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客户服务中心经理工作职责

岗位名称：客户服务部经理
主要职责：
1．对客户代表进行培训、激励、评价和考核；
2．对公司产品的售后服务和维修管理；
3．客户接待管理工作；
4．安排人员上门维修服务并做好工作记录；
5．努力提高上门服务的工作质量；
6．抓好客户档案资料管理工作；
7．填报材料进消存报表；
8．协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；
9．做好维修工具的领用保管与登记管理；
1．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；
岗位要求：
1．具有大专以上文化程度和管理协调能力；
2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；
3．有较强协调能力和沟通能力；
参加会议：
1．参加公司召开部以上有关会议；
2．参加公司每月季度的工作协调会；
3．参加公司年度工作评比会。

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企业对客户服务中心经理要求

以下内容来自看准网企业对客户服务中心经理的职责要求

要求A

1.确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出监控、考核。做到公正、透明、公开，从而建立一支高效团结的部门团队。 2.定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确。列明各项工作的负责人，完成时间等。督导其各项决议的执行情况。3.负责督导客服中心的工作，促进提要本部门服务质量。4.对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。5.建立一个完整、高效的资料档案系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善，从而提高对客户服务效率。6.完成领导临时交办的其它工作任务。

要求B

1、参与项目早会、项目例会；组织本部门周例会，组织本部门品质检查每月不少于1次；2、组织报事分析会每月不少于2次；3、参与有效投诉的解决，群诉及突发事件的处理；4、每月对检查的作业文件进行整改，确保达标；5、制订本部门入职引导计划并执行，制定本部门工作计划并执行；6、对本部门各项作业执行标准正确执行及员工流程掌握负责；7、参与升级投诉处理；8、组织年度社区活动计划及执行；9、协调各部门完成业主报事处理；岗位要求：1、年龄：27-35岁，大专及以上学历，五年以上工作经验；2、具有物业经理或物定客服管理工作经验；4、为人诚实，能承受一定的工作压力，有较强的执行力。5、具体客户服务意识，较强冲突管理能力。更多详情，请浏览厦门人才网（www.xmrc.com.cn）

要求C

岗位职责：
1、年度经营目标与行动计划的制定与实施；
2、客户服务业务管理；
3、供应链开发管理；
4、客户服务运营流程制度的完善；
5、团队建设；
6、客户服务案例提炼；
7、执行公司人力资源年度培训计划；
8、主导广分CRM能力建设委员会工作；
9、上级安排的其他工作。
任职要求：
管理能力：
1. 工作计划具前瞻性，执行力较强；
2. 文件管控有序，数据可追溯；
3. 制定客服业务流程，采取行动以提高工作效率；
4. 制定客服业务及成本控制标准，采取行动规范作业行为，减低成本；
5. 团队建设。
业务能力：
1. 供应商开发及管理能力；
2. 施工管理熟练；
3. 业务分析总结；
4、财务管控能力。

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客户服务中心经理热门招聘

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[江门] 客户服务工程师

职位薪资：10-15K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

岗位职责： a.负责管理所辖区域内项目空调设备安装巡检、调试运行以及售后维保业务； b.负责区域内的安装服务网络建设，安装服务平台、安装商及服务商资质认定，运营管理等； c.负责区域内经销商安装服务工作对接，安心管家认证及管理等； d.管控区域内各项安装服务数据指标，组织开展公司要求各类安装服务活动等。任职要求： a.25-35岁，本科及以上学历,机电及暖通相关专业，暖通相关工作经验优先； b.具备良好服务意识，熟悉空调安装调试运行等； c.能够理解用户诉求，与人共情，发现机会、制定标准、培训测评； d.热情好学，希望通过学习提升自己的能力。办公地点：珠中江业务区域：珠中江综合月薪：10-15k（转正后岗位设计薪酬：12-18万/年）薪资构成：底薪6K/月+季度业绩奖金+五险一金+交通补贴+通信补贴+节日福利职业发展方向：客户服务工程师-客户服务部经理（可向业务方向发展）
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[锡林郭勒盟] 客户服务主管

职位薪资：4-5K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

1、负责全盟客户日常维护工作，协助运营中心经理完成客户经理的团队分管； 2、负责客户的开发与关系维护工作，建立良好的业务关系，挖掘客户的需求，客户答疑； 3、负责协助公司运营中心建立客户信息档案和管理体系，并进行科学的客户分类及管理，及时高效地为客户提供高品质服务以保证客户满意度； 4、协助公司不断完善、优化对客户的开发及运营管理制度及流程； 5、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作； 6、具体协调和衔接售前及售后技术工作。任职要求：大、中型企业负责客户服务工作1-3年，有本岗位工作经验。全日制本科及以上，亲合力强，善于团队沟通与建设及跨部门协作，人品端正，年龄30-35岁之间。 1、负责全盟客户日常维护工作，协助运营中心经理完成客户经理的团队分管； 2、负责客户的开发与关系维护工作，建立良好的业务关系，挖掘客户的需求，客户答疑； 3、负责协助公司运营中心建立客户信息档案和管理体系，并进行科学的客户分类及管理，及时高效地为客户提供高品质服务以保证客户满意度； 4、协助公司不断完善、优化对客户的开发及运营管理制度及流程； 5、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作； 6、具体协调和衔接售前及售后技术工作。任职要求：大、中型企业负责客户服务工作1-3年，有本岗位工作经验。全日制本科及以上，亲合力强，善于团队沟通与建设及跨部门协作，人品端正，年龄30-35岁之间。
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[杭州] 呼叫中心产品经理 - 非中国区产品建设

职位薪资：20-40K·18薪经验：不限学历：本科类型：全职

职位描述 1、整体对非中国区产品用户满意度负责，推动在线聊天工具、视频电话能力等产品在非中国区的落地应用； 2、持续推动全球节点建设，建设工具解决语音全球化接入遇到的问题； 3、负责全球呼叫中心语音接入系统的整体建设，负责语音质量治理工具建设，通信风险控制工具建设； 4、负责产品设计与UE设计，能够撰写高质量的需求文档等产品相关文档； 5、关注产品数据，能够不断改进产品用户体验，负责培训销售、客服等业务人员对系统的使用工作等。职位要求 1、非中地区英文无障碍沟通及文档能力； 2、对运营商、通信政策等有较深入的理解，具备较强的沟通、推动能力和逻辑分析能力； 3、能快速理解公司的系统产品结构，工作认真细心、严谨踏实、责任心强、为人正直、积极主动； 4、具有一个以上完整产品项目经验，包括前端设计及后端逻辑，会使用基本数据分析软件； 5、本科及以上学历，3年以上客户服务、电销行业需求分析或产品设计、项目实施等经验； 6、熟练使用Axure等产品设计工具，具备系统需求说明书编写逻辑及能力。
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[杭州] 双休商务专员客户服务专家地铁口高提成

职位薪资：15-20K 经验：不限学历：高中类型：全职

岗位职责： 1、不断拓展灵活用工产品和线上支付业务，推进整体业务量提升； 2、熟悉灵活用工产品与产品特性以及对接流程，寻求新的商务拓展机会； 3、从事过灵活用工行业、有一定的行业经验和客户资源。岗位要求： 1. 高中及以上学历； 2. 从事过B端销售工作或有同行业销售经验者优先考虑； 3. 普通话流利，具备良好的沟通表达能力和商务谈判能力，学习能力强； 4. 具有强烈的自我驱动力和事业心，敢于挑战高薪； 5. 善于维护客户关系，挖掘客户潜在需求，有良好的客户服务意识公司福利： 1.工作时间：周一至周五，9:00----17:30（中间休息一个小时），周末双休； 2.培训晋升：完善培训晋升制度，帮助让员工快速融入新环境并迅速成长； 3.公司福利：试用期交五险、年度旅游，公司聚餐、年会等，活动丰富； 4.假期福利：享受国家规定的带薪年假，法定节假日，入职缴纳社保。
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[上海] vip客户服务专员

职位薪资：6-10K·13薪经验：1年以内学历：大专类型：全职

1.通过在线系统等方式帮VIP玩家解决问题，提高VIP的满意度； 2.跟踪并收集VIP用户的信息和数据，及时制定适合用户需求的维护策略，降低用户流失，提升用户活跃度； 3.精通游戏玩法，帮助VIP玩家提升对游戏的理解，拉进与VIP之间的距离，增加VIP粘性；遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，并推动项目组及时解决 4.分析VIP游戏属性，结合玩家特性提供精准服务方案； 5.对流失VIP或活跃付费会员进行访谈，灵活运用维护策略，提升用户价值。 6.对流失VIP提供召回服务，为大R的留存和活跃负责。岗位要求： 1.热爱网络游戏； 2.具备良好的沟通表达能力、抗压能力和亲和力； 3.具有良好的服务意识和责任心，有游戏VIP客服经验； 4.具备基础的数据分析能力，了解游戏玩家的游戏行为，善于剖析玩家心理
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[金华] 客户服务专员

职位薪资：4-8K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

任职要求：擅长文字处理、PPT制作、活动策划、语言表达能力强，形象气质佳。有市场服务经验，大客户维护经验。文凭：大专及以上，客服经理岗位。协助服务客户，不需要开发客户。周日休息，法定节假日正常休。
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[长沙] 客户服务专员

职位薪资：5-8K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

【岗位名称】客户服务专员岗位薪酬：5000-8000元【岗位职责】 1、主要负责公司护理业务工单的对接，服务好客户。 2、我们会有线上订单下发（不需要自己找订单），需要了解客户的用人需求，随后安排合适的人员即可。 3、我们有人才库，方便寻找适合客户要求的护理服务人员。由本专员额外开发的护理人才入库，有不同奖励。 4、跟进好客户服务的全程，包括但不限于通过微信、短信、电话等方式。 5、处理好客户对服务的投诉情况，了解好具体情况并处理。 6、做好相关服务订单的结算对接，提交公司财务人员。【岗位要求】 1、【单休】 2、会有人带教； 3、大专及以上学历； 4、有高强度电话客服经验者优先； 5、有良好文档撰写能力，及良好办公软件操作能力者优先； 6、需要有较强的责任心，工作细致有条理； 7、善于思考，有客户服务意识与团队合作意识。【其他】 1、试用期3个月，试用期薪资80%。 2、绩效为工作时效和是否有投诉，如果工作环节的时效都达标，且无实质服务投诉，可以拿满绩效。 3、服务客户有提成，长期无投诉有奖励。 4、两班轮值白班时间：9:00-18:00，有午休晚班时间：14:00-21:30，有饭休
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[无锡] 客户服务工程师

职位薪资：7-8K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

半导体设备的日常维护，安装调试
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[深圳] 客户服务

职位薪资：6-10K 经验：不限学历：不限类型：全职

薪资待遇:薪资范围:6k-7k+提成+奖励，薪资稳定，朝九晚六周末双休，无需加班 1.年龄要求:18岁-28岁(有行业经验可与经理面聊) 2.有无经验都可只要敢想，脚踏实地，公司提供系统性培训1对1师徒制帮助你快速上手，赚取第一桶金。 3.有目标，有强烈赚钱欲望的，想拿高工资的 4.公司环境舒适，高端写字楼，生日会下午茶，应有尽有国家法定节假日休息岗位职责: (1)主要负责给客户拨打电话，(公司提供手机)了解客户需求，邀约客户 (2)完成领导安排的其他相关要求阶梯式空间:销售助理→业务员→客户经理→合伙人在这里我们不看你背景，不要求你的工作经历，只要你踏实肯干，阳光积极我们随时欢迎~

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