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售后主管工作职责

岗位职责：
1、业务支持类报表制作，进行日常业务追踪，负责日常报表管理工具的制作与追踪；
2、部门管理制度和流程规划的编制与跟踪；
3、工作推动指引，指导员工的工作方向，协助职能岗位提供相关数据支持；
4、执行后期风控服务要求，制定风控服务管理办法，并监督后期风险管理人员严格按照风控服务规定及流程对资产进行检查和风险分析、控制；
5、风控数据整理和逾期分析，及时预测潜在风险并采取措施控制风险；

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企业对售后主管要求

以下内容来自看准网企业对售后主管的职责要求

要求A

要求B

岗位职责：

任职要求：1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3、发展维护良好的客户关系；
4、组织公司产品的售后服务和维修管理；
5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。

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[成都] 运维售后主管

职位薪资：6-7K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1负责地铁商铺交付、开业的对接沟通及相关工作安排； 2、制定总体巡检管理方案，负责地铁商铺巡检的日常工作安排，包括娃娃机补货工作安排，设备搬运、调试、维修工作安排； 3、根据收到的设备维修申请及运行检查发现的故障、缺陷，制定部门的工作计划和实施办法; 4、负责日常运维需求、突发问题处理，保证业务正常开展； 5、对设备的整体维护质量进行监督、管理。任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上相关工作经验，1年以上团队管理经验； 2、有自助设备运维管理经验优先； 3、执行力强，统筹能力强，有较好的沟通和判断能力； 4、有良好的职业道德和素养，能承受一定工作压力。薪资结构：底薪+提成
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[东莞] 售后主管

职位薪资：12-18K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1.主持售后技术部基本团队管理，规范内部管理，督促部门人员全面完成职责范围内各项工作任务； 2.协调和解决各区域售后安装、调试、拆解、检测等过程中出现的各种问题； 3.负责公司的售后服务工作，检查、监督部门人员的工作进度； 4.召集、主持工作例会、技术培训工作，提高员工的售后质量及技能； 5.处理和解决工作异常问题的改善方案等。任职资格： 1.具有5年以上机械设备售后服务相关工作，数码印花设备行业优先； 2.工作严谨、责任心强、具备较强的人际关系处理及问题分析能力； 3.为人正直、主动积极、忠诚守信、保密意识强，及高度的团队合作精神。
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[成都] 售后主管

职位薪资：6-10K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

1、负责售后部门人员管理、培训、工作安排及任务分解 2、完成所管辖充电桩安装及调测入网，对用户进行使用培训； 3、完成所管辖充电桩群的巡检排除隐患、以及客户使用情况检查； 4、完成所管辖充电桩故障处理，包括维护、维修、升级、改造等； 5、完成工作报表及设备统计数据，组织对所管辖充电桩设备等进行降低故障率的系统性主动工作分析提出解决方案，确保设备及系统完好率； 6、组织对所管辖充电设备进行客户满意度改进措施，确保客户满意度； 7、完成充电站应急抢修以及重大活动保障等；任职要求： 1、电气、自动化，电子技术、计算机等相关专业大专以上； 2、具备电工证、驾照；适应不定期出差； 3、售后主管2年以上工作经验；售后工程师2年以上工作经验； 4、具有良好的沟通能力、团队合作能力、学习能力、客户意识；熟练掌握办公软件； 5、熟悉电路图，有充电设备及电力电子设备售后经验，自带车优先考虑
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[东莞] 售后主管

职位薪资：7-10K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1. 负责本公司锂电充电机的日常维护工作。 2. 为客户提供电话咨询，远程在线及现场等方式的售后服务，解决公司产品在用户现场的各类售后问题。 3. 负责整理反馈设备的使用情况，提出合理的改进意见。 4. 负责客户需求及问题的收集、反馈及处理跟踪、在日常工作中多对需求和产品功能进行思考 5. 负责售后部人员管理，起草执行售后部流程文件等管理制度。任职要求： 1. 大学专科以上，电子，电气类关专业。 2. 在新能源领域或者电动叉车、锂电池行业有2年工作经验以上，有充电机售后售前工作经验为先，有电工证优先。 3. 有责任心及团队合作精神，能承担压力，且善于独立思考及解决问题。 4. 能理解基本的电气原理、可以接受外派及不定时工作制度。 5. 沟通能力强，责任心强，有亲和力，诚实守信，思维敏捷； 6. 具有迎接挑战的信心和对工作的激情； 7. 有驾驶证且具备3年以上实际驾驶经验； 8. 能接受长期出差。
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[杭州] 售后主管

职位薪资：10-15K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

1.负责全国区域的产品、装修的维修维保工作，准确界定售后责任。 2.有效安排维保供应商及时处理售后问题。 3.维护好客户、中间商与公司之间的关系，提高售后质量，维护公司品牌。 4.搭建全国的售后服务体系，提升售后服务水平。 5.做好质保期内无偿售后和质保期外有偿售后的派单维保工作。 6.处理内部售后流程，预估维修产生的费用； 7.寻找谈判新的售后供应商。 8.完成项目的售后情况日常登记，建立售后档案；对对项目出具售后解决方案及时处理； 9.商务有需求及时派单，客户对售后满意签字回馈； 10 领导安排的其他工作。要求 1.全日制大专及以上学历，有一定处理事务能力，应变抗压能力强， 2.具有良好的沟通及协调能力，有较强的团队合作意识。 3.有多媒体设备维修经验，懂安卓系统设备安装调试，熟悉电路有工装项目经验。 4.有很丰富的售后管理经验，懂得管理小团队； 5.有相关从业经历。能接受短途出差。有电工证加分项
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[北京] 售后主管

职位薪资：10-15K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

在部门经理/副经理的领导下，负责公司空调设备和常用附属设备运行、维修及保养的管理工作。 1、审定所管辖设备的年、季、月度检修计划，并督促计划的有效实施。 2、负责空调班组备件备品的统计，报到后勤文员处汇总。 3、负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并监督执行。 4、制定设备的巡回检查制度，并抽查落实情况。 5、负责空调设备管理，预防空调制冷系统、管线超压事故发生。 6、负责安排维修任务，督促检查维修情况，控制维修材料和维修质量。 7、负责完善公司内部与空调设施安全使用、运维管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。 8、负责维修方案、空调系统图纸的审核及实施维修监管。 9、负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估。 10、与其它班组或部门协调合作。 11、负责安排下属人员的班次，检查出勤情况。 12、完成部门领导交给的其他任务。
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[厦门] 售后主管/售后经理

职位薪资：6-10K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

一、岗位职责： 1、负责客服团队和售后团队的日常管理、监督、指导、调配； 2、核查工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案； 3、规范和完善客服岗位职责，合理安排各岗位相关人员的工作，优化客服团队结构，促进工作效率； 4、对客服、安装师傅绩效进行考核及分析，参与制定并执行客服、师父工作流程与服务标准，不断优化和提升客服服务质量； 5.、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议； 6、负责团队重点人员的带教培养； 7、每一位安装师父技能培训； 8、店面回访满意度。二、任职要求：　　1、3年以上售后管理经验，1年以上同岗经验。　　2、语言表达能力强，擅长沟通；　 3、较强的服务意识、应变能力和沟通协调能力；　　4、良好的亲和力、心态积极，热爱客服工作；工作时间：8:30--12:00 13:30--18:00；大小周
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[兰州] 售后主管

职位薪资：5-10K 经验：不限学历：大专类型：全职

任职要求： 1.大专以上学历，1年以上经验； 2.市场营销、管理类、软件管理专业优先考虑； 3.良好的人际关系，优秀的沟通能力，较强的责任心，良好的思维能力，执行力； 4.良好的个人职业形象； 5.具备互联网思维，有较强的互联网意识； 6.团队管理，合理安排指导运营团队的工作内容，绩效考核； 7.公司主做金蝶软件，有金蝶软件实施经验者优先； 8.管理售后实施部门日常工作，跟进售后部实施进展及售后情况；工作时间：上五天半休一天半早上8:30-12:00 下午：13:30-18:00 工资面议
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[南通] 电器和售后主管

职位薪资：5-6K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

岗位职责： 1、负责领导售后团队，按照项目进度要求，完成客户现场售后调试工作； 2、负责建立、优化售后部门规章制度、工作流程，并监督落实执行； 3、负责管理外协售后、调试人员，培训指导团队解决疑难问题； 4、负责非标自动化设备故障排除，原因分析并改善优化； 5、编制冲压自动化设备相关的作业文件，并指导现场操作工、维修工按照作业文件实施； 6、对笼网自动化设备参与跟踪调试。 7、负责售后服务工作，处理客户投诉及收集汇总售后信息；岗位要求： 1、1年以上电气自动化相关工作经验，有售后管理岗位经验，电气、机电等大专以上学历； 2、熟悉西门子、欧姆龙、三菱、AB等主流品牌PLC及触摸屏的选型、组态及软件编程； 3、熟悉各类传感器等电子元器件的功能参数和调试；4、具备良好沟通协调能力，有较强的责任担当；
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[江门] 预备售后主管

职位薪资：6-8K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

任职要求： ◆大专及以上学历； ◆2年以上暖通设备/家电售后工作经验，或优秀暖通相关专业应届毕业生； ◆具有壁挂炉和供暖系统的基础知识及产品的设计安装知识者优先； ◆较好的组织协调和执行能力； ◆具有良好的沟通能力和学习能力； ◆熟悉常用的电脑办公软件。岗位职责： 1）组织实施售后服务策略，负责售后服务业务和控制售后服务流程； 2) 受理客户申请的售后业务、处理客户投诉，使用多渠道方式（如电话、邮件等）与客户进行沟通，提供售后技术支持； 3) 统筹管理维修配件 4）对代理商及维修人员进行线上或者现场技术培训指导 5）客户满意度管理

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