技术服务助理工作内容

协助技术总监解决客户需求，制定年度服务计划，编制当前流行病防控措施，业务人员及客户技术人员培训等。

团队介绍： OceanBase是由蚂蚁集团/阿里巴巴自主研发的分布式关系型数据库。具有数据“零”丢失、可扩展、高性能、持续可用、高兼容性等特点，现已广泛应用在阿里巴巴、蚂蚁集团以及外部银行保险等领域的核心业务中。 十年来，OceanBase 已经支撑了支付宝全部核心业务数据库，一次次刷新双十一交易峰值，2019 年在业界公认的 TPC-C 性能评测中成为第一个排名第一的分布式数据库和第一个上榜的中国人完全自主开发的数据库。2020年我们开始启动商业化运作，走向市场，成立北京奥星贝斯科技有限公司，未来我们也会服务于更广大的商业市场。官网地址：www.oceanbase.com 岗位描述： base地：广州 为客户提供基于OceanBase及上下游相关解决方案产品全生命周期内的专家级技术服务工作，并持续跟进挖掘客户需求支持业务拓展 深入理解OceanBase技术原理，对客户场景进行业务和技术梳理。针对业务特点为客户设计合理的数据库解决方案，跟进技术业务验证 对客户遇到的OceanBase产品技术问题进行处理、跟进、推动直到问题解决 确保项目技术方案落地，并跟进跨团队协同工作，合理把控风险，保证顺利交付 结合OceanBase产品和真实客户需求，产出可复制的技术方案，沉淀落地赋能客户、前线和合作伙伴等，持续助力OceanBase生态建设 依托客户业务理解，结合项目情况，主动合理推动OceanBase产品迭代改善，快速提升产品竞争力 负责对客户技术人员的培训相关工作 岗位要求： 计算机及相关专业，本科及以上学历 3年以上工作经验，有企业产品、数据库产品、分布式系统经验者优先 精通 MySQL / Oracle / DB2 UDB等关系型数据库的运行机制和架构体系 熟悉 Linux/Unix 操作系统，熟悉分布式系统，熟悉各类企业级中间件，熟悉常见数据库业务系统架构 有数据库业务系统全链路性能优化相关工作经验，能够从全链路上定位问题/性能瓶颈（网络、CPU、IO、操作系统等） 熟悉Java、C或者Python语言，具备良好的编程风格，善于编写程序解决工作中遇到的问题 有较强的快速学习能力，出色的分析解决问题能力和多线程工作能力，能够接受突发事件紧急处理的工作方式 能够独立完成/指导合作伙伴执行项目部署交付工作，协同其他资源拿到预期结果 有项目管理经验和意识，能合理把控项目风险 具有以客户为中心的意识，坚持客户第一 具有优秀的沟通表达能力、协调应变能力、团队协作能力、较强的工作责任心和团队协作精神。主动思考，自我驱动力强 接受出差和基于客户和项目的负责人工作方式

1.对销售的产品进行售前售后的技术支持，对业主单位不定期的拜访与工作汇报； 2.要求对产品和服务能正常上手，与业主人员无障碍交流沟通； 3.同等情况下，优先考虑有C1及以上驾驶证人员；

岗位职责： 1、负责集团巡检系统的推广应用，包含设备调试及维护、场区相关人员培训； 2、负责猪场巡检机器人的运营效果追踪，相关技术问题解决，保障生产正常使用； 3、场区服务器部署调试； 4、场区轨道测试，问题跟进解决； 5、巡检数据采集测试； 6、定期更新负责区域新投产场区设备部署上线； 岗位要求： 1、自动化，机电一体化，电子工程，通信工程，电子信息工程，网络工程等相关专业，专科及以上学历； 2、能够熟练使用办公软件，有较强的实践操作能力，善于分析和解决问题； 3、具备较强的文案能力，能够完成文档制作； 4、责任心强，细心，具备良好的语言沟通能力； 5、吃苦耐劳，能够接受养殖场环境及驻厂需求。

1、负责大数据云产品技术服务工作，带领外包团队对用户在产品使用过程中遇到的问题进行答疑和支持，降低用户产品使用门槛，促进业务拓展； 2、负责技术服务知识沉淀，协助技术服务工具开发，承担客服团队赋能培训，整体提升技术服务效率； 3、负责收集技术服务过程中的产品需求和产品缺陷，反馈给产品经理和研发，推动产品迭代优化； 4、负责外包团队人员招聘、培养和管理工作；

岗位职责 1. 提供公司设备产品供货过程中的安装、调试、维修、保养、升级改进等后续保障工作中的技术支持； 2. 在商务谈判中进行技术层级的支持，配合销售做好产品市场推广； 3. 负责产品的售前支持、施工方案编写、产品演示等，如：提供设备产品的安装、调试、验收指导；技术培训方案、工程验收方案的撰写与实施等； 4. 把握项目中的技术环节，编制工程预算表、项目进度表、设备配置清单等，对项目的可靠性能提供建设性意见； 5. 实时关注项目进程中的技术问题，与客户进行意见交流；独立协调客户关系，能独立处理和解决所负责的任务； 6. 技术应用的推广、培训； 7. 领导交办的其他事宜。 任职资格 1. 优选通信电子、自动化、计算机、机械、电子、给水排水等相关专业； 2. 对技术有浓厚的兴趣，有良好的客户服务意识和责任感； 3. 性格沉稳，沟通协调能力出色，有较强的观察力和应变能力，有团队合作精神； 4. 待人诚实可信，具有亲和力，吃苦耐劳，语言表达能力和动手能力强； 5. 具有良好的计算机应用基础, 并熟练使用OFFICE等相关软件； 6. 优选具有通讯系统施工、现场指挥经验和较强的设备维护调试能力者优先考虑； 7. 年龄20岁以上，可出差，抗压能力强； 8. 对自己的人生有长期职业规划，希望长期稳定的与公司共同成长。 公司产品： 公司是集研发、生产、销售为一体高新、双软企业。公司主要产品为超声水表、超声热量表、智能控制阀、消火栓、配套系列软件等公共事业型产品，紧跟国家倡导的节能减排、环保节能理念，产品遍布全国省市地区，并远销美国、俄罗斯、英国等十多个国家。 公司倡导真诚和公平的管理理念，每位同事都有属于自己的上升通道和空间。 团队建设： 公司有一只积极、热情、快乐、努力、向上的团队，每一个人都是团队的主人，我们~期待您的加入！

岗位职责： 1、现场跟踪服务客户确保产品在客户端正确使用； 2、能够与客户及公司各部门进行顺畅的沟通协调，保证客诉、抱怨、要求处理的得当、顺利进行，最终满足客户的需求； 3、调查、分析客诉产生的原因时，能够从多角度、多层次对客诉原因进行分析，逻辑条理清晰准确； 4、确认客诉原因后，在协商最终处理方案时，能够做到在客户满意的前提下，尽可能的减少公司损失； 5、能够形成投诉处理单、客诉调查、客户反馈等各类报告、文件，且语言表达准确、到位，逻辑思维清晰，行文有条不紊。 任职要求： 1、本科及以上学历，材料、化工专业优选； 2、25-35周岁，具备2年以上售后服务岗位称职工作经历或具1年以上锂电行业技术、研发相关作经历优先； 3、具备较强服务意识及沟通组织协调能力、较强的问题分析及处理能力； 4、可适应全国范围出差。 职位亮点：1、各类假期：周末双休、各类带薪假期、法定节假日齐全，加班可视情自主选择调休或发放加班工资。 2、基础设施：提供免费班车、免费工作餐、人才公寓（单双人及套房），生活配套齐全。 3、激励机制：年底双薪、项目专项奖、技术进步奖、管理创新、合理化奖励等。 4、基本福利：五险一金、健康体检、节假日福利、周年福利、生日福利。 5、团队氛围：青春俱乐部、兴趣（乒乓球、羽毛球、台球、钓鱼、篮球）协会、工会活动、冬夏季运动会、文娱活动、部门团建。 6、其他福利：工会积分兑奖、生日盲盒、人才补助。

工作内容 1. 对接腾讯云泛互B端行业客户，为客户提供技术咨询服务，维系客户及支持客户的持续高速发展； 2. 理解客户在研发、运营工作中对云服务的需求，分析其快速发展过程中，在基础设施层面所遇到的挑战和未来的方向； 3. 针对客户业务场景，为客户规划基于腾讯云的混合云或云原生的架构方案，并规划出可行的、包含应用迁移和数据迁移的上云落地方案； 4. 在持续服务中，挖掘/获得客户在腾讯云上的新增长点，并组织方案，和产研及相关支持团队紧密协作，逐个落地； 5. 负责上云案例、技术方案的更新维护，及相关的布道工作。 任职要求 1. 本科以上学历，5年以上运维或开发、架构设计工作经验，在此基础上有公有云售前架构师工作经验 2. 熟悉公有云计算、存储、网络、安全、K8S、云原生、中间件等相关产品和解决方案，有管理和配置公有云基础设施经验最佳； 3. 熟悉数据库相关产品，如mysql\sqlserver\Redis\MongoDB等，理解各类数据库产品的适用场景和配置； 4. 对行业新的技术趋势（如AI、区块链、XR，元宇宙，Web3等），具有极强的好奇心及学习的自驱力。 5. 具备与客户关键人员的沟通能力和技巧，优良的客户服务意识，严谨的工作态度和强烈的责任心； 加分项： 通过腾讯云从业资格证或同等资格认证的优先录取

岗位职责： 1、提供售前评估，帮客户做系统服务提升方案 2.提供驻场服务、邦着牧场降本增效 3.帮客户提供最新行业信息，提供最新理念4.配合销售开发潜在客户。 任职要求： 1.40岁以下。 2. 大专及以上学历。 3.畜牧及相关专业，有牧场工作经验优先。 4.有较强的沟通能力和处理问题的能力。 5.诚实守信、吃苦耐劳有责任心和上进心，有驾照。

岗位职责： 1、养殖客户提供饲养管理、疫病防控方面的技术指导，解决客户生产中出现的由管理或疫病导致的生产问题； 2、给客户提供产品解决方案(TMR制作）及客户技术培训； 3、驻场产品试用及试验跟踪。 任职要求 1、动物科学或动物医学及相关专业，本科及以上学历； 2、5年以上工作经验，懂反刍饲养管理、生物安全防控、羊TRM配方制作及疾病防治； 3、有规模养殖场工作经历或一线市场服务经历者优先，市场服务经验优先，可长期出差，技术能力偏向于羊。 工作地点：宁夏，陕西，蒙西。