6、协助软件工程师撰写设计开发及实现文档、流程。任职要求： 1、本科及以上学历（学信网可查），计算机相关专业优先； 2、熟悉计算机网络系统，了解路由器、交换机、防火墙等设备的设置与管理； 3、熟悉网络软硬件及打印机等外设的管理与维护；WINDOWS、LINUX操作系统深层配置、办公软件的管理与维护； 4、具备大型信息安全服务项目实施经验者优先； 5、学习能力强，具备良好沟通能力和服务意识，执行力强； 6、有一定时间观念，工作积极主动，责任心强，具备良好的团队合作精神工作地点：驻泉州、南京、重庆、北京等地； 7、特别优秀者薪资面议。

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