【英文技术支持工作内容|工作职责|英文技术支持做什么】-看准网

英文技术支持工作职责

简介
技术支持工程师（TSE）
对于技术支持工程师的理解，不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充：
a.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。
b.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。
c.1）沟通、协调能力 2）解决问题能力 3）服务意识 4）团队意识 5）能吃苦
能力范围
成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。但参加CSR工程后，可有针对性的提升技术水平，提高应变能力，解决问题的能力，掌握客户心态处理投诉的技巧。
发展前景
国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等1几家。除此之外跨国IT厂商在2以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子：当你在应用Windows XP或7 操作系统时，弹出的对话框，说“存在什么风险，是否提交报告时”，你点击确定，系统就业自动把信息发送至微软的技术支持中心。
选择从事技术支持工程师这个行业，是近几年社会需求量非常大，发展前景较好的一个方向，从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业发展促进人才的需求，

查看全文

企业对英文技术支持要求

以下内容来自看准网企业对英文技术支持的职责要求

要求A

工作职责：
1、配合客户商务谈判过程中的技术支持；
2、负责国外客户的售前/后的当面/在线/电话方式的技术咨询、问题解答、安装指导；
3、处理重点客户投诉，并进行分析/处理/解答；
任职条件：
1、大专以上学历
2、具备优秀的英文读写能力/当面沟通能力/电话沟通能力，英文6级以上并取得相关证书；
3、理科出身，电子/自动化/计算机/网络专业；
4、熟悉TCP/IP网络通讯，熟悉光传输设备的优先
5、具备一定电子电路基础，会看原理图；
6、熟练计算机操作，熟练掌握各种Office软件功能；
7、工作责任心强，能吃苦耐劳，具有团队精神和良好的服务意识；
8、具有良好的沟通能力及应变能力，能准确地理解客户意思及做出精确回复；
9、具有良好的亲和力，让客户满意；

查看全文

英文技术支持热门招聘

查看全部

收藏
立即投递

[杭州] 海外技术支持工程师（英语）

职位薪资：8-13K·14薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

工作职责 1.负责海外产品的英文技术文档，应用案例，培训内容，培训视频的编制和校对，并定期规划参与线上研讨会。 2.负责海外技术/销售人员/渠道客户的产品技术操作，维修等线上线下培训工作的开展。 3.建立标准化培训流程，负责培训体系的建立和完善。 4.收集培训反馈，不断优化培训内容，提升公司内部海外技术团队和渠道合作伙伴工程师的问题解决能力。 5.负责海外产品售前和售后的技术服务日常交流。 6.参与产品软硬件内部测试。 7.持续性学习和提高岗位所需的专业技能。任职资格 1.本科以上学历，理工科专业优先； 2.英语口语和写作流利； 3.擅长PPT制作，有一定的演讲能力； 4.团队协作能力和沟通能力强，喜欢和国际客户，海外同事交流； 5.有较好的时间管理能力，问题分析能力； 6.接受加班和出差； 7.以客户和解决方案为导向； 8.自信，热情，大方，冷静，积极主动，勇于尝试和挑战。福利待遇及其它： 1.津贴：提供中餐补贴、全勤奖、差旅补贴、自驾燃油补贴、（非自驾）滴滴打车福利等； 2.福利：提供五险一金、带薪休假、年度体检、团建福利等； 3.休假：每周5天工作制，双休，同步国家法定休假，拥有灵活且人性化的考勤制度； 4.交通：总部（萧山区）提供早班地铁接驳车，从长河地铁站（5号线）C口直达公司； 5.办公环境：现代化科技型大楼，拥有免费停车场、员工餐厅、图书角、水吧台、健身房、母婴室等，为员工提供良好舒适的办公环境； 6.团队氛围及成长：务实、平等、开放，学习型组织，拥有众多内外部培训机会。会。
收藏
立即投递

[北京] 英文在线技术支持工程师

职位薪资：7-10K 经验：在校/应届学历：本科类型：校招职位

岗位职责： 1、提供产品技术支持，以英文客户的支持为主，包括产品的部署安装调试、咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等。 2、参与产品或项目的售前咨询、方案总体设计； 3、能够完成面向客户的技术交流、方案编写，并能与客户就相关问题进行直接深入沟通； 4、就公司的产品能在技术层面向客户进行讲解和培训。任职要求： 1、本科以上学历，计算机或软件类相关专业，有技术服务工作经验优先； 2、英语流利，CET6或者有英语国家留学经验证优先； 2、出色的口头表达能力和沟通协调能力，乐于与客户进行沟通，做事细致心思缜密，有工作责任感，抗压能力强； 3、了解基本的数据库知识，掌握常见数据库的操作； 4、能深入了解产品技术层面问题，拥有java开发、BI软件应用和开发的经验者优先； 5、熟悉Linux/Unix系统操作优先。
收藏
立即投递

[福州] 海外技术支持（英语四级以上）

职位薪资：10-14K·14薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

工作内容： 1.负责渠道客户反馈的技术问题，保证问题有效闭环及客户满意度。 2.作为区域的技术负责人，负责区域客户的问题解决/售后维护等技术维护工作，及部分重要客户的突破/上量/项目跟进 3.负责代理及重要客户技术赋能，提升渠道技术能力岗位职责： 1. 网络，电子、通信或计算机等相关专业，本科以上学历； 2. 英语四级以上，听说读写流利； 3. 实施，测试或技术支持类工作经验优先； 4. 良好的沟通表达、分析总结能力和良好的团队合作精神。注：此岗位需base厦门
收藏
立即投递

[上海] IT技术支持

职位薪资：6-10K·13薪经验：1-3年学历：大专类型：全职

每年保底13薪，优秀员工视表现额外增加
收藏
立即投递

[上海] 论坛技术支持工程师

职位薪资：6-9K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

项目介绍微软产品个人级别论坛技术支持工程师项目岗位职责该职位主要提供微软产品的高质量英文技术支持。以论坛回帖的形式提供解决方案给用户。任职要求(必须项) 1. 大专及大专以上学历，可接受应届毕业生，实习生。 2. 优秀的英文读写能力，大学英文6级以上左右的水平。 3. 熟悉微软Windows / Office 产品，有Windows/Office排错能力优先，有工作经验能力优先 5. 性格乐观开朗，工作踏实，认真，勤奋好学，抗压能力强。能接受排班。 6. 普通话标准，有良好的客户服务意识和沟通表达能力，乐于帮助用户解决技术问题。排班： 9：00-18：00 12：00-21：00，补贴40/天 21：00- 次日6：00 ，补贴150/天
收藏
立即投递

[北京] 技术支持工程师-K0744R

职位薪资：15-30K·14薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

岗位职责： 1．负责储能产品技术资料准备，客户技术咨询 2．负责客户培训，产品现场安装调试及产品问题的跟进处理 3．负责客户质量问题跟进及推进内部各部门快速整改 4．负责与合作供应商对接，确保产品满足客户及市场要求任职资格： 1．本科及以上学历，电气工程，电力电子、自动化或控制相关专业 2． 2年以上相关工作经验 3．英语/德语6级，听说读写流利 4．有储能产品（逆变器，新能源电池或光伏）相关经验的优先
收藏
立即投递

[杭州] 海外项目交付技术支持工程师

职位薪资：12-16K·15薪经验：1-3年学历：本科类型：全职

岗位介绍： 1.负责海外重点行业POC项目支持，协助区域售前和技术团队完成POC演示和效果展示 2.负责海外重点项目交付工作，从项目启动开始，做好项目规划和交付前准备工作，编写项目交付实施方案，协助区域完成项目交付，以及项目维护，培训和验收工作 3.负责海外区域/国家外籍的技术培训，并且指导区域相关疑难问题解决； 4.验证区域行业解决方案的可行性，编写区域行业交付方案，主导区域0-1行业解决方案落地，并且赋能给区域技术团队，使其能够独立完成交付工作职位要求： 1.较好的英语听说读写能力，本科及以上学历、计算机、通信或电子类相关专业优先； 2.有1年以上技术支持工作经验，熟悉Linux系统，网络通信技术，项目管理及弱点工程经验优先； 3.具备良好组织、协调、沟通能力。
收藏
立即投递

[深圳] 海外技术支持

职位薪资：14-20K·14薪经验：3-5年学历：本科类型：全职

工作内容： 1、负责定期拜访客户；配合相关业务开发团队协调、协助该地区的业务开发工作并挖掘新的项目需求； 2、能够分析、记录并协助解决所有客户的技术问题；负责的产品包括SDMC的机顶盒、加密狗、Docsis cable Modem、mesh路由器、Gpon/Epon等； 3、配合业务、市场建立和推广新产品、发现新商机； 4、参与重大投标，售前负责技术答疑，售中参与产品入网场测支持，售后支持客户技术咨询； 5、能够快速高效的完成领导分配的任务任职要求： 1、通讯工程、电子工程、无线电、计算机、自动控制等相关专业本科以上，3年以上相关工作经验； 2、有PON、无线路由器、Cable modem、交换机等相关产品开发、测试或应用技术支持经验者优先； 3、熟悉网络相关知识，了解各产品应用场景，掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能； 4、具备熟练的英语阅读、书写和良好的口语沟通能力； 5、善于沟通，善于总结，才思敏捷，外向乐观，不惧怕挑战。加分项：网络通信、计算机软件、智能硬件等行业经验
收藏
立即投递

[东莞] oppo售后技术支持

职位薪资：7-12K 经验：不限学历：本科类型：全职

注：此岗位由oppo全资子公司重庆小联信息技术有限公司深圳分公司招聘岗位职责： 1. 负责监控服务业务的运营数据，从中识别产品质量、体验问题并纳入问题管理； 2. 对客服提供技术支持并帮助客服提升技术能力，协调资源解决客服侧反馈的市场产品技术问题； 3. 对市场产品技术类问题的闭环流程规范性、效率和闭环质量负责；岗位要求： 1、本科及以上学历，英语可做工作语言优先； 2、具备问题处理的相关经验，掌握售后问题处理的流程和方式、方法； 3、逻辑清楚，积极主动，具有较强的适应和跨部门协调能力。

英文技术支持工作内容

英文技术支持工作职责

企业对英文技术支持要求

要求A

英文技术支持热门招聘

英文技术支持热门公司面试