职位薪资:27-35K·15薪
经验:5-10年
学历:本科
类型:全职
需要客服背景或服务行业经验,非诚勿扰谢谢
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岗位职责:
1、能深入了解智能服务,熟悉负责方向的智能服务流程和产品功能使用,并构建智能运营的数据分析体系;
2、具备数据敏感性,负责团队内数据提取、查询、处理、分析等工作;
3、与商分团队配合,搭建到店智能服务分析看板:打通多渠道用户服务数据,整理和挖掘,搭建监控和报表,自动监控产品效果与运营情况;提供数据化运营工具,推进部门精细化运营与管理;
4、结合业务目标,挖掘用户需求和业务价值,为策略制定和决策提供有力支撑;
5、完成基于智能目标的专项分析需求,产出正确有效的分析报告,指导团队的智能运营决策。
岗位基本要求:
岗位要求:
1、计算机、统计学、数学、信息管理等相关专业优先,本科及以上学历;
2、熟练掌握sql等数据分析工具,具备敏锐的数据洞察能力、优秀的分析能力与数据可视化能力;
3、熟悉数据仓库、数据集市,掌握常用数据处理及分析工具;
4、较强的协调、沟通、组织能力,有搭建数据运营模块的经验优先;
5、工作责任心强,自驱力强,能够承担一定的工作压力。
具备以下优先:
具备以下优先:
1、熟悉chat/电话系统/工单/生产力数据者优先;
2、有大数据应用、数据平台搭建或报表系统设计经验者优先。
岗位亮点:
1、美团大平台各类智能服务的分析实践机会,通过数据推动体验改善 ;
2、接触美团到店餐饮,住宿,门票度假,休闲娱乐、KTV、丽人等本地生活服务的业务运作机制及相关产品能力建设。