客服中心专员工作内容

岗位职责： 1、负责完成维修中心日常回访、外呼任务（日均100次以上电话外呼） 2、负责完成维修中心工程师升级处理、异常处理工作（日均30单以上） 3、负责完成维修中心工单处理及指标达成 4、负责维修中心及厂商客户体验类指标达成 5、负责维修中心保险类系统监控、收入、费用统计 任职要求： 1、大专及以上学历，熟练使用办公软件。 2、沟通能强，有客服工作经验及3C售后经验。 福利待遇： 月均4-6千，早九晚六，月休四天，排班休息，五险一金，年终奖。

【岗位职责】 1、有策略地接听和呼出电话、通过各种市场活动预约客户上门，并提供专业的课程业务咨询负责学生的学习情况跟进及定期反馈至家长； 2、接待来访客户并提供现场咨询服务，对学生进行全面测试和分析，使家长认可，促进签单； 3、根据客户的需求提供个性化辅导方案，引导和促成客户签约，完成销售任务； 4、通过微信、电话等方式与家长保持良好互动。 【应聘资格】 1、大专及以上学历，不限专业，不限经验，不限性别； 2、形象佳，待人热情，举止大方，性格活泼，有亲和力，有服务意识； 3、口才好，逻辑清晰，有良好的人际沟通能力； 4、头脑好，反应迅速，应变能力强，抗压能力强； 5、热爱教育行业，善于倾听，有较强服务意识，对8-18岁学生的学习和心理有了解； 6、做过学生会或者社团的小领导就更好啦。 【薪酬福利】 1、假期福利：月休6天，享受国家规定节假日、带薪年假5~15天； 2、晋升体系：每年有1次的晋升机会，2次的调薪机会； 3、五险一金：为员工提供社会保险福利； 4、幸福基金：为员工提供低息借款，解决购房、购车、结婚等大额支出困难； 5、心基金：为困难员工提供爱心资助，帮助员工及其家人度过难关； 6、年度体检：为员工提供年度免费体检； 7、员工活动：每年必备集体旅行、年会（各种福利发放）、每月团建活动、年度运动会、马拉松； 8、节日福利：春节、端午节、中秋节、教师节、圣诞节等公司发放节日礼品； 9、教师宿舍：小区式三房两厅，包含厨房、冰箱、洗衣机等。 【工作地点】 新购书中心校区：江门市蓬江区荣基广场2楼 双龙校区：江门市蓬江区中泰来酒店4楼 东湖校区：江门市蓬江区东湖E中心3楼 新会校区：江门市新会区祥瑞大厦2楼 鹤山校区：鹤山市沙坪镇新城路162号

一、岗位目的 通过客服中心的服务渠道，灵活应用公司产品专业知识及服务技巧，为客户提供优质服务和解决方案，确保客户满意度，保障客户权益和公司利益。 二、职责描述 1、通过语音及在线等客户服务渠道，为客户提供准确、高效、优质的服务； 2、依照客服中心流程和标准接入客户，通过与客户有效沟通，快速响应并积极解决客户问题； 3、接受客户关于产品及业务体验方面的咨询、投诉和建议，为客户提供一站式的闭环服务； 4、通过对客户反馈信息的收集、梳理、分析，初步定位问题，并及时反馈相关部门并跟踪处理； 5、根据部门整体规划及专项计划，协同本部门的专项外呼任务，包含但不限于收集客户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进客户的全链路体验提升。 三、岗位要求 1、大专及以上学历，2年以上客户服务工作经验，有支付、SaaS、企业服务业态有关经历优先； 2、认可客服岗位价值，了解并掌握呼叫中心/售后异常处理规则与技巧； 3、具备风险识别和兜底的意识，能够运用灵活的服务技巧做出风险判断和解决； 4、熟练掌握Word、Excel、PowerPoint等常规办公软件，打字速度要求80字/每分钟以上； 5、具备强烈的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪； 6、抗压能力强，善于团队合作，能适应轮班的工作安排； 7、普通话标准，语言表达流利。 四、待遇 1、薪酬结构：底薪+绩效+营销激励。底薪3500-5000元/月；绩效基准值3000，上下浮动，主要考核数量和质量；综合月度薪资9000~15000元/月。 2、用工方式：入职即签订劳动合同，试用期3个月，入职后统一安排培训，培训后通过考试方可上岗。 3、工作时长：轮班制，月休8天，早班最早从09:00开始，晚班最晚到晚22:00结束，多班次，每班次工作7.5小时/天。

客服顾问 稳定双休 95后年轻化团队 团建下午茶 所有别人家公司的想象这里都有~ 【任职职责】 1、工作专属：为客户提供一对一售后服务，策划推广方案，帮助客户提升推广效果，人气噌噌噌上涨； 2、主动外呼和客户密切联系，随时解决客户问题，做客户的贴心管家； 3、协助配合销售团队，创造销售业绩，锻炼的就是能力； 4、搜集客户的有效联系方式，提升客户覆盖率； 【任职资格】 1、我们希望你20-29周岁，大专及以上学历，把工场的客户当做上帝； 2、普通话标准，沟通表达能力佳，让客户心旷神怡，对工场好感倍增； 3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件，让客户看到你的专业； 4、良好的执行力和团队合作精神； 5、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，如果有电话销售经验者立刻约谈，好的岗位等的就是你，如果没有经验更要戳我，带薪培训让你短期增值，能力提升！ 【薪资福利】 1、上市企业，福利优厚！入职签订劳动合同、即上五险一金，每年提供一次免费健康体检，夏季享受高温补贴，冬季发放取暖费！ 2、客服顾问薪资：月均薪4500以上，底薪 + 绩效奖金，优秀员工绩效可达3倍基数以上； 3、每年提供一次健康体检，另有“爱心基金”为员工解决家庭后顾之忧； 4、完善的培训体系,企业专职培训师，为您提供专业的带薪培训，从产品、市场、数据、沟通等多维度提升员工综合能力； 5、公平公正的晋升制度，阶梯性职级考核——基本薪资和绩效奖金均有提升，给小伙伴能力展现的舞台； 6、周、月、季度表彰总结大会+物质奖品；员工旅游+聚餐+团建+拓展训练等； 7、舒适的办公环境，丰富的休闲活动区域（瑜伽室、桌球室、乒乓球室）等，及物美价廉的公司食堂，供小伙伴们选择； 8、工作地点：天津滨海新区，公司提供住宿，且上下班有班车接送。 此岗位欢迎有理想的应届毕业生加入，无经验者公司提供专业的岗前培训！对新员工我们坚持传、帮、带的培训原则。 【福利手册】 1、福利待遇：五险一金+高/低温补贴+下午茶+住房贷款+关爱基金+生日惊喜+团建+免费体检，承包所有你对福利的想象； 2、休假制度：法定节假日+年假+婚假+产假，更加过分的是年终带薪年假10天以上（不用紧张的抢过年车票，就是任性又体面）； 3、职业发展：快速发展的上市集团，私人订制的发展通道，内部晋升能者上，请收下这份双通道发展教程； 4、个人成长：线上知识平台，线下系统课程，多元培训体系，成长是较神奇的风景； 5、公司氛围：领导nice，同事有范，足够的互联网自由。 班车路线： 北线： 洪湖里—红十字会医院—勤俭桥—仓联庄—到达公司 正义道—河东万达—津滨大道—到达公司 东线： 新立轻轨站—东丽开发区轻轨站—小东庄—军粮城—到达公司 军粮城—钢管公司—到达公司 六道沟—远洋城—到达公司 中线： 东站—中山门—到达公司 中山门—二号桥轻轨站—到达公司 大港线： 大港游泳馆—迎宾超市—大港老客运站—大港外国语学院—官港—到达公司 汉沽线： 汉沽邮局—汉沽广播电视中心—功达集团—建设路—到达公司 汉沽职专—汉沽公交公司—新村—生态服务中心—到达公司 西线： 长虹公园—天环客运站—华城宾馆—曙光里—珠江道（双山里）—到达公司 应聘方式：通过求职网站点击“申请职位”即可； 温馨提示公司直招不收取任何费用，面试请携带黑色签字笔等。

不收取任何费用，简历可来公司填写，可以接受小白，不包吃。不包住！！！ 【工作内容】：无销售性质，无需外出办公，提供带薪培训，可以无相关经验，通过函件、邮件、电话等提醒用户及时处理个人账单。 【薪资制度】：试用期3个月无责保底3500， 多劳多得，可以提前转正 岗前培训、有补贴（师傅一带一） 综合薪资6000起+工龄工资+奖金，平均每月每人薪资在5000-8000之间。 【补贴制度】：全勤奖、工龄工资、带薪年假5-20天。 【福利待遇】：聚餐、传统佳节的心意礼品、产子红包，开工红包，业绩奖励购物卡、婚嫁红包、夏日漂流。烧烤聚会BBQ等等 【购买社保+公积金】：公司统一购买——养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、住房公积金 【员工活动】：部门团建、公司高端年会，智能化办公，上下班指纹打卡。 【职业发展】：公司有提供横纵向的升职平台， 专业及管理双通道的晋升发展空间。 专员--组长--主管--经理 【岗位要求】 1、年龄20-34岁之间，要求会基本电脑操作，专业、男女不限。 2、沟通能力强，团队意识佳、态度端正，团队合作， 3、工作与生活分开，不占用个人时间和资源、 3、上班时间：9：00-12：00， 13：30-18：00 办公地点：武汉市硚口区武胜路花样年喜年中心8楼6号 不需要销售！不需要销售！无任何销售性质！！！不包吃住。不包吃住！不包吃住

年轻有活力的团队！！！ 岗位职责： 1、受各大银行，消费金融机构等委托，以电话、信函等方式提醒相关用户及时处理逾期账户 2、运用相关知识，告知其相关厉害关系，引导账户正确缴费方式 3、及时更新、补充客户资料，以保持资料的有效性 4、服从上级安排，与团队共同成长，共同完成目标 任职资格： 1、高中及以上学历 2、性格开朗、具备同理心，有较强的沟通表达能力。 3、执行力强，有一定抗压能力，个人征信良好。 4、过往工作经验有客服、保险，销售，呼叫中心工作经验优先考虑。 福利待遇： 1、公司在职人员平均工资6000+、优秀者收入过万 2、每年4次晋升调薪机会 3、五险、朝九晚六 4、节假日、婚假、产假、哺乳假、陪产假及带薪年假 5、节假日福利、年会福利、生日会福利、团建聚餐、下午茶 6、入职享受带薪培训，安排师傅一对一辅导，快速入门 工作地点：凯旋大厦、财富公馆、碧桂园天汇 三个职场可就近安排！ 职位福利：五险、绩效奖金、节日福利、员工旅游、每年多次调薪 晋升渠道：法务专员-法务组长-法务主管-法务经理-区域经理（公司发展良好，人员持续扩增，管理层晋升机会多）

负责体检中心到店客户接待工作

一、岗位职责 1、做好有关教学统计工作以及销售日报、周报统计 2、做好有关教学资料、学生上课照片的拍摄，班级群的反馈以及家长疑问的解答工作 3、负责中心行政相关工作（固定资产、物业对接、物资采购申报和总部对接、考勤核算等） 4、学员定期回访跟进，学生请假手续办理 5、学员系统排课、消课（排课需要和教学部以及销售部随时沟通） 6、接待家长，进行简单沟通，对接给相关课程顾问，办理缴费手续等 7、负责像学员提供教育相关服务，获取家长满意度，提高服务水平进而做好后期续费转介绍等 8、中心活动会员提醒工作，OA系统数据的录入，核对 二、岗位要求 1、专科及以上学历，有教育相关工作者优先 2、有亲和力、有耐心、有团队合作精神，热爱教育事业 3、工作条理性强、应变能力、沟通协调能力好、学习能力强 4、善于沟通、思维灵活，语言表达能力优秀 5、熟悉使用办公软件，有相应的数据分析能力

【任职要求】 1、40岁以内，大专及以上学历，形象好，气质佳。 2、具备良好的人际沟通能力和语言表达能力，掌握基本的计算机办公软件应用技能； 3、稳重、踏实、勤奋，熟悉物业管理相关法律、法规。 【岗位职责】 1、接待来访和接听业户来电,解答咨询,受理辖区内商户投诉、维修、求助、咨询与收集商户建议,并做好相应记录； 2、指导商户入住、装修手续的办理；房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作； 3、及时解决商户、租户的各类投诉，并按照服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作；收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，提出物业服务改进方案； 4、准时向业主派发各种费用的交费通知单，向商户催缴。 5、建立档案管理制度，监督做好各类文件的分类、建档工作，包括租户资料、服务中心各类文件资料等；协助做好临时性的接待工作；

岗位职责: 1.全面掌握黄山市涉旅信息，为客人提供准确、及时的一站式咨询服务； 2.对客咨询中，运用销售技巧，积极协调并主动引导客户预订公司各类产品； 3.全面熟悉公司产品，熟练掌握和运用各业务后台并规范操作； 4.关注日常业务操作所涉及的黄山旅游官方平台、酒店管理系统、呼叫系统、各OTA后台等运行状态，及时反馈相关问题； 5.积极收集和反馈日常工作中客户提出的意见，提出合理化改进建议。 任职要求： 1.性别不限，年龄35周岁以下； 2.大专及以上学历，有呼叫中心或涉旅（旅行社、酒店）从业经验者优先； 3.熟悉办公软件应用，如Word , Excel , Powerpoint 等； 4.具备一定的销售能力，能够通过电话、富媒体等方式销售公司的各类产品； 5.对待工作有热情和责任感，有较强的抗压能力。具有持续学习能力和思考能力，能够快速接受新业态和新业务； 6.能接受轮班、轮休制工作安排。